商務禮儀

項目一 商務禮儀概述
任務一 認知禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的表現(xiàn)
三、禮儀的起源和發(fā)展
▲案例題
▲實訓題
任務二 認知商務禮儀
一、商務禮儀的含義
二、商務禮儀的特點
三、商務禮儀的作用
四、商務禮儀的基本原則
▲案例題
▲實訓題

項目二 商務人員形象禮儀
任務一 熟悉儀容禮儀
一、儀容概述
二、面部修飾
三、發(fā)型修飾
四、手部護理
▲案例題
▲實訓題
任務二 熟悉服飾禮儀
一、著裝的基本原則
二、男士著裝
三、女士著裝
▲案例題
▲實訓題
任務三 熟悉儀態(tài)禮儀
一、站姿禮儀
二、坐姿禮儀
三、走姿禮儀
四、蹲姿禮儀
五、表情禮儀
▲案例題
▲實訓題

項目三 商務人員交往禮儀
任務一 了解見面禮儀
一、稱呼禮儀
二、打招呼禮儀
三、握手禮儀
四、介紹禮儀
五、名片禮儀
六、社交中其他禮儀
▲案例題
▲實訓題
任務二 掌握拜訪與接待禮儀
一、拜訪禮儀
二、接待禮儀
▲案例題
▲實訓題
任務三 掌握饋贈禮儀
一、饋贈禮品的目的
二、禮品的選擇
三、禮品的饋贈
四、禮品的受贈
▲案例題
▲實訓題
任務四 熟悉電話禮儀
一、撥打電話的禮儀
……
項目四 商務儀式與專題活動禮儀
項目五 商務宴請禮儀
項目六 涉外商務禮儀