社會化商務理論與實踐

第1章 商務模式、商務模式創(chuàng)新和社會化商務模式創(chuàng)新
1.1 商務模式的概念
1.2 商務模式的支撐要素
1.3 商務模式創(chuàng)新
1.4 社會化商務的概念
1.5 社會化商務主要形式
1.6 社會化商務與傳統(tǒng)電子商務異同
1.7 社會化商務參與者行為
1.8 社會化商務發(fā)展制約的關鍵要素
1.9 社會化商務的數(shù)據(jù)采集
1.9.1 社交網(wǎng)站數(shù)據(jù)抓取
1.9.2 電子商務網(wǎng)站數(shù)據(jù)抓取
1.10 社會化商務的國內(nèi)外發(fā)展狀況
1.11 社會化商務的研究意義
1.12 本章小結(jié)
思考題
第2章 基于社會化媒體智能計算的社會化商務應用模式
2.1 社會化媒體智能計算
2.2 社會化商務創(chuàng)新應用模式
2.2.1 網(wǎng)絡團購模式
2.2.2 O2O模式
2.2.3 移動社會化商務模式
2.2.4 微信營銷模式
2.2.5 云社會化商務模式
2.3 社會化商務的擴展立體畫布模型
2.4 基于計算機智能的產(chǎn)品評論情感傾向性分析
2.5 基于社會化媒體挖掘的商務智能推薦
2.5.1 基于社會商務智能推薦的商務模式的價值創(chuàng)造與運作創(chuàng)新
2.5.2 基于大眾商務分類的社會化商務研究
2.5.3 基于商業(yè)病毒營銷的社會化商務
2.6 本章小結(jié)
思考題
第3章 社會化商務的信任
3.1 信任
3.1.1 信任的社會學視角
3.1.2 信任的心理學視角
3.1.3 信任的經(jīng)濟學和管理學視角
3.2 電子商務信任
3.2.1 電子商務信任的來源及其分類
3.2.2 電子商務信任的建立過程和機理
3.2.3 電子商務信任的屬性及影響因素
3.2.4 電子商務信任的研究方法和軟件平臺
3.3 電子商務信任模型
3.3.1 不含概率的模型
3.3.2 概率相關模型
3.3.3 借用網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)的模型
3.3.4 采用云技術的模型
3.3.5 采用計算機智能技術的模型
3.4 社會化商務信任模型研究
3.5 本章小結(jié)
思考題
第4章 社會化商務的信譽
4.1 信譽
4.2 電子商務信譽感知
4.2.1 電子商務信譽感知及其影響因素
4.2.2 信譽系統(tǒng)平臺及信譽測度模型
4.2.3 實例：基于客戶信譽系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)物“京東白條”
4.2.4 電子商務信譽評價機制問題與改進
……
第5章 社會化商務參與者信譽感知影響因素
第6章 基于社會化媒體的信譽值模型
第7章 社會化商務中信譽-信任的定量測度和傳遞機制研究
第8章 基于信譽-信任模型的社會化商務運行、決策及其交易機制
第9章 基于社會計算的社會化商務環(huán)境下信譽-信任-交易機制應用
第10章 社會化商務環(huán)境下的企業(yè)運作創(chuàng)新