項目一 儀式類商務(wù)活動
任務(wù)一商務(wù)活動概述
任務(wù)二慶典活動
任務(wù)三剪彩儀式
任務(wù)四簽字儀式
項目二 記者招待會
任務(wù)一記者招待會的特點
任務(wù)二記者招待會的流程
項目三 商務(wù)演講
任務(wù)一商務(wù)演講概述
任務(wù)二商務(wù)演講的前期準(zhǔn)備
任務(wù)三商務(wù)演講的藝術(shù)
項目四 商務(wù)談判
任務(wù)一商務(wù)談判程序
任務(wù)二商務(wù)談判策略
任務(wù)三談判語言藝術(shù)
任務(wù)四國際商務(wù)談判
項目五 贊助活動
任務(wù)一贊助活動概述
任務(wù)二贊助活動的流程
項目六 客戶服務(wù)
任務(wù)一客戶服務(wù)概述
任務(wù)二提高服務(wù)質(zhì)量的方法
任務(wù)三調(diào)整客服人員的情緒和壓力
項目七 危機公關(guān)
任務(wù)一危機公關(guān)概述
任務(wù)二危機公關(guān)處理原則
任務(wù)三危機公關(guān)的過程與處理程序
任務(wù)四制訂危機管理計劃
項目八 商務(wù)旅程安排
任務(wù)一國內(nèi)商務(wù)旅行準(zhǔn)備工作
任務(wù)二出國商務(wù)旅行準(zhǔn)備工作
任務(wù)三出國商務(wù)旅行的禮節(jié)
任務(wù)四商務(wù)旅行結(jié)束后秘書人員的工作
項目九 商務(wù)宴請活動
任務(wù)一宴請活動的種類
任務(wù)二宴請活動的流程
任務(wù)三宴請活動的禮儀
項目十 商務(wù)會展
任務(wù)一會展概述
任務(wù)二會展策劃
參考文獻(xiàn)
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號 