員工培訓(xùn)與開發(fā)

第一篇 基礎(chǔ)理論篇 第一章 員工培訓(xùn)與開發(fā)概述 2 第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則及作用 2 　　一、員工培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)概念辨析 3 　　二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則 4 　　三、員工培訓(xùn)與開發(fā)在組織中的作用 5 第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)制度的建立 6 　　一、員工培訓(xùn)與開發(fā)過(guò)程中的常見(jiàn)誤區(qū) 6 　　二、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)制度的建立 7 第三節(jié) 員工培訓(xùn)流程 13 　　一、分析培訓(xùn)需求 14 　　二、制訂培訓(xùn)計(jì)劃 14 　　三、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 14 　　四、實(shí)施培訓(xùn) 14 　　五、培訓(xùn)評(píng)估 14 本章小結(jié) 15 思考與練習(xí) 15 案例分析 15 第二章 員工培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)理論 18 第一節(jié) 學(xué)習(xí)的概念和理論 19 　　一、學(xué)習(xí)的概念 19 　　二、學(xué)習(xí)的分類 19 　　三、主要的學(xué)習(xí)理論 21 第二節(jié) 員工培訓(xùn)中的成人學(xué)習(xí)原理 23 　　一、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 23 　　二、戈特的16條成人學(xué)習(xí)原理 24 　　三、成人學(xué)習(xí)原理對(duì)培訓(xùn)實(shí)踐的指導(dǎo) 25 第三節(jié) 員工培訓(xùn)遷移與學(xué)習(xí)效果的提高 26 　　一、學(xué)習(xí)遷移理論 26 　　二、影響培訓(xùn)遷移的工作環(huán)境 27 　　三、克服學(xué)習(xí)高原現(xiàn)象，提高學(xué)習(xí)效果 28 本章小結(jié) 29 思考與練習(xí) 30 案例分析 30 第二篇 工具方法篇 第三章 員工培訓(xùn)與開發(fā)的方法 34 第一節(jié) 直接傳授培訓(xùn)法 35 　　一、直接傳授培訓(xùn)法的含義 35 　　二、直接傳授培訓(xùn)法的分類 35 第二節(jié) 實(shí)踐性培訓(xùn)法 37 　　一、實(shí)踐性培訓(xùn)法的概念 37 　　二、實(shí)踐性培訓(xùn)法的特點(diǎn) 38 　　三、實(shí)踐性培訓(xùn)法常用的幾種方式 38 第三節(jié) 體驗(yàn)式員工培訓(xùn)法 40 　　一、體驗(yàn)式員工培訓(xùn)法的概念 40 　　二、體驗(yàn)式員工培訓(xùn)法常用的方式 40 第四節(jié) 行為調(diào)整和心理訓(xùn)練培訓(xùn)法 45 　　一、角色扮演法 45 　　二、行為模仿法 46 　　三、拓展訓(xùn)練法 46 第五節(jié) 科技時(shí)代員工培訓(xùn)法 47 　　一、科技時(shí)代員工培訓(xùn)法的概念 47 　　二、科技時(shí)代員工培訓(xùn)法的分類 47 第六節(jié) 中外企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)方法的比較 49 　　一、中美企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)方法的差異 49 　　二、中日企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)方法的差異 50 本章小結(jié) 50 思考與練習(xí) 51 案例分析 51 第四章 員工培訓(xùn)與開發(fā)需求分析技術(shù) 55 第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)需求分析模型 56 　　一、“預(yù)備”階段 56 　　二、“瞄準(zhǔn)”階段 59 第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)需求信息的收集和分析方法 60 　　一、訪談法 60 　　二、關(guān)鍵人物咨詢法 62 　　三、關(guān)鍵事件法 62 　　四、問(wèn)卷調(diào)查法 62 　　五、頭腦風(fēng)暴法 65 　　六、現(xiàn)場(chǎng)觀察法 65 　　七、績(jī)效管理資料研究法 66 　　八、評(píng)價(jià)中心法 66 第三節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)需求的優(yōu)先順序 67 　　一、確定員工培訓(xùn)與開發(fā)需求的優(yōu)先順序 67 　　二、員工培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的潛在誤區(qū) 68 本章小結(jié) 69 思考與練習(xí) 69 案例分析 69 第五章 員工培訓(xùn)課程開發(fā)方法 72 第一節(jié) 獲得知識(shí)技能的方法 73 　　一、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī) 74 　　二、重視教材結(jié)構(gòu) 74 　　三、選取最佳程序 74 　　四、實(shí)行培訓(xùn)反饋 75 第二節(jié) 獲取學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的方法 75 　　一、“做”的經(jīng)驗(yàn)（塔的底部） 76 　　二、觀察的經(jīng)驗(yàn)（塔的中部） 76 　　三、抽象的經(jīng)驗(yàn)（塔尖） 76 第三節(jié) 把握學(xué)習(xí)風(fēng)格的方法 77 　　一、兩個(gè)維度 78 　　二、四種學(xué)習(xí)方式 78 第四節(jié) 西方員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方法 79 　　一、以能力為基礎(chǔ)的培訓(xùn)——CBT 79 　　二、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)——ISD 80 　　三、培訓(xùn)整體設(shè)計(jì)模型 80 第五節(jié) 基于崗位能力素質(zhì)模型的培訓(xùn)課程開發(fā) 81 本章小結(jié) 85 思考與練習(xí) 85 案例分析 85 第三篇 實(shí)際操作篇 第六章 員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃制定 94 第一節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃制定 95 　　一、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的關(guān)系 95 　　二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的使命、愿景和價(jià)值觀 95 　　三、員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略的制定 96 　　四、員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的制定 97 第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)年度規(guī)劃制定 101 　　一、年度員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃 101 　　二、年度員工培訓(xùn)與開發(fā)效果評(píng)估方案 102 第三節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃制定 102 　　一、員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃 102 　　二、員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目效果評(píng)估方案 103 第四節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)預(yù)算制定 103 　　一、年度總成本預(yù)算 103 　　二、員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目預(yù)算 104 本章小結(jié) 107 思考與練習(xí) 107 ......