商業(yè)銀行大變革：組織與流程再造

序1
FOREWORD 2
序2
前言
理論實(shí)證篇1
第1章 商業(yè)銀行組織與流程再造的基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 基礎(chǔ)理論及啟示
一、基礎(chǔ)理論概述
二、基礎(chǔ)理論對(duì)商業(yè)銀行組織與流程再造的啟示
第二節(jié) 組織與流程再造研究現(xiàn)狀
一、組織體系內(nèi)涵及要素
二、組織體系設(shè)計(jì)模型
三、流程再造的內(nèi)涵及影響因素
四、組織體系、流程再造與績(jī)效表現(xiàn)
第三節(jié) 研究述評(píng)
第2章 商業(yè)銀行組織體系、流程再造及績(jī)效表現(xiàn)實(shí)證分析
第一節(jié) 模型構(gòu)建
一、建模思路
二、組織體系、流程再造與績(jī)效表現(xiàn)模型
三、變量測(cè)量
第二節(jié) 假設(shè)提出
一、組織體系與流程再造的關(guān)系
二、流程再造與績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系
三、組織體系與績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)系
四、組織體系、流程再造與績(jī)效表現(xiàn)三者之間的關(guān)系
第三節(jié) 數(shù)據(jù)收集
一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
二、樣本選擇
三、樣本及數(shù)據(jù)分析
第四節(jié) 假設(shè)檢驗(yàn)
一、信度與效度檢驗(yàn)
二、模型估計(jì)
第五節(jié) 實(shí)證結(jié)論
一、銀行組織體系優(yōu)化將有力提升績(jī)效表現(xiàn)
二、事業(yè)部制是銀行構(gòu)建高效組織體系的重要方向
三、流程再造是銀行總體績(jī)效提升的關(guān)鍵因素
四、高效的戰(zhàn)略管理體系對(duì)績(jī)效表現(xiàn)提升顯著
五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控是提升總體績(jī)效的有效手段
六、人力、財(cái)務(wù)、信息科技等關(guān)鍵能力可改善績(jī)效
實(shí)踐探索篇
第3章 商業(yè)銀行組織體系設(shè)計(jì)框架
第一節(jié) 商業(yè)銀行組織體系設(shè)計(jì)及演進(jìn)邏輯
一、組織體系設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)
二、主流銀行組織體系模式及其特點(diǎn)
三、銀行組織體系演進(jìn)的一般邏輯
第二節(jié) 商業(yè)銀行組織體系設(shè)計(jì)的影響因素
一、組織體系與組織戰(zhàn)略相匹配
二、組織體系與組織規(guī)模適應(yīng)
三、組織體系與生命周期協(xié)同
四、組織體系與信息技術(shù)互動(dòng)
第三節(jié) 商業(yè)銀行組織體系設(shè)計(jì)框架
一、組織體系設(shè)計(jì)目標(biāo)及思路
二、組織體系設(shè)計(jì)框架及方案
三、高效銀行組織體系應(yīng)具備的核心要素
四、組織體系設(shè)計(jì)優(yōu)化流程
第4章 商業(yè)銀行流程再造設(shè)計(jì)總體框架
第一節(jié) 商業(yè)銀行流程再造的內(nèi)涵與發(fā)展趨勢(shì)
一、流程再造的內(nèi)涵及實(shí)施
二、流程再造的評(píng)價(jià)指標(biāo)
三、流程再造的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 商業(yè)銀行流程再造的技術(shù)方法
一、流程再造主要技術(shù)方法介紹
二、流程再造技術(shù)方法的運(yùn)用
第三節(jié) 商業(yè)銀行流程再造設(shè)計(jì)
一、流程再造的思路及目標(biāo)
二、科學(xué)選擇流程再造的模式
三、流程再造的設(shè)計(jì)內(nèi)容
四、流程再造的實(shí)施策略
第5章 商業(yè)銀行事業(yè)部制設(shè)計(jì)
第一節(jié) 事業(yè)部制是商業(yè)銀行組織模式轉(zhuǎn)型的主要方向
一、商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)
二、事業(yè)部制的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
三、事業(yè)部制是銀行組織模式的主流選擇
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行事業(yè)部制的實(shí)踐及啟示
一、德意志銀行由地區(qū)性模式轉(zhuǎn)向事業(yè)部制
二、花旗集團(tuán)實(shí)施以客戶為中心的事業(yè)部
三、瑞銀集團(tuán)實(shí)施以戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理為主的事業(yè)部
四、渣打銀行實(shí)施以事業(yè)部制為主的矩陣化改革
五、中國(guó)信托商業(yè)銀行（中國(guó)臺(tái)灣）實(shí)施大事業(yè)部制模式
六、領(lǐng)先銀行事業(yè)部制實(shí)踐的借鑒與啟示
第三節(jié) 中國(guó)銀行業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀和改革探索
一、多數(shù)銀行仍遵循總分支行模式
二、部分銀行探索事業(yè)部或具有事業(yè)部特征的改革
