新時期公安群眾工作理論與方法

第一章 公安群眾工作概述
第一節(jié) 公安群眾工作要求
第二節(jié) 公安群眾工作內(nèi)容
第三節(jié) 公安群眾工作制度
第四節(jié) 公安群眾工作原理
第五節(jié) 公安群眾工作策略

第二章 公安群眾工作禮儀
第一節(jié) 公安民警著裝禮儀
第二節(jié) 公安民警舉止禮儀
第三節(jié) 公安民警見面禮儀
第四節(jié) 公共場所一般禮節(jié)

第三章 公安群眾工作語言規(guī)范
第一節(jié) 日常交往的禮貌用語
第二節(jié) 警務(wù)工作的規(guī)范用語
第三節(jié) 不宜談?wù)摰恼Z言禁忌

第四章 公安群眾工作溝通技巧
第一節(jié) 語言溝通的基本技巧
第二節(jié) 有效溝通的其他技巧

第五章 群眾工作中的心理學(xué)
第一節(jié) 個體行為心理定律
第二節(jié) 群體行為心理定律
第三節(jié) 人際交往心理定律

第六章 公安民警心理障礙及調(diào)適
第一節(jié) 民警常見心理障礙及調(diào)適
第二節(jié) 怎樣與不同性格的人相處

第七章 公安群眾工作的說服方法
第一節(jié) 說服的語言要求．
第二節(jié) 說服的基本方法

第八章 糾紛調(diào)解中的群眾工作
第一節(jié) 糾紛調(diào)解工作的要求
第二節(jié) 糾紛調(diào)解工作的方法
第三節(jié) 不同糾紛的分類調(diào)解

第九章 社區(qū)警務(wù)中的群眾工作
第一節(jié) 聯(lián)系群眾工作
第二節(jié) 宣傳群眾工作
第三節(jié) 組織群眾工作
第四節(jié) 服務(wù)群眾工作

第十章 治安管理中的群眾工作
第一節(jié) 人口管理中的群眾工作
第二節(jié) 治安檢查中的群眾工作
第三節(jié) 治安處罰中的群眾工作
第四節(jié) 大型活動中的群眾工作

第十一章 窗口服務(wù)中的群眾工作
第一節(jié) 戶籍辦理中的群眾工作
第二節(jié) 接處警中的群眾工作
第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤中的群眾工作

第十二章 交通管理中的群眾工作
第一節(jié) 交通違法處理中的群眾工作
第二節(jié) 交通事故處理中的群眾工作
第三節(jié) 交通安全宣傳中的群眾工作

第十三章 偵查辦案中的群眾工作
第一節(jié) 陣地控制中的群眾工作
第二節(jié) 案件受理中的群眾工作
第三節(jié) 調(diào)查取證中的群眾工作
第四節(jié) 偵查終結(jié)后的群眾工作

第十四章 警務(wù)危機中的群眾工作
第一節(jié) 涉警危機事件中的群眾工作
第二節(jié) 涉警輿情危機中的群眾工作

第十五章 維穩(wěn)處突中的群眾工作
第一節(jié) 信訪事件處置中的群眾工作
第二節(jié) 群體性事件處置中的群眾工作
第三節(jié) 暴恐事件處置中的群眾工作
主要參考文獻