新編秘書實(shí)務(wù)（第三版）

第一章 秘書實(shí)務(wù)概述
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容
第二節(jié) 秘書實(shí)務(wù)工作的性質(zhì)與特點(diǎn)
第三節(jié) 秘書應(yīng)該具備的能力及職業(yè)道德
第四節(jié) 秘書工作的方法
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第二章 秘書的接待工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第二節(jié) 接待的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 日常接待工作的基本程序
第四節(jié) 重要賓客與來訪團(tuán)體的接待
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第三章 秘書的日常事務(wù)工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 辦公環(huán)境的管理
第二節(jié) 安排領(lǐng)導(dǎo)日程
第三節(jié) 接打電話與處理郵件
第四節(jié) 印信與保密工作
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第四章 溝通與協(xié)調(diào)工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的步驟、方法與技巧
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第五章 會(huì)議組織與服務(wù)
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)議籌備階段的會(huì)務(wù)操作
第三節(jié) 會(huì)議進(jìn)行階段的會(huì)務(wù)工作
第四節(jié) 會(huì)議結(jié)束階段的會(huì)務(wù)工作
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第六章 商務(wù)活動(dòng)
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 會(huì)見與會(huì)談活動(dòng)
第二節(jié) 開放參觀與簽約儀式
第三節(jié) 慶典活動(dòng)與剪彩儀式
第四節(jié) 新聞發(fā)布會(huì)
第五節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)
第六節(jié) 商務(wù)旅行
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第七章 文書處理與檔案管理
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 文書處理
第二節(jié) 文件歸檔
第三節(jié) 文件的整理與編目
第四節(jié) 檔案管理
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第八章 參謀與信息調(diào)研工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 秘書的參謀工作
第二節(jié) 信息工作
第三節(jié) 調(diào)研工作
本章小結(jié)
案例分析
實(shí)踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
參考文獻(xiàn)