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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《自覺(jué)自發(fā)：大雁的力量·信任創(chuàng)造績(jī)效》是一本全面介紹在企業(yè)（以及各種組織中）如何建立高信任關(guān)系的力作?！蹲杂X(jué)自發(fā)：大雁的力量·信任創(chuàng)造績(jī)效》成功地將“信任”這個(gè)抽象的概念運(yùn)用到企業(yè)的實(shí)踐中去，作者首先界定了高信任組織的四個(gè)特征：有能力的、開(kāi)放的、可信賴的、公正的。同時(shí)通過(guò)八個(gè)步驟的實(shí)施過(guò)程，幫助管理者創(chuàng)建一個(gè)高信任、高績(jī)效的組織。在書(shū)中，作者對(duì)每一步驟在企業(yè)中如何實(shí)現(xiàn)都有詳細(xì)、具體的解說(shuō)，并附有著名跨國(guó)公司的實(shí)際運(yùn)作案例。

作者簡(jiǎn)介

　　拉里· 雷諾茲，英國(guó)知名培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)教練。黃河，賈佳，中山大學(xué)嶺南學(xué)院教授、講師

圖書(shū)目錄

信任決定成?。ㄍ扑]序一）
把信任轉(zhuǎn)換為行動(dòng)（推薦序二）
信任創(chuàng)造績(jī)效（推薦序三）
緒言
1 信任創(chuàng)造績(jī)效
我們?yōu)槭裁匆私庑湃?br />信任是一種關(guān)系
工作中的信任
如何建立信任的關(guān)系
你的信任測(cè)試
2 工作中的信任
核心的原則
對(duì)應(yīng)用的影響
3 選擇合適的人
如何選擇合適的人
知道你需要什么
通過(guò)過(guò)程設(shè)計(jì)得到你需要的人
理解性傾聽(tīng)
文化和選擇
選擇供應(yīng)商
解雇員工
4 告訴他們數(shù)字分值
理解公司價(jià)值觀
理解公司目標(biāo)
共享知識(shí)
如果你不是CEO
5 使他們負(fù)責(zé)
怎樣使員工負(fù)責(zé)
你能走多遠(yuǎn)
使每個(gè)人負(fù)責(zé)
改善體制、增進(jìn)信任
讓供應(yīng)商負(fù)責(zé)
6 了解他們關(guān)心什么
如何了解別人關(guān)心什么
跨文化傾聽(tīng)與交談
傾聽(tīng)顧客
傾聽(tīng)其他利益相關(guān)人
7 果斷地領(lǐng)導(dǎo)
決策的方法
決定并說(shuō)服
談判
建議并咨詢
白紙式咨詢
如何作出有效的決策
8 行為正直
遵守諾言
使行為與價(jià)值觀統(tǒng)一
按最高道德標(biāo)準(zhǔn)行事
9 給予反饋
如何給予有效的反饋
接受反饋
績(jī)效評(píng)估
10 不斷學(xué)習(xí)
如何學(xué)習(xí)
發(fā)掘你的學(xué)習(xí)需求
選擇學(xué)習(xí)活動(dòng)
練習(xí)
學(xué)習(xí)的信念
學(xué)習(xí)的環(huán)境
11 行動(dòng)方案
你想得到什么
取得進(jìn)步
開(kāi)始
分析
具體的行動(dòng)
一種重要的關(guān)系
與他人討論