云端的員工：互聯(lián)時代的用人模式與新商業(yè)生活

章 在云端找到適合你的虛擬員工 虛擬“游戲”的基本規(guī)則 超級虛擬助理只是個傳說 綜合虛擬助理才是你要的 創(chuàng)建外包任務(wù)的清單 準(zhǔn)備起程 兩種不同的外包模式 定義不同崗位的虛擬員工 去哪兒尋找你要的人 明確描述所需崗位 十大面試問題 合同與保密協(xié)議
第二章 在云端培訓(xùn)虛擬員工
你首先要做對三件重要的事 了解你的虛擬員工 云端培訓(xùn)三合一套餐 教會虛擬員工簡化流程 培養(yǎng)虛擬員工承擔(dān)挑戰(zhàn)性任務(wù) 至此，虛擬成功等式終得破解
第三章 如何確保虛擬員工完成任務(wù) 莫要成為一只虛擬禿鷲 不同崗位虛擬員工的管理細(xì)節(jié) 重復(fù)性任務(wù)與項目的管理區(qū)別 善用項目管理軟件 虛擬員工的工作報告 激勵措施
第四章 無法回避的問題：本地還是海外 本地虛擬員工的先天優(yōu)勢 海外虛擬員工不適合所有人或業(yè)務(wù) 客戶支持是否例外？ 海外外包的推薦目的地
第五章 打造高效能虛擬團(tuán)隊 整合不同崗位虛擬員工開展合作 設(shè)定團(tuán)隊目標(biāo)及獎勵措施 團(tuán)隊在線互動強(qiáng)化歸屬感 為虛擬團(tuán)隊創(chuàng)建社交網(wǎng)絡(luò) 適時設(shè)立虛擬項目經(jīng)理
第六章 與虛擬團(tuán)隊合作創(chuàng)建在線內(nèi)容 21世紀(jì)的創(chuàng)業(yè)模式：在線內(nèi)容運(yùn)營 優(yōu)秀在線內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn) 在線內(nèi)容開啟客戶與你的互動入口 帶有你人格特質(zhì)的內(nèi)容更具黏性 讓虛擬團(tuán)隊實現(xiàn)你的內(nèi)容構(gòu)想
第七章 該你大展拳腳了帶你走上正軌的初六個月
結(jié)束語 虛擬團(tuán)隊改變了我的工作與生活
附錄一 虛擬團(tuán)隊建設(shè)的十大誤區(qū)
附錄二 虛擬團(tuán)隊建設(shè)工具箱