社會化商務(wù)理論與實踐

第1章 商務(wù)模式、商務(wù)模式創(chuàng)新和社會化商務(wù)模式創(chuàng)新
1.1 商務(wù)模式的概念
1.2 商務(wù)模式的支撐要素
1.3 商務(wù)模式創(chuàng)新
1.4 社會化商務(wù)的概念
1.5 社會化商務(wù)主要形式
1.6 社會化商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)異同
1.7 社會化商務(wù)參與者行為
1.8 社會化商務(wù)發(fā)展制約的關(guān)鍵要素
1.9 社會化商務(wù)的數(shù)據(jù)采集
1.9.1 社交網(wǎng)站數(shù)據(jù)抓取
1.9.2 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)抓取
1.10 社會化商務(wù)的國內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r
1.11 社會化商務(wù)的研究意義
1.12 本章小結(jié)
思考題
第2章 基于社會化媒體智能計算的社會化商務(wù)應(yīng)用模式
2.1 社會化媒體智能計算
2.2 社會化商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用模式
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式
2.2.2 O2O模式
2.2.3 移動社會化商務(wù)模式
2.2.4 微信營銷模式
2.2.5 云社會化商務(wù)模式
2.3 社會化商務(wù)的擴(kuò)展立體畫布模型
2.4 基于計算機(jī)智能的產(chǎn)品評論情感傾向性分析
2.5 基于社會化媒體挖掘的商務(wù)智能推薦
2.5.1 基于社會商務(wù)智能推薦的商務(wù)模式的價值創(chuàng)造與運(yùn)作創(chuàng)新
2.5.2 基于大眾商務(wù)分類的社會化商務(wù)研究
2.5.3 基于商業(yè)病毒營銷的社會化商務(wù)
2.6 本章小結(jié)
思考題
第3章 社會化商務(wù)的信任
3.1 信任
3.1.1 信任的社會學(xué)視角
3.1.2 信任的心理學(xué)視角
3.1.3 信任的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)視角
3.2 電子商務(wù)信任
3.2.1 電子商務(wù)信任的來源及其分類
3.2.2 電子商務(wù)信任的建立過程和機(jī)理
3.2.3 電子商務(wù)信任的屬性及影響因素
3.2.4 電子商務(wù)信任的研究方法和軟件平臺
3.3 電子商務(wù)信任模型
3.3.1 不含概率的模型
3.3.2 概率相關(guān)模型
3.3.3 借用網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的模型
3.3.4 采用云技術(shù)的模型
3.3.5 采用計算機(jī)智能技術(shù)的模型
3.4 社會化商務(wù)信任模型研究
3.5 本章小結(jié)
思考題
第4章 社會化商務(wù)的信譽(yù)
4.1 信譽(yù)
4.2 電子商務(wù)信譽(yù)感知
4.2.1 電子商務(wù)信譽(yù)感知及其影響因素
4.2.2 信譽(yù)系統(tǒng)平臺及信譽(yù)測度模型
4.2.3 實例：基于客戶信譽(yù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的產(chǎn)物“京東白條”
4.2.4 電子商務(wù)信譽(yù)評價機(jī)制問題與改進(jìn)
……
第5章 社會化商務(wù)參與者信譽(yù)感知影響因素
第6章 基于社會化媒體的信譽(yù)值模型
第7章 社會化商務(wù)中信譽(yù)-信任的定量測度和傳遞機(jī)制研究
第8章 基于信譽(yù)-信任模型的社會化商務(wù)運(yùn)行、決策及其交易機(jī)制
第9章 基于社會計算的社會化商務(wù)環(huán)境下信譽(yù)-信任-交易機(jī)制應(yīng)用
第10章 社會化商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)作創(chuàng)新