基于六西格瑪管理理念的技工院校教育質(zhì)量評價與改進研究

第一章 緒論
第一節(jié) 研究的背景和研究意義
第二節(jié) 有關(guān)概念的界定
第三節(jié) 國內(nèi)外技工教育質(zhì)量評價體系的研究現(xiàn)狀
第二章 技工院校導入六西格瑪管理的可行性
第一節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展歷程
第二節(jié) 六西格瑪管理的概念
第三節(jié) 六西格瑪管理的管理含義
第四節(jié) 六西格瑪管理的核心理念
第五節(jié) 六西格瑪管理與其它質(zhì)量管理方法的比較
第六節(jié) 技工院校導入六西格瑪管理的可行性
第三章 六西格瑪教育質(zhì)量評價體系框架
第一節(jié) 研究技術(shù)路線及框架
第二節(jié) 研究的思路
第三節(jié) 研究過程和研究方法
第四節(jié) 技工教育教育質(zhì)量評價指標體系構(gòu)建的原則
第五節(jié) 六西格瑪教育質(zhì)量評價指標體系框架
第六節(jié) 卡諾模型（KANO模型）和顧客聲音（VOC）的采集
第七節(jié) 利用質(zhì)量功能展開技術(shù)進行方案層展開
第八節(jié) 利用QFD分析模型——系統(tǒng)屋確定各指標權(quán)重
第九節(jié) 六西格瑪教育質(zhì)量評價體系中兩個重要語言及評價工具
第十節(jié) 六西格瑪質(zhì)量評價準則和評價的程序方法
第四章 六西格瑪教育質(zhì)量改進方法的應(yīng)用實例
第一節(jié) A院校六西格瑪管理的組織
第二節(jié) 六西格瑪管理實施思路
第三節(jié) DMAIC質(zhì)量模型簡介
第四節(jié) 定義階段（D階段）
第五節(jié) 測量階段（M階段）
第六節(jié) 分析階段（A階段）
第七節(jié) 改進階段（I階段）
第八節(jié) 控制階段（C階段）
第九節(jié) A技工院校六西格瑪管理實施效果
第十節(jié) 本章小結(jié)
第五章 結(jié)論與應(yīng)用展望
第一節(jié) 主要結(jié)論
第二節(jié) 應(yīng)用展望