社交禮儀

第一章 禮儀概述
一、禮儀概念
二、禮儀的特點(diǎn)
三、禮儀的原則
四、我國禮儀的起源與發(fā)展
五、禮儀的類型

第二章 說話禮儀
一、說話的基本功
二、說話的技巧
三、說話的禁忌
四、人際交往三A法則

第三章 舉止禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、微笑
六、人際距離

第四章 儀表服飾禮儀
一、儀表、
二、服裝
三、配飾

第五章 介紹與稱呼禮儀
一、介紹
二、稱呼

第六章 名片禮儀
一、名片的種類與作用
二、印制名片應(yīng)注意的問題
三、遞接名片
四、索要名片

第七章 見面禮儀
一、握手
二、致意
三、鞠躬禮
四、擁抱禮
五、吻禮

第八章 饋贈(zèng)禮儀
一、饋贈(zèng)的目的
二、禮品禮儀
三、送花禮儀

第九章 座次禮儀
一、轎車座次
二、會(huì)議座次
三、電梯

第十章 電話禮儀
一、撥打電話
二、接聽電話
三、移動(dòng)電話

第十一章 中餐禮儀
一、邀請(qǐng)
二、入座
三、用餐
四、用餐過程中應(yīng)注意的問題

第十二章 西餐禮儀
一、入座
二、用餐
三、酒的禮儀

第十三章 求職禮儀
一、簡歷
二、面試

第十四章 網(wǎng)絡(luò)禮儀
一、網(wǎng)絡(luò)禮儀的原則和特點(diǎn)
二、網(wǎng)絡(luò)聊天禮儀
三、電子郵件禮儀
四、論壇禮儀
五、微博禮儀

第十五章 禮儀文書
一、禮儀文書
二、禮儀文書的寫法
參考文獻(xiàn)