公共服務藍皮書：中國城市基本公共服務力評價（2014）

Ⅰ　總報告
1　2014年中國城市基本公共服務滿意度評估與發(fā)展報告／001
一　2014年城市基本公共服務滿意度評價指標體系／003
二　2014年城市基本公共服務滿意度評價基本情況／006
三　基于評估工具的深入分析／013
四　研究結論／019
五　政策建議／030
Ⅱ　評價報告
2　2014年主要城市公共服務滿意度評價報告／036
一　38個主要城市基本公共服務滿意度評估概要／037
二　城市分類視域中的基本公共服務滿意度評估情況對比分析／080
3　2014年公共服務基本要素滿意度單項評價報告／113
一　公共交通篇／113
二　公共安全篇／120
三　公共住房篇／127
四　基礎教育篇／135
五　社保就業(yè)篇／144
六　醫(yī)療衛(wèi)生篇／153
七　城市環(huán)境篇／161
八　文化體育篇／169
九　公職服務篇／177
Ⅲ　調查報告
4　城市基本公共服務熱點問題調查報告／185
熱點問題一　交通擁堵／186
熱點問題二　打車難／194
熱點問題三　毒品防治／201
熱點問題四　色情監(jiān)管／207
熱點問題五　暴恐事件預防／213
熱點問題六　食品安全／221
熱點問題七　房價調控／228
熱點問題八　計劃生育政策的社會反響／234
熱點問題九　空氣質量／239
熱點問題十　政府作風／245
熱點問題十一　公共信息服務／249
熱點問題十二　公共交通費／255
熱點問題十三　戶籍制度的社會反響／259
Ⅳ　深度調研
5　基本公共服務優(yōu)秀城市調研／266
拉薩市公共服務調研報告／266
重慶市公共服務調研報告／280
哈爾濱市社會治安調研報告／293
Ⅴ　專題研究
6　基本公共服務研究／299
北京市保障性住房的供給模式及啟示／299
Ⅵ　附錄
7　附錄／306
一　城市基本公共服務力評價指標體系／306
二　滿意度計算方法／312
三　樣本數(shù)量及分布／313
四　參評城市分類一覽表／316
五　2014年城市基本公共服務滿意度調查問卷／317
六　“公共服務藍皮書”媒體影響力／326
Abstract／329
Contents／331