職場禮儀與溝通（第二版）

引言
模塊一 成功入職
項目一 我被職場撞了一下腰——職場面對面
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：認識職場
任務(wù)2：認識職場交際
項目實訓(xùn)
項目二 我用真情換你心——敲開職場大門
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：求職禮儀表現(xiàn)
任務(wù)2：求職口才表達
任務(wù)3：無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
項目實訓(xùn)
項目三 模塊實訓(xùn)——成功求職
項目說明
項目實施
注意事項
項目實訓(xùn)報告

模塊二 職場形象設(shè)計
項目一 我型我塑——優(yōu)雅的身姿
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：挺拔優(yōu)雅的站姿
任務(wù)2：穩(wěn)健雅致的坐姿
任務(wù)3：輕盈瀟灑的走姿
任務(wù)4：優(yōu)美穩(wěn)健的蹲姿
項目實訓(xùn)
項目二 我型我秀——你就是你所穿的
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：服飾色彩與個性
任務(wù)2：服飾款式與瞼形
任務(wù)3：服飾款式與體型
任務(wù)4：辦公室形象設(shè)計
項目實訓(xùn)
項目三 模塊實訓(xùn)——“我行我秀”班級風采
項目說明
項目實施
項目實施條件
注意事項
項目實訓(xùn)報告

模塊三 職場日常交際
項目一 我的地盤誰做主——走進辦公室
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：辦公室稱呼禮儀
任務(wù)2：辦公室空間禮儀
任務(wù)3：辦公室環(huán)境禮儀
任務(wù)4：辦公室手機禮儀
項目實訓(xùn)
項目二 我的未來我做主——職場溝通
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：真誠贊美
任務(wù)2：誠懇道歉
任務(wù)3：善意勸導(dǎo)
任務(wù)4：委婉拒絕
項目實訓(xùn)
項目三 海內(nèi)存知己——記住我
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：自我介紹禮儀
任務(wù)2：自我介紹表達
項目實訓(xùn)
項目四 為他人作嫁衣裳——認識他
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：介紹他人禮儀
任務(wù)2：介紹他人表達
項目實訓(xùn)
項目五 相逢何必曾相識——我們是朋友
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：溫暖的微笑
任務(wù)2：得體的握手
任務(wù)3：名片遞接
任務(wù)4：初識交談
項目實訓(xùn)
項目六 模塊實訓(xùn)——職場交往情景模擬
項目說明
項目實施
項目實施條件
注意事項
項目實訓(xùn)報告

模塊四 職場商務(wù)交往
項目一 特別的愛給特別的你——服務(wù)接待
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：完美細致的電話禮儀
任務(wù)2：對等規(guī)格的接待禮儀
項目實訓(xùn)
項目二 我有嘉賓宴乍歡——迎來送往
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：得體地拜訪
任務(wù)2：合適地宴請
任務(wù)3：巧妙地贈禮
項目實訓(xùn)
項目三 不屈人口，求服人心——商務(wù)演講
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：認識演講
任務(wù)2：實施演講
任務(wù)3：商務(wù)致辭
項目實訓(xùn)
項目四 一片冰心在玉壺——團隊溝通
項目設(shè)定與分析
項目實施
任務(wù)1：認識溝通
任務(wù)2：對上溝通
任務(wù)3：平級溝通
任務(wù)4：對下溝通
項目實訓(xùn)
項目五 模塊實訓(xùn)——服務(wù)接待情景模擬
項目說明
項目實施
項目實施條件
注意事項
項目實訓(xùn)報告

模塊五 課程綜合實訓(xùn)
項目一 職業(yè)形象設(shè)計與面試技巧大賽
項目說明
項目實施
項目實施條件
注意事項
項目實訓(xùn)報告
項目二 新品發(fā)布會
項目說明
項目實施
項目實施條件
注意事項
項目實訓(xùn)報告
項目三 團隊溝通
項目說明
項目實施
項目實施條件
注意事項
項目實訓(xùn)報告
參考文獻