企業(yè)人力資源管理師應(yīng)試指南（二級）

第一章 人力資源規(guī)劃
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革
第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計
第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革
第三單元 工作崗位設(shè)計
第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序
第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測
第一單元 人力資源需求預(yù)測的基本程序
第二單元 人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法
第三單元 企業(yè)人力資源需求的總量預(yù)測
第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供需平衡
第一單元 企業(yè)人力資源供給分析
第二單元 企業(yè)人力資源供給與需求平衡
第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃
第六節(jié) 考點強化訓練
第二章 招聘與配置
第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建
第二節(jié) 應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與應(yīng)用
第三節(jié) 面試的組織與實施
第一單元 面試的基本程序
第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施
第三單元 群體決策法的組織與實施
第四節(jié) 無領(lǐng)導小組討論的組織與實施
第一單元 無領(lǐng)導小組討論的操作流程
第二單元 無領(lǐng)導小組討論的題目設(shè)計
第五節(jié) 企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置
第六節(jié) 考點強化訓練
第三章 培訓與開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)培訓計劃設(shè)計與實施
第一單元 企業(yè)員工培訓規(guī)劃的設(shè)計
第二單元 企業(yè)年度培訓計劃的設(shè)計
第三單元 企業(yè)員工培訓計劃的實施
第二節(jié) 培訓課程設(shè)計與資源開發(fā)
第一單元 培訓課程體系的開發(fā)與管理
第二單元 企業(yè)培訓資源的開發(fā)與利用
第三節(jié) 管理人員培訓與開發(fā)
第四節(jié) 員工培訓效果評估
第一單元 培訓評估方案設(shè)計與實施
第二單元 培訓評估指標與標準設(shè)計
第三單元 員工培訓評估方法與應(yīng)用
第五節(jié) 考點強化訓練
第四章 績效管理
第一節(jié) 績效考評指標與標準設(shè)計
第一單元 績效考評指標體系設(shè)計
第二單元 績效考評標準的設(shè)計
第三單元 關(guān)鍵績效指標的設(shè)計與應(yīng)用
第二節(jié) 績效監(jiān)控與溝通
第一單元 績效監(jiān)控與輔導
第二單元 績效溝通
第三節(jié) 績效考評方法應(yīng)用
第一單元 績效考評方法的比較與誤差控制
第二單元 360度考評方法
第三單元 基于信息化的績效考評
第四單元 考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用
第五單元 績效管理系統(tǒng)總體評估
第四節(jié) 考點強化訓練
第五章 薪酬管理
第一節(jié) 薪酬調(diào)查
第一單元 市場薪酬調(diào)查
第二單元 薪酬滿意度調(diào)查
第三單元 崗位分類與分級
第二節(jié) 薪酬制度設(shè)計
第一單元 不同類型薪酬制度的設(shè)計
第二單元 寬帶薪酬體系設(shè)計
第三單元 薪酬制度的診斷與調(diào)整
第三節(jié) 薪酬計劃的制訂
第四節(jié) 企業(yè)補充保險管理
第五節(jié) 考點強化訓練
第六章 勞動關(guān)系管理
第一節(jié) 勞務(wù)派遣用工管理
第二節(jié) 工資集體協(xié)商
第三節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理
第四節(jié) 企業(yè)勞動爭議處理
第五節(jié) 考點強化訓練
第七章 企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 勞動經(jīng)濟學
第一單元 勞動經(jīng)濟學的研究對象和研究方法
第二單元 勞動力供給和需求
第三單元 完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)
第四單元 就業(yè)與失業(yè)
第二節(jié) 勞動法
第一單元 勞動法的體系
第二單元 勞動法律關(guān)系
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理
第一單元 企業(yè)戰(zhàn)略管理
第二單元 企業(yè)計劃與決策
第三單元 市場營銷
第四節(jié) 管理心理與組織行為
第一單元 個體心理與行為的分析
第二單元 工作團隊的心理與行為
第三單元 領(lǐng)導行為及其理論
第四單元 人力資源管理中的心理測量技術(shù)
第五節(jié) 人力資源開發(fā)與管理
第一單元 人力資源的基本理論
第二單元 人力資源開發(fā)
第三單元 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理
第六節(jié) 考點強化訓練
第八章 企業(yè)人力資源管理師全真模擬題（二級）
卷冊一 職業(yè)道德 理論知識
卷冊二 專業(yè)技能
第九章 企業(yè)人力資源管理師全真模擬題（二級）答案與解析
卷冊一 職業(yè)道德理論知識
卷冊二 專業(yè)技能參考答案