三、存在的問(wèn)題和差距
第四節(jié) 商業(yè)銀行事業(yè)部制設(shè)計(jì)
一、事業(yè)部制模式選擇思路和原則
二、事業(yè)部制設(shè)計(jì)目標(biāo)：建立“條塊結(jié)合”的矩陣模式
三、事業(yè)部制主要板塊設(shè)計(jì)
四、事業(yè)部制改革實(shí)施路徑和配套措施
第6章 商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理組織體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理及其組織體系發(fā)展概況
一、戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵及結(jié)構(gòu)層次
二、綜合性、一體化的戰(zhàn)略管理體系
三、戰(zhàn)略管理組織體系發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行戰(zhàn)略管理組織體系的實(shí)踐及啟示
一、中國(guó)信托商業(yè)銀行（中國(guó)臺(tái)灣）建立戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型治理體系
二、開(kāi)泰銀行實(shí)施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
三、美國(guó)銀行導(dǎo)入“方針戰(zhàn)略管理體系”
四、中國(guó)民生銀行創(chuàng)立特色戰(zhàn)略管理模式
五、領(lǐng)先銀行戰(zhàn)略管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)銀行戰(zhàn)略管理組織體系現(xiàn)狀分析
一、戰(zhàn)略管理組織體系現(xiàn)狀
二、戰(zhàn)略管理組織體系存在的問(wèn)題
第四節(jié) 戰(zhàn)略管理組織體系設(shè)計(jì)思路和內(nèi)容
一、戰(zhàn)略管理組織體系設(shè)計(jì)原則和思路
二、戰(zhàn)略管理組織體系設(shè)計(jì)內(nèi)容
三、協(xié)調(diào)一致的戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)
四、戰(zhàn)略管理組織體系運(yùn)行保障機(jī)制
第7章 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系演變與發(fā)展趨勢(shì)
一、風(fēng)險(xiǎn)管理的演變歷程
二、《巴塞爾新資本協(xié)議》風(fēng)險(xiǎn)管理體系
三、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系的實(shí)踐及啟示
一、花旗銀行采用業(yè)務(wù)單元制的風(fēng)險(xiǎn)管理體系
二、巴克萊銀行采取矩陣式風(fēng)險(xiǎn)管理體系
三、富國(guó)銀行將風(fēng)險(xiǎn)管理部門嵌入業(yè)務(wù)條線
四、中國(guó)民生銀行建立支持事業(yè)部體制的風(fēng)險(xiǎn)管理體系
五、領(lǐng)先銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系現(xiàn)狀分析
一、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系現(xiàn)狀
二、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系存在的問(wèn)題
第四節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系設(shè)計(jì)思路和內(nèi)容
一、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系設(shè)計(jì)思路
二、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系設(shè)計(jì)內(nèi)容
三、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系設(shè)計(jì)框架
四、風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系保障運(yùn)行機(jī)制
第8章 商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理組織體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 財(cái)務(wù)管理組織體系的演變與發(fā)展趨勢(shì)
一、財(cái)務(wù)管理組織體系主要模式
二、發(fā)展趨勢(shì)及主要特點(diǎn)
三、轉(zhuǎn)向以價(jià)值為導(dǎo)向的全面財(cái)務(wù)管理組織體系
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行財(cái)務(wù)管理組織體系的實(shí)踐及啟示
一、美國(guó)商業(yè)銀行采用垂直管理、雙線負(fù)責(zé)制財(cái)務(wù)管理體系
二、渣打銀行采用矩陣式財(cái)務(wù)管理模式
三、領(lǐng)先實(shí)踐的借鑒與啟示
第三節(jié) 商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理組織體系現(xiàn)狀分析
一、財(cái)務(wù)管理組織體系運(yùn)行情況
