會說話會辦事會做人

上篇 說話篇
第一章 好口才是取之不盡的財富
第一節(jié) 口才與成敗得失的關(guān)系
第二節(jié) 難開口是因為找不到話題
第三節(jié) 會說話和說好話
第四節(jié) 從談吐開始造就自己
第五節(jié) 雄辯的力量超乎想象
第六節(jié) 沉默比聒噪更有力量
第二章 開口說一句，就知有沒有
第一節(jié) 讓第一句話作為好的開始
第二節(jié) 層層剝筍，打開他人的話匣子
第三節(jié) 合適的話題就能引起共鳴
第四節(jié) 明白利害關(guān)系，以理服人
第五節(jié) 因勢利導(dǎo)，對癥下藥
第六節(jié) 巧妙使用激將法
第三章 難開口是心理原因
第一節(jié) 是恐懼感讓舌頭打結(jié)
第二節(jié) 提高自信心，說話更容易
第三節(jié) 有緊張感也不是壞事
第四節(jié) 人人都經(jīng)歷過怯場
第五節(jié) 沒有壓力的環(huán)境下，更易于交流
第六節(jié) 最終的目標(biāo)是要有膽量說話
第四章 掌握說“不”的秘訣
第一節(jié) 拒絕他人也要給他人留面子
第二節(jié) 將上級命令先放到一邊
第三節(jié) 重人情，留后路
第四節(jié) 尊重他人就要委婉說話
第五節(jié) 繞彎說話好處多
第五章 贊美和批評，相輔相成
第一節(jié) 贊美具有無窮大的力量
第二節(jié) 贊美使生活更美好
第三節(jié) 用贊美的聲音裝飾生活
第四節(jié) 不到萬不得已，都不要去批評
第五節(jié) 給批評加上“包裝”
第六章 愛情需要甜言蜜語
第一節(jié) 第一次見面很關(guān)鍵
第二節(jié) 如何表達“我愛你”
第三節(jié) 用巧妙的語言追求對方
第四節(jié) 如何回答“難纏的問題”
第五節(jié) 真心實意的感情能夠打開心門
第六節(jié) 愛情不能缺少甜言蜜語

中篇 辦事篇
第一章 好的形象決定第一印象
第一節(jié) 辦事前先要打理儀表
第二節(jié) 辦事要注重衣著打扮
第三節(jié) 與人見面，第一印象很重要
第四節(jié) 打扮時尚是有力的武器
第五節(jié) 失禮是辦事的一大忌
第二章 要清楚辦事的分寸
第一節(jié) 求人辦事要抓住時機
第二節(jié) 找對辦事時機，自然馬到成功
第三節(jié) 辦事前要留出退路
第四節(jié) 辦事分清輕重緩急
第五節(jié) 辦事就要放下面子
第六節(jié) 不要同品行不正的人共事
第三章 抓住大事認真辦
第一節(jié) 裝糊涂也是對自己的保護
第二節(jié) 斤斤計較會讓別人遠離你
第三節(jié) 糊涂是大氣的表現(xiàn)
第四節(jié) 真糊涂和裝糊涂的區(qū)別
第五節(jié) 聰明人更會裝糊涂
第四章 辦好事的前提是用對人
第一節(jié) 用“真情”感染上司
第二節(jié) 通過領(lǐng)導(dǎo)幫忙更好辦事
第三節(jié) 要稱贊領(lǐng)導(dǎo)才能辦成事
第四節(jié) 利用好“頭等艙”
第五節(jié) 有名人的協(xié)助更能辦成事
第五章 說到做到，力爭最好
第一節(jié) 找到正確的人生方向
第二節(jié) 只說不練不會成功
第三節(jié) 困境面前，你強它就弱
第四節(jié) 伺機而動，厚積薄發(fā)
第五節(jié) 畏懼冒險，注定難成大器

下篇 做人篇
第一章 做人首先要會低頭
第一節(jié) 低頭是在認清現(xiàn)實
第二節(jié) 低頭也是為了有朝一日的抬頭
第三節(jié) 貶低自己，襯托他人
第四節(jié) 從低處起步方能立足
第五節(jié) 為人低調(diào)，穩(wěn)步前行
第二章 好心態(tài)是做人的根本
第一節(jié) 逆境中要苦中作樂
第二節(jié) 別讓抱怨充斥了自己的生活
第三節(jié) 別讓情緒左右自己的生活
第四節(jié) 有壓力就有動力
第五節(jié) 寬恕他人，化敵為友
第三章 用心理學(xué)知識看透別人
第一節(jié) 心理定式——要用多變的眼光看人
第二節(jié) 刻板效應(yīng)——人都是獨一無二的
第三節(jié) 投射心理——他人就是自己的鏡子
第四節(jié) 暈輪效應(yīng)——別被光環(huán)所迷惑
第五節(jié) 識人要觀察對方的交際圈
第四章 做人要多留個心眼
第一節(jié) 正確識人
第二節(jié) 防人之心不可無
第三節(jié) 虛實相間，勝利在望
第四節(jié) 辦事要善于抓重點
第五節(jié) 關(guān)鍵時候給予他人幫助
第五章 擁有同理心是很必要的
第一節(jié) 從他人的立場考慮問題
第二節(jié) 做人要將心比心
第三節(jié) 學(xué)會理解他人
第四節(jié) 每個人都是獨一無二的