商務(wù)禮儀（第二版）

第一講 商務(wù)禮儀概述
一、禮儀的含義
二、商務(wù)禮儀概述
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第二講 商務(wù)人員個人禮儀
一、著裝
二、飾品
三、儀容
四、舉止
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第三講 商務(wù)會面禮儀
一、稱呼
二、握手
三、問候
四、介紹
五、名片
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第四講 商務(wù)交往禮儀
一、接待
二、拜訪
三、饋贈
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第五講 商務(wù)交談禮儀
一、交談基本禮儀
二、聽者禮儀
三、交談技巧
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第六講 商務(wù)宴請禮儀
一、宴請的類型
二、正式宴請
三、自助餐
四、工作餐
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第七講 商務(wù)聚會禮儀
一、舞會
二、晚會
三、沙龍
四、派對
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第八講 商務(wù)會務(wù)禮儀
一、洽談會
二、新聞發(fā)布會
三、展覽會
四、贊助會
五、茶話會
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第九講 商務(wù)儀式禮儀
一、簽約
二、開業(yè)
三、剪彩
四、交接
五、慶典
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
第十講 商務(wù)辦公禮儀
一、辦公室禮儀
二、電話禮儀
三、傳真禮儀
四、網(wǎng)絡(luò)禮儀
五、辦公文書禮儀
關(guān)鍵術(shù)語
復(fù)習(xí)與思考
本講參考文獻(xiàn)
主要參考文獻(xiàn)