會(huì)展商務(wù)溝通與禮儀

緒論
第一章 會(huì)展概述
第一節(jié) 會(huì)展的起源與發(fā)展歷程
第二節(jié) 會(huì)展的概念及會(huì)展禮儀
第三節(jié) 會(huì)展行業(yè)楷模

第二章 會(huì)展商務(wù)溝通概述
第一節(jié) 會(huì)展商務(wù)溝通的概念
第二節(jié) 會(huì)展商務(wù)溝通的基礎(chǔ)
第三節(jié) 會(huì)展商務(wù)溝通的過程與障礙分析
第四節(jié) 跨文化商務(wù)溝通

第三章 會(huì)展商務(wù)溝通的工具及禮儀
第一節(jié) 傾聽
第二節(jié) 口頭溝通
第三節(jié) 書面溝通
第四節(jié) 非語(yǔ)言溝通
第五節(jié) 電子媒介

第四章 會(huì)展前的商務(wù)溝通準(zhǔn)備
第一節(jié) 人員準(zhǔn)備
第二節(jié) 信息準(zhǔn)備
第三節(jié) 心理準(zhǔn)備
第四節(jié) 商務(wù)溝通的文本準(zhǔn)備
第五節(jié) 進(jìn)行模擬商務(wù)溝通

第五章 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的商務(wù)溝通
第一節(jié) 商務(wù)溝通的原則和技巧
第二節(jié) 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的商務(wù)溝通
第三節(jié) 展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的商務(wù)溝通
第四節(jié) 會(huì)展商務(wù)溝通的簽約

第六章 會(huì)展后的商務(wù)溝通服務(wù)
第一節(jié) 會(huì)展收尾階段的商務(wù)溝通
第二節(jié) 會(huì)展商務(wù)溝通的評(píng)估
第三節(jié) 總結(jié)與回訪

第七章 會(huì)展服務(wù)禮儀
第一節(jié) 會(huì)展服務(wù)禮儀概述
第二節(jié) 會(huì)展邀請(qǐng)禮儀
第三節(jié) 會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀
第四節(jié) 會(huì)展后參觀與交流服務(wù)禮儀
參考書目