實用外貿(mào)技巧助你輕松拿訂單（第二版）

第一章　掌握技巧，外貿(mào)英語其實可以很簡單
第一節(jié) 外貿(mào)專業(yè)詞匯要牢記
第二節(jié) 常用英語句型，讓你步步為贏
第三節(jié) 巧練聽力，助外貿(mào)一臂之力
第四節(jié) 自我情景設(shè)置，時時鍛煉口語
本章小結(jié)
第二章　外貿(mào)的精髓-一準確、合理、專業(yè)地回復郵件
第一節(jié) 回郵件要持之有據(jù)
第二節(jié) 遇到客戶抱怨等棘手問題的專業(yè)回復
第三節(jié)　在郵件中插入有力的數(shù)據(jù)和圖表
第四節(jié)　具體郵件具體分析原則
第五節(jié)　超詳細報價單攻略
第六節(jié)　記憶點的魔力
本章小結(jié)
第三章　明確目的做外貿(mào)
第一節(jié)　什么是我們需要的客戶信息
第二節(jié)　如何確定自己所做產(chǎn)品的關(guān)鍵詞
第三節(jié)　如何看待利潤的多少
第四節(jié)　付款方式及合理的風險轉(zhuǎn)嫁
第五節(jié) 別被淹沒在產(chǎn)品里
第六節(jié)　如何熟悉產(chǎn)品
第七節(jié) 表單轉(zhuǎn)郵件地址的解決辦法
本章小結(jié)
第四章　手把手教你利用免費資源找客戶
第一節(jié)　使用搜索引擎尋找客戶
第二節(jié) 利用免費B2B商貿(mào)網(wǎng)站平臺找客戶
第三節(jié) 通過黃頁、企業(yè)名錄、海關(guān)數(shù)據(jù)獲取客戶資料
第四節(jié) 深度挖掘行業(yè)展會網(wǎng)站的信息
第五節(jié) 巧妙利用不同國家母語搜索客戶資源
第六節(jié)　后綴作用不可小視
第七節(jié) 搜索引擎使用的終結(jié)篇--級數(shù)遞增搜索法詳解
第八節(jié) 在報紙、書刊、雜志上獲取客戶信息
第九節(jié)　到第三方檢驗機構(gòu)或相關(guān)認證網(wǎng)站上找客戶
第十節(jié)　其他渠道：在論壇、使館發(fā)布的采購信息上找客戶
本章小結(jié)
第五章　掌握行業(yè)貿(mào)易情報，抓住每一個商機
第一節(jié)　從玩網(wǎng)游看如何收集外貿(mào)情報
第二節(jié) 分別從國內(nèi)競爭者和國外客戶處收集外貿(mào)情報
第三節(jié) 如何收集行業(yè)發(fā)展的外貿(mào)情報
第四節(jié)　從報紙、書刊、雜志獲取外貿(mào)情報和走勢
本章小結(jié)
第六章 與潛在客戶的前期聯(lián)系，不可小視
第一節(jié)　客戶郵件地址的優(yōu)先級探討
第二節(jié)　給客戶的第一封推銷信
第三節(jié)　如何讓客戶一定回復你
第四節(jié)　如何做好產(chǎn)品的合理報價
本章小結(jié)
第七章　掌握跟進客戶的技巧，讓你步步為贏
第一節(jié)　如何應對客戶的回復
第二節(jié)　騙子郵件的特點總結(jié)
第三節(jié)　如何有效地影響你的客戶
第四節(jié) 催款郵件的撰寫技巧
第五節(jié)　保持良好心態(tài)
第六節(jié)　客戶心態(tài)探析--客戶買產(chǎn)品就像女人逛商場
第七節(jié)　防范由于文化差異引起的誤解和錯誤
第八節(jié) 電話傳真開發(fā)維護客戶
第九節(jié) 殺手篇--直接國外拜訪客戶與文化學習
第十節(jié) 展會找客戶
第十一節(jié) 大客戶的接觸渠道淺析
本章小結(jié)
第八章　外貿(mào)的售后服務--猶太人的制勝法寶
第一節(jié) 商業(yè)的本質(zhì)是幫助別人
第二節(jié) 以保守主義取勝
本章小結(jié)
第九章　從簡單的為了ORDER到做PROJECT
第一節(jié) 經(jīng)濟實力的提升導致了付款方式的轉(zhuǎn)變
第二節(jié) 從簡單的買賣關(guān)系到合作做項目
本章小結(jié)
第十章　經(jīng)濟危機下外貿(mào)業(yè)務量不降反升的秘訣
第一節(jié) 讀《圣經(jīng)》提升業(yè)務操作水平
第二節(jié) 把《影響力》用到你的工作中去
本章小結(jié)
后續(xù)　外貿(mào)人的職業(yè)規(guī)劃--人人都來做老板
附錄