會展商務溝通與禮儀

緒論
第一章 會展概述
第一節(jié) 會展的起源與發(fā)展歷程
第二節(jié) 會展的概念及會展禮儀
第三節(jié) 會展行業(yè)楷模

第二章 會展商務溝通概述
第一節(jié) 會展商務溝通的概念
第二節(jié) 會展商務溝通的基礎(chǔ)
第三節(jié) 會展商務溝通的過程與障礙分析
第四節(jié) 跨文化商務溝通

第三章 會展商務溝通的工具及禮儀
第一節(jié) 傾聽
第二節(jié) 口頭溝通
第三節(jié) 書面溝通
第四節(jié) 非語言溝通
第五節(jié) 電子媒介

第四章 會展前的商務溝通準備
第一節(jié) 人員準備
第二節(jié) 信息準備
第三節(jié) 心理準備
第四節(jié) 商務溝通的文本準備
第五節(jié) 進行模擬商務溝通

第五章 會展現(xiàn)場的商務溝通
第一節(jié) 商務溝通的原則和技巧
第二節(jié) 會議現(xiàn)場的商務溝通
第三節(jié) 展會現(xiàn)場的商務溝通
第四節(jié) 會展商務溝通的簽約

第六章 會展后的商務溝通服務
第一節(jié) 會展收尾階段的商務溝通
第二節(jié) 會展商務溝通的評估
第三節(jié) 總結(jié)與回訪

第七章 會展服務禮儀
第一節(jié) 會展服務禮儀概述
第二節(jié) 會展邀請禮儀
第三節(jié) 會展現(xiàn)場服務禮儀
第四節(jié) 會展后參觀與交流服務禮儀
參考書目