電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐

項目一 電子商務(wù)認(rèn)知
項目要求
相關(guān)知識
知識1.1 電子商務(wù)的定義
知識1.2 電子商務(wù)的特點
知識1.3 電子商務(wù)的分類
知識1.4 電子商務(wù)的功能
知識1.5 電子商務(wù)的模式
知識1.6 電子商務(wù)的框架
知識1.7 電子商務(wù)的交易過程
知識1.8 電子商務(wù)的基本流轉(zhuǎn)程式
項目實施
擴(kuò)展知識
知識1.9 電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)
知識1.10 電子商務(wù)的創(chuàng)新
知識1.11 電子商務(wù)的影響
案例分析
課后習(xí)題

項目二 電子商務(wù)交易
項目要求
相關(guān)知識
知識2.1 網(wǎng)上購物流程分析
知識2.2 82C電子商務(wù)交易
知識2.3 82B電子商務(wù)交易
知識2.4 C2C電子商務(wù)交易
項目實施
擴(kuò)展知識
知識2.5 電子政務(wù)
知識2.6 政府采購
知識2.7 電子報稅
案例分析
課后習(xí)題

項目三 電子商務(wù)網(wǎng)店建設(shè)
項目要求
相關(guān)知識
知識3.1 網(wǎng)店前期準(zhǔn)備
知識3.2 網(wǎng)店基本設(shè)置
知識3.3 網(wǎng)店商品管理
知識3.4 網(wǎng)店裝修
知識3.5 網(wǎng)店物流管理
項目實施
擴(kuò)展知識
知識3.6 2014年天貓雙十一活動交易規(guī)則
案例分析
課后習(xí)題

項目四 電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營
項目要求
相關(guān)知識
知識4.1 網(wǎng)店運(yùn)營流程
知識4.2 網(wǎng)店客戶關(guān)系管理
知識4.3 網(wǎng)店客戶等級設(shè)置與客戶分類
知識4.4 客戶關(guān)懷與營銷
知識4.5 網(wǎng)店店內(nèi)推廣
知識4.6 網(wǎng)店站外推廣
知識4.7 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析
知識4.8 網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)
知識4.9 網(wǎng)店服務(wù)指標(biāo)
知識4.10 網(wǎng)店單品數(shù)據(jù)指標(biāo)
項目實施
擴(kuò)展知識
知識4.11 淘寶網(wǎng)店的站內(nèi)推廣方式
案例分析
課后習(xí)題

項目五 電子商務(wù)支付
項目要求
……

項目六 電子商務(wù)物流
項目七 電子商務(wù)安全
項目八 電子商務(wù)法規(guī)
參考文獻(xiàn)