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內(nèi)容簡(jiǎn)介

《新時(shí)期公安群眾工作理論與方法》緊緊圍繞新時(shí)期公安群眾工作的主要任務(wù)，密切關(guān)注當(dāng)前群眾工作的熱點(diǎn)問(wèn)題，以基層公安民警做好群眾工作的需求為導(dǎo)向，對(duì)當(dāng)前公安群眾工作的理論與方法進(jìn)行了系統(tǒng)梳理和總結(jié)。提出了馬斯洛人性需要原理、群眾工作的系統(tǒng)工程原理、聯(lián)系群眾的大樹原理、發(fā)動(dòng)群眾的杠桿原理、糾紛調(diào)解的滯后原理等公安群眾工作原理；闡述了敬之以心、動(dòng)之以情、曉之以理、授之以利、立之以法、束之以信等公安群眾工作策略及其內(nèi)涵；探討了公安民警做好群眾工作必備的禮儀知識(shí)、溝通技巧、語(yǔ)言規(guī)范、說(shuō)服方法以及社會(huì)心理知識(shí)。在上述理論研究的基礎(chǔ)上，以公安機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)分工為主線，著重論述了糾紛調(diào)解、社區(qū)警務(wù)、治安管理、偵查辦案、窗口服務(wù)、交通管理、警務(wù)危機(jī)處置以及維穩(wěn)處突等公安業(yè)務(wù)中群眾工作的要求和方法，并在每個(gè)章節(jié)之后附有相關(guān)延伸閱讀的內(nèi)容，以便于讀者對(duì)具體要求和方法的理解。《新時(shí)期公安群眾工作理論與方法》既有理論研究，又有生動(dòng)實(shí)踐，貼近民警、貼近實(shí)戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的可讀性與可操作性。

作者簡(jiǎn)介

劉興華，男，1961年出生，漢族，內(nèi)蒙古通遼市人，遼寧警察學(xué)院治安系教授。1984年本科畢業(yè)于東北師范大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位；1992年研究生畢業(yè)于東北林業(yè)大學(xué)，獲碩士學(xué)位。從事公安教育工作近20年，主要教學(xué)和研究方向?yàn)樯鐓^(qū)警務(wù)、治安基層基礎(chǔ)工作、公安群眾工作等。
　　
　　姜景林，男，1960年出生，滿族，黑龍江虎林市人，1978年入伍，1988年參加公安工作，現(xiàn)就職于大連市公安局治安支隊(duì)，遼寧省公安廳群眾工作兼職教官。先后在基層公安派出所、市局三處和戶政處工作，具有豐富的公安工作經(jīng)驗(yàn)，多次獲得遼寧省公安廳、大連市公安局的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

圖書目錄

第一章公安群眾工作概述
第一節(jié) 公安群眾工作要求
第二節(jié) 公安群眾工作內(nèi)容
第三節(jié) 公安群眾工作制度
第四節(jié) 公安群眾工作原理
第五節(jié) 公安群眾工作策略

第二章公安群眾工作禮儀
第一節(jié) 公安民警著裝禮儀
第二節(jié) 公安民警舉止禮儀
第三節(jié) 公安民警見面禮儀
第四節(jié) 公共場(chǎng)所一般禮節(jié)

第三章公安群眾工作語(yǔ)言規(guī)范
第一節(jié) 日常交往的禮貌用語(yǔ)
第二節(jié) 警務(wù)工作的規(guī)范用語(yǔ)
第三節(jié) 不宜談?wù)摰恼Z(yǔ)言禁忌

第四章公安群眾工作溝通技巧
第一節(jié) 語(yǔ)言溝通的基本技巧
第二節(jié) 有效溝通的其他技巧

第五章群眾工作中的心理學(xué)
第一節(jié) 個(gè)體行為心理定律
第二節(jié) 群體行為心理定律
第三節(jié) 人際交往心理定律

第六章公安民警心理障礙及調(diào)適
第一節(jié) 民警常見心理障礙及調(diào)適
第二節(jié) 怎樣與不同性格的人相處

第七章公安群眾工作的說(shuō)服方法
第一節(jié) 說(shuō)服的語(yǔ)言要求．
第二節(jié) 說(shuō)服的基本方法

第八章糾紛調(diào)解中的群眾工作
第一節(jié) 糾紛調(diào)解工作的要求
第二節(jié) 糾紛調(diào)解工作的方法
第三節(jié) 不同糾紛的分類調(diào)解

第九章社區(qū)警務(wù)中的群眾工作
第一節(jié) 聯(lián)系群眾工作
第二節(jié) 宣傳群眾工作
第三節(jié) 組織群眾工作
第四節(jié) 服務(wù)群眾工作

第十章治安管理中的群眾工作
第一節(jié) 人口管理中的群眾工作
第二節(jié) 治安檢查中的群眾工作
第三節(jié) 治安處罰中的群眾工作
第四節(jié) 大型活動(dòng)中的群眾工作

第十一章窗口服務(wù)中的群眾工作
第一節(jié) 戶籍辦理中的群眾工作
第二節(jié) 接處警中的群眾工作
第三節(jié) 巡邏執(zhí)勤中的群眾工作

第十二章交通管理中的群眾工作
第一節(jié) 交通違法處理中的群眾工作
第二節(jié) 交通事故處理中的群眾工作
第三節(jié) 交通安全宣傳中的群眾工作

第十三章偵查辦案中的群眾工作
第一節(jié) 陣地控制中的群眾工作
第二節(jié) 案件受理中的群眾工作
第三節(jié) 調(diào)查取證中的群眾工作
第四節(jié) 偵查終結(jié)后的群眾工作

第十四章警務(wù)危機(jī)中的群眾工作
第一節(jié) 涉警危機(jī)事件中的群眾工作
第二節(jié) 涉警輿情危機(jī)中的群眾工作

第十五章維穩(wěn)處突中的群眾工作
第一節(jié) 信訪事件處置中的群眾工作
第二節(jié) 群體性事件處置中的群眾工作
第三節(jié) 暴恐事件處置中的群眾工作
主要參考文獻(xiàn)