我的上位寶典：一位服務(wù)員的逆襲人生

寫在前面的話
開篇評語

我也曾是服務(wù)員
——從那些記憶說起
1．我已從青春那邊走過
2．我的今生我做主
3．能讓人長大的是經(jīng)歷
4．我們都是有故事的人
5．聽十九元的故事有感
6．在不懂愛情的年紀(jì)遇到你
7．與明星有關(guān)的日子

蛻變之路
——野百合也有春天
1．我也要穿黑西服
2．年輕的時候總會做點(diǎn)渾蛋事兒
3．哥也曾如此接近江湖
4．美人心計(jì)
5．朋友是在你得意的時候弄丟的
6．嚴(yán)格是給下屬的真誠福利
7．這個店長不一般
8．狠招是逼出來的
9．我恨你但我原諒你
10．不是所有夢想都適合我
11．不想在還能吃苦的年紀(jì)選擇安逸
12．這一條不想回頭的路
13．我的夢想與父親同在
14．野百合也有春天

想成功先成長
——分享成長經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟成長內(nèi)涵
1．我二十五歲才懂那些事兒
2．面子是自己給自己掙的
3．做服務(wù)員學(xué)會的十四個本領(lǐng)
4．你的今天決定你的明天
5．老天不會對不起勤奮的孩子
6．當(dāng)一件事情的結(jié)果無法改變的時候，用最好的方式去面對
7．淺說吸引力法則
8．別跟敢說真話的人過不去
9．用過去的方法做事只能得到過去的結(jié)果
10．跳槽也要講良心
11．懂得感恩的人路最長

我不只是服務(wù)員
——憑什么超越自己
1．不要敗給職場潛規(guī)則
2．中層管理干部常犯的十五個錯誤
3．管理要入心
4．執(zhí)行的命脈是帶動
5．最好的營銷在現(xiàn)場
6．新員工培訓(xùn)決定團(tuán)隊(duì)走向
7．開例會可不是鬧著玩兒
8．警惕員工的危險(xiǎn)情緒
9．打開虛掩的那扇門
10．男人——要對自己說過的狂言負(fù)責(zé)任

后記——追夢的人
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