績效管理

緒論
第一章 績效管理概述
第一節(jié) 績效、績效考核與績效管理
第二節(jié) 績效管理與績效考核的比較
第三節(jié) 績效管理的目的和作用
第四節(jié) 績效管理在組織管理中的定位
第二章 績效管理的歷史和未來展望
第一節(jié) 績效管理的發(fā)展過程與趨勢分析
第二節(jié) 我國績效管理實踐
第三節(jié) 電子化績效管理及其應(yīng)用
第三章 績效管理的基本流程
第一節(jié) 績效管理的流程
第二節(jié) 績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
第四章 績效計劃
第一節(jié) 績效計劃概述
第二節(jié) 績效計劃制定的步驟
第五章 績效過程監(jiān)控與輔導(dǎo)
第一節(jié)績效溝通
第二節(jié) 績效信息的收集
第三節(jié) 績效管理過程控制中的誤區(qū)
第六章 績效考核
第一節(jié) 績效考核技術(shù)
第二節(jié) 績效考核中常見的誤區(qū)及其控制
第三節(jié) 提高績效有效性的策略
第七章 績效反饋
第一節(jié) 績效反饋概述
第二節(jié) 績效反饋的形式
第三節(jié) 績效面談及技巧的選擇
第四節(jié) 績效反饋效果評估
第八章 績效改進與考核結(jié)果的應(yīng)用
第一節(jié) 績效改進計劃與流程
第二節(jié) 績效考核結(jié)果的應(yīng)用及常見問題
第九章 績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)建
第一節(jié) 績效考核指標(biāo)的要求和分類
第二節(jié) 績效考核指標(biāo)選擇的原則和依據(jù)
第三節(jié) 績效考核指標(biāo)設(shè)計方法和步驟
第四節(jié) 績效考核指標(biāo)的量化
第五節(jié) 績效考核指標(biāo)標(biāo)準的確定
第六節(jié) 績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計
第十章 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）考核方法的運用
第一節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)概述
第二節(jié) 關(guān)鍵績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計
第三節(jié) KPI體系的實施
第四節(jié) KPI實施過程中的問題
第十一章 平衡計分卡方法的運用
第一節(jié) 平衡計分卡概述
第二節(jié) 平衡計分卡的基本內(nèi)容
第三節(jié) 平衡計分卡的發(fā)展——戰(zhàn)略地圖
第十二章 標(biāo)桿管理法的運用
第一節(jié) 標(biāo)桿管理的形成和演變
第二節(jié) 標(biāo)桿管理的作用和分類
第三節(jié) 標(biāo)桿管理的實施
第十三章 EVA方法的運用
第一節(jié) EVA方法概述
第二節(jié) EVA方法的特點和作用
第三節(jié) EVA方法的實施
第十四章 崗位考核方案設(shè)計實務(wù)
第一節(jié) 崗位績效考核設(shè)計概述
第二節(jié) 高層管理人員績效考核方案
第三節(jié) 職能部門人員績效考核方案
第四節(jié) 銷售崗位績效考核方案
第五節(jié) 研發(fā)崗位績效考核方案
第六節(jié) 生產(chǎn)崗位績效考核方案