號召力：使團(tuán)隊充滿激情并有績效的領(lǐng)導(dǎo)力

第一部分 人性化對待員工和促進(jìn)績效提高
第1章 信任與被信任
能力與動機
建立基于能力的信任
評估和發(fā)展你的知識、技能與能力
自始至終堅持下去
建立基于動機的信任
自我揭露：基于動機的信任的最有效成分
公平與虔誠互為鄰居
言行一致：真誠的表現(xiàn)
第2章 做到真正的公開透明
真正公開透明的五大行動
意圖的公開透明
信息的公開透明
戰(zhàn)略的公開透明
運營的公開透明
財務(wù)的公開透明
第3章 確定清晰明確的期望
五個方面的清晰期望
清晰的未來前景
清晰的工作職責(zé)
清晰的工作成果
清晰的個人行為
清晰的團(tuán)隊行為
第4章 表達(dá)發(fā)自內(nèi)心的同情
教會同情
同理心的構(gòu)成要素
換位思考
懂得你的頭銜的影響
喊出別人的名字
支持的舉動
和員工一同奮戰(zhàn)
把你全部的注意力給員工
在員工處境艱難時給予幫助

第二部分 盡力幫助員工和培養(yǎng)員工責(zé)任感
第5章 別把員工當(dāng)成小學(xué)生
相信他們的能力：假裝好像
相信別人什么，別人就真的能做什么
不再用制度和程序進(jìn)行粗暴管理
營造歸屬感并且摒棄專制
授權(quán)需要明智地承擔(dān)風(fēng)險
清楚表明你的期望，但讓員工選擇工作方式
給予員工控制權(quán)
讓員工可以自由安排工作時間和非工作時間
第6章 支持，但別手把手地教
有意義的工作：這是工作，也是個人事務(wù)
告訴他們，他們的工作對你個人來說很重要
向員工表明其工作業(yè)績的積極影響
給員工發(fā)言權(quán)
管理者的包容與支持
擠時間和員工談心，不只談工作
營造團(tuán)隊支持和包容的感覺
第7章 展示員工最優(yōu)秀的一面
注重優(yōu)勢和潛力
教練啟發(fā)
傾聽——這不是關(guān)于你，而是關(guān)于他們
提問——答案自然顯現(xiàn)出來
加強對員工業(yè)績的監(jiān)測
管理超級明星員工

第三部分 真誠感謝員工和促使員工進(jìn)步
第8章 不會讓人自鳴得意的表揚背后的學(xué)問
是否制定了表達(dá)感激的策略？
讓感激成為習(xí)慣
尋找合適的方式表達(dá)感激之情
別忘了感恩自己的生活
消除員工自鳴得意的感覺
差別化的表揚
讓團(tuán)隊層面的表揚富有創(chuàng)造性且出乎意料
第9章 不令人害怕的反饋
2D 反饋：萬能反饋法
如何提出重復(fù)反饋
如何提出改變反饋
何時及如何提出平衡的反饋
對績效低下的員工怎么辦？
如果其他方法都失敗了怎么辦?
第10章 改革藍(lán)圖
改革的心態(tài)
改革的藍(lán)圖
理解改革
相信改革
推行改革

第四部分 用快樂感染員工與推動效率提升
第11章 適當(dāng)休息：磨刀不誤砍柴工
休息讓我們聰明并且防止疲倦
更頻繁且更短的假期效果更好
讓員工真的休假
暫時放下的好處
第12章 少干一事原則
收益遞減規(guī)律少干一事的原則
第1 個選項：把精力集中到一件事上
第2 個選項：將任務(wù)托付給別人
第3 個選項：停下來
第13章 看在上帝的分上，讓員工快樂起來
找尋工作中的樂趣
幫助員工做好自己
幫助員工開心笑一笑
促成快樂氛圍的形成
單調(diào)的事情，不必單調(diào)地做
像夏令營輔導(dǎo)員那樣考慮問題
小結(jié) 每天都要練習(xí)號召力
制訂計劃
有意練習(xí)