家庭服務業(yè)規(guī)范化服務就業(yè)培訓指南：鐘點工

第一章 鐘點工崗位要求
第一節(jié) 鐘點工崗位認知
一、鐘點工的職業(yè)定義
二、鐘點工從業(yè)準備
三、鐘點工禮儀要求
四、鐘點工時間安排
第二節(jié) 鐘點工服務形式
一、臨時鐘點服務
二、隨叫隨到服務
三、固定鐘點服務
第三節(jié) 鐘點工服務收費標準
一、服務項目
二、服務時間
三、服務距離
四、套餐服務
第四節(jié) 鐘點工必知法律知識
一、公民的權(quán)利和義務
二、勞動法常識
三、婦女權(quán)益保障法常識
四、未成年人保護法常識
五、消費者權(quán)益保護法常識
六、老年人權(quán)益保護法

第二章 新房開荒
第一節(jié) 新房開荒基本要求
一、新房開荒工具
二、新房開荒清潔劑
三、新房開荒內(nèi)容
第二節(jié) 新房開荒工作要點
一、客廳開荒保潔工作要點
二、臥室開荒保潔工作要點
三、廚房開荒保潔工作要點
四、衛(wèi)生間開荒保潔工作要點
五、露臺或花園開荒保潔工作要點
第三節(jié) 開荒保潔驗收標準
一、客廳開荒保潔驗收標準
二、臥室開荒保潔驗收標準
三、廚房開荒保潔驗收標準
四、衛(wèi)生間開荒保潔驗收標準
五、露臺或花園開荒保潔驗收標準

第三章 家居清潔
第一節(jié) 家居清潔基本要求
一、清潔用品和用具
二、家用電器的使用方法
三、常見清潔劑和消毒劑的使用方法
……
第四章 辦公室保潔
第五章 衣物燙熨
第六章 家庭食材采購
第七章 簡易家庭餐制作
第八章 接送孩子
第九章 照顧老人
第十章 照顧病人
第十一章 寵物喂養(yǎng)與花草養(yǎng)護