員工關(guān)系管理

第1章 緒論
第1節(jié) 員工關(guān)系管理的內(nèi)涵、目標(biāo)與角色定位
第2節(jié) 員工關(guān)系管理的職能體系構(gòu)建
第3節(jié) 員工關(guān)系管理的發(fā)展脈絡(luò)與演變趨勢(shì)
第2章 員工關(guān)系管理環(huán)境及其變化
第1節(jié) 員工關(guān)系管理的外部環(huán)境因素
第2節(jié) 員工關(guān)系管理的內(nèi)部環(huán)境因素
第3節(jié) 我國(guó)員工關(guān)系管理環(huán)境變化及其影響差異
第3章 員工關(guān)系的確立與勞動(dòng)合同管理
第1節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系的確立與勞動(dòng)合同
第2節(jié) 勞動(dòng)合同的訂立和續(xù)訂
第3節(jié) 勞動(dòng)合同的變更、終止和解除
第4章 員工離職與主動(dòng)離職管理
第1節(jié) 員工離職的內(nèi)涵、類(lèi)別與影響
第2節(jié) 員工離職率與離職成本測(cè)量
第3節(jié) 員工主動(dòng)離職的理論解釋
第4節(jié) 員工主動(dòng)離職的防范對(duì)策與管理流程
第5章 員工解聘與裁員管理
第1節(jié) 解聘及其員工關(guān)系管理
第2節(jié) 裁員及其員工關(guān)系管理
第3節(jié) 解聘和裁員中的員工關(guān)系協(xié)調(diào)策略
第6章 員工紀(jì)律、懲戒及不良行為管理
第1節(jié) 員工紀(jì)律管理
第2節(jié) 員工違紀(jì)行為的懲戒管理
第3節(jié) “問(wèn)題員工”管理與員工不良行為防范
第7章 員工參與及其管理
第1節(jié) 員工參與概述
第2節(jié) 員工民主參與的形式與典型模式
第3節(jié) 員工參與管理的形式與典型模式
第8章 員工關(guān)系中的溝通管理
第1節(jié) 員工溝通管理概述
第2節(jié) 溝通的意義及對(duì)員工關(guān)系管理的作用
第3節(jié) 員工關(guān)系溝通的渠道、網(wǎng)絡(luò)與實(shí)現(xiàn)方式
第4節(jié) 員工關(guān)系管理中的溝通障礙與處理
第9章 員工抱怨、申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
第1節(jié) 員工抱怨管理
第2節(jié) 員工申訴管理
第3節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
第10章 員工安全管理
第1節(jié) 員工安全管理概述
第2節(jié) 員工安全管理的法制化與制度化
第3節(jié) 企業(yè)員工安全管理體系與方案
第11章 員工健康管理
第1節(jié) 員工健康管理概述
第2節(jié) 職業(yè)病及其防治
第3節(jié) 心理健康管理與心理疾病防治
第12章 員工壓力管理
第1節(jié) 壓力的內(nèi)涵、產(chǎn)生與影響
第2節(jié) 員工壓力的來(lái)源及影響因素
第3節(jié) 員工壓力管理的組織對(duì)策
第4節(jié) 不同員工群體的壓力源及其壓力管理
第13章 員工援助計(jì)劃
第1節(jié) 員工援助計(jì)劃概述
第2節(jié) 員工援助計(jì)劃的內(nèi)容與運(yùn)作
第3節(jié) 員工援助計(jì)劃方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施
第14章 員工工作—家庭平衡計(jì)劃
第1節(jié) 員工工作—家庭平衡概述
第2節(jié) 員工工作—家庭沖突及其表現(xiàn)
第3節(jié) 員工工作—家庭平衡策略與計(jì)劃
第15章 員工滿(mǎn)意度調(diào)查與分析
第1節(jié) 員工滿(mǎn)意度及管理概述
第2節(jié) 員工滿(mǎn)意度調(diào)查
第3節(jié) 員工滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)施與應(yīng)用
第16章 非正式雇傭員工關(guān)系管理
第1節(jié) 非正式雇傭及員工管理概述
第2節(jié) 非正式雇傭的員工關(guān)系問(wèn)題及成因
第3節(jié) 勞務(wù)派遣員工關(guān)系管理
第17章 員工多元化及多樣化員工關(guān)系管理
第1節(jié) 員工多元化的內(nèi)涵、機(jī)制及其影響
第2節(jié) 基于性別差異的多元化員工關(guān)系管理
第3節(jié) 基于代際差異的多元化員工關(guān)系管理