做一個懂規(guī)則會觀察善用心的細(xì)節(jié)達(dá)人

前言
第1章 思考的細(xì)節(jié)
要點1：獨立思考的細(xì)節(jié)
要點2：邏輯思考的細(xì)節(jié)
要點3：批判思考的細(xì)節(jié)
要點4：發(fā)散思考的細(xì)節(jié)
要點5：圖解思考的細(xì)節(jié)
要點6：創(chuàng)新思考的細(xì)節(jié)

第2章 溝通的細(xì)節(jié)
要點1：傾聽的細(xì)節(jié)
要點2：提問的細(xì)節(jié)
要點3：表達(dá)的細(xì)節(jié)
要點4：說服的細(xì)節(jié)
要點5：反饋的細(xì)節(jié)
要點6：非語言溝通的細(xì)節(jié)

第3章 執(zhí)行的細(xì)節(jié)
要點1：任務(wù)分析的細(xì)節(jié)
要點2：過程控制的細(xì)節(jié)
要點3：方法運用的細(xì)節(jié)
要點4：解決問題的細(xì)節(jié)
要點5：時間管理的細(xì)節(jié)
要點6：提高效率的細(xì)節(jié)

第4章 協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點1：協(xié)作中定位的細(xì)節(jié)
要點2：與上級協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點3：與下屬協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點4：與同事協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點5：與客戶協(xié)作的細(xì)節(jié)
要點6：與對手協(xié)作的細(xì)節(jié)

第5章 交際的細(xì)節(jié)
要點1：與上級相處的細(xì)節(jié)
要點2：與下屬相處的細(xì)節(jié)
要點3：與同事相處的細(xì)節(jié)
要點4：與客戶相處的細(xì)節(jié)
要點5：飯局中的交際細(xì)節(jié)
要點6：交際心理學(xué)中的細(xì)節(jié)

第6章 服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點1：售前服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點2：售中服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點3：售后服務(wù)的細(xì)節(jié)
要點4：服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)
要點5：服務(wù)溝通的細(xì)節(jié)
要點6：情感化服務(wù)的細(xì)節(jié)