績(jī)效管理說(shuō)明書(shū)：資深管理顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)手記

基礎(chǔ)篇
第一章 適用績(jī)效管理的理念
一、績(jī)效管理體系的建立不能缺失利益視角的審視
二、績(jī)效管理的落腳點(diǎn)在于平衡各方的利益
三、總量增加能使績(jī)效管理變革更有效
第二章 認(rèn)識(shí)企業(yè)的管理與領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)
一、管理的含義與內(nèi)容
二、領(lǐng)導(dǎo)的含義與內(nèi)容
第三章 企業(yè)管理者的角色定位
一、兩類(lèi)管理者
二、成功企業(yè)的管理者角色定位

分析篇
第四章 績(jī)效管理系統(tǒng)
一、績(jī)效管理的含義
二、績(jī)效管理體系
第五章 績(jī)效考核
一、模糊考核
二、績(jī)效考核
三、績(jī)效考核方法
第六章 績(jī)效管理
一、傳統(tǒng)績(jī)效管理
二、現(xiàn)代績(jī)效管理
三、績(jī)效管理工具

體系設(shè)計(jì)篇
第七章 績(jī)效管理體系的三個(gè)方面
一、相關(guān)者職責(zé)
二、績(jī)效管理關(guān)系
三、績(jī)效管理周期
第八章 績(jī)效指標(biāo)
一、績(jī)效指標(biāo)體系
二、績(jī)效評(píng)估表設(shè)計(jì)
第九章 績(jī)效指標(biāo)與計(jì)劃制定
一、制定依據(jù)與順序
二、制定的主要內(nèi)容
三、具體操作過(guò)程
四、成果文件與補(bǔ)充說(shuō)明
五、容易出現(xiàn)的問(wèn)題與解決辦法
第十章 績(jī)效目標(biāo)實(shí)施
一、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施階段的重要意義
二、績(jī)效目標(biāo)實(shí)施的主要內(nèi)容
三、督導(dǎo)方式與實(shí)施策略
四、容易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決辦法
第十一章 績(jī)效評(píng)估
一、開(kāi)展該階段工作所需要的正確理念
二、績(jī)效評(píng)估原則
三、績(jī)效評(píng)估的操作方法
四、容易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決辦法
第十二章 績(jī)效面談
一、績(jī)效面談的意義
二、績(jī)效面談的過(guò)程
三、績(jī)效評(píng)估結(jié)果確認(rèn)
四、績(jī)效評(píng)估結(jié)果申訴
五、績(jī)效結(jié)果分析與改進(jìn)
六、容易出現(xiàn)的問(wèn)題和解決辦法
第十三章 績(jī)效結(jié)果輸出與應(yīng)用
一、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用要點(diǎn)
二、在薪酬中的應(yīng)用
三、其他應(yīng)用
第十四章 績(jī)效管理文件
一、《績(jī)效管理制度》
二、績(jī)效管理流程圖

實(shí)踐篇
第十五章 績(jī)效管理體系建立方式
一、績(jī)效管理體系建立的判斷標(biāo)準(zhǔn)
二、企業(yè)建立績(jī)效管理體系的方式
第十六章 績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)操
一、工作部署
二、具體操作過(guò)程
三、企業(yè)自主建立、合作建立方式與委托建立方式的區(qū)別
第十七章 成功的績(jī)效管理
一、制度的完善性
二、實(shí)操的有效性
三、影響的有利性

四、小結(jié)
附錄：常用的績(jī)效管理指標(biāo)
一、行政工作常用績(jī)效指標(biāo)
二、人力資源工作常用績(jī)效指標(biāo)
三、財(cái)務(wù)工作常用績(jī)效指標(biāo)