人際溝通

上篇 理論關系
第一章 人際關系
教學目標
案例資料
第一節(jié) 人際關系與人際交往理論
第二節(jié) 人際認知理論
第三節(jié) 群體行為理論
第四節(jié) 人際吸引理論
第五節(jié) 人際沖突理論
第六節(jié) 人際關系的調適策略
思考與練習
第二章 醫(yī)患關系
教學目標
案例資料
第一節(jié) 醫(yī)患關系概述
第二節(jié) 新形勢下的醫(yī)患關系
思考與練習
第三章 醫(yī)患糾紛
教學目標
案例資料
第一節(jié) 醫(yī)患糾紛概述
第二節(jié) 醫(yī)患糾紛的原因及防范
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛的化解與處置
思考與練習
第四章 護理人際關系
教學目標
案例資料
第一節(jié) 護理工作中的人際關系
第二節(jié) 護理人際關系類型
思考與練習

下篇 實踐篇
第五章 人際溝通
教學目標
案例資料
第一節(jié) 人際溝通概述
第二節(jié) 人際溝通的層次與影響因素
第三節(jié) 人際溝通策略
思考與練習
第六章 醫(yī)患溝通
教學目標
案例資料
第一節(jié) 患者角色
第二節(jié) 醫(yī)務工作者角色與醫(yī)患溝通
第三節(jié) 多元文化背景下的醫(yī)患溝通
思考與練習
第七章 醫(yī)療語言溝通的個體化策略
案例資料
第一節(jié) 特殊醫(yī)療場合的溝通策略
第二節(jié) 特殊類型患者的溝通策略
第三節(jié) 特殊醫(yī)療信息的溝通策略
思考與練習
第八章 護理與溝通
教學目標
案例資料
第一節(jié) 護士與患者的溝通
第二節(jié) 護士與患者家屬的溝通
第三節(jié) 護士與醫(yī)院其他醫(yī)務人員的溝通
思考與練習
第九章 護士語言溝通
教學目標
案例資料
第一節(jié) 語言溝通概述
第二節(jié) 護士的語言溝通技巧
思考與練習
第十章 醫(yī)護人員的非語言溝通
教學目標
案例資料
第一節(jié) 非語言溝通的基本知識
第二節(jié) 醫(yī)護人員非語言溝通的主要形式
第三節(jié) 護士的非語言溝通
第四節(jié) 非語言溝通與臨床護理實踐
思考與練習