二、存在的問(wèn)題和差距
第四節(jié) 商業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理組織體系設(shè)計(jì)
一、財(cái)務(wù)管理組織體系設(shè)計(jì)思路
二、財(cái)務(wù)管理組織體系設(shè)計(jì)內(nèi)容
三、財(cái)務(wù)管理組織體系運(yùn)行保障機(jī)制
第9章 商業(yè)銀行人力資源管理組織體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 人力資源管理組織體系的演變與發(fā)展趨勢(shì)
一、人力資源管理的發(fā)展歷程
二、人力資源管理組織體系的演變歷程
三、人力資源管理組織體系的發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行人力資源管理組織體系的實(shí)踐及啟示
一、花旗銀行矩陣型人力資源管理組織體系
二、匯豐銀行多維度人力資源管理組織體系
三、中國(guó)信托商業(yè)銀行（中國(guó)臺(tái)灣）嵌入式人力資源管理組織體系
四、領(lǐng)先銀行人力資源管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)銀行人力資源管理組織體系的現(xiàn)狀分析
一、人力資源管理組織體系現(xiàn)狀
二、人力資源管理組織體系存在的問(wèn)題
第四節(jié) 人力資源管理組織體系的設(shè)計(jì)思路和內(nèi)容
一、人力資源管理組織體系設(shè)計(jì)思路
二、人力資源管理組織體系設(shè)計(jì)內(nèi)容
三、人力資源管理組織體系運(yùn)行保障機(jī)制
第10章 商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理組織體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)管理組織體系的演變與發(fā)展趨勢(shì)
一、運(yùn)營(yíng)管理組織體系的演變歷程
二、運(yùn)營(yíng)管理組織體系的發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行運(yùn)營(yíng)管理組織體系的實(shí)踐與探索
一、匯豐銀行管理和作業(yè)分離的運(yùn)營(yíng)管理組織體系
二、渣打銀行獨(dú)立垂直管理的運(yùn)營(yíng)管理組織體系
三、領(lǐng)先銀行運(yùn)營(yíng)管理組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)銀行運(yùn)營(yíng)管理組織體系的現(xiàn)狀分析
一、運(yùn)營(yíng)管理組織體系現(xiàn)狀
二、運(yùn)營(yíng)管理組織體系存在的問(wèn)題
第四節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理組織體系設(shè)計(jì)思路和內(nèi)容
一、運(yùn)營(yíng)管理組織體系的設(shè)計(jì)思路
二、運(yùn)營(yíng)管理組織體系的設(shè)計(jì)內(nèi)容
三、運(yùn)營(yíng)管理組織體系運(yùn)行保障機(jī)制
第11章 商業(yè)銀行科技信息組織體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 科技信息組織體系的演變與發(fā)展趨勢(shì)
一、科技信息組織體系的演變歷程
二、科技信息組織體系的發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行科技信息組織體系的實(shí)踐與啟示
一、美國(guó)銀行獨(dú)立風(fēng)險(xiǎn)管理的科技信息組織體系
二、招商銀行科技部和科技公司并行的組織體系
三、領(lǐng)先銀行科技信息組織體系的借鑒與啟示
第三節(jié) 國(guó)內(nèi)銀行科技信息組織體系現(xiàn)狀
一、科技信息組織體系發(fā)展情況
二、科技信息組織體系存在的問(wèn)題
第四節(jié) 科技信息組織體系設(shè)計(jì)思路和內(nèi)容
一、科技信息組織體系設(shè)計(jì)思路
二、科技信息組織體系設(shè)計(jì)內(nèi)容
三、科技信息組織體系運(yùn)行保障機(jī)制
第12章 商業(yè)銀行流程管理體系設(shè)計(jì)
第一節(jié) 流程管理的現(xiàn)狀及內(nèi)涵
一、流程管理的概念
二、流程管理的演變歷程
三、流程管理的發(fā)展趨勢(shì)
第二節(jié) 領(lǐng)先銀行流程管理的實(shí)踐與啟示
一、美國(guó)銀行開(kāi)啟以流程管理為核心的戰(zhàn)略整合
二、中國(guó)信托商業(yè)銀行（中國(guó)臺(tái)灣）著力推進(jìn)端到端的流程管理
三、中國(guó)建設(shè)銀行以企業(yè)級(jí)流程建模推進(jìn)流程管理
四、中國(guó)民生銀行通過(guò)流程管理促進(jìn)效率和質(zhì)量提升
五、領(lǐng)先銀行流程管理的借鑒與啟示
第三節(jié) 商業(yè)銀行流程管理現(xiàn)狀分析
一、商業(yè)銀行流程的特點(diǎn)
二、商業(yè)銀行流程管理的現(xiàn)狀
三、商業(yè)銀行流程管理存在的問(wèn)題
第四節(jié) 商業(yè)銀行流程管理的內(nèi)容與實(shí)施路徑
一、商業(yè)銀行流程管理的原則和目標(biāo)
二、商業(yè)銀行流程管理的具體內(nèi)容
三、商業(yè)銀行流程管理的方法和應(yīng)用
后記
附表
參考文獻(xiàn)