電子商務(wù)：網(wǎng)店經(jīng)營與管理

項目一網(wǎng)店經(jīng)營前期準(zhǔn)備
任務(wù)1開展前期調(diào)研
任務(wù)2確定產(chǎn)品及網(wǎng)店定位
任務(wù)3確定網(wǎng)店經(jīng)營模式
項目實訓(xùn)為開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店做前期準(zhǔn)備
項目二開設(shè)網(wǎng)店
任務(wù)1做好開店前的準(zhǔn)備
任務(wù)2建立店鋪
任務(wù)3選擇商品貨源
項目實訓(xùn)開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店
項目三裝飾網(wǎng)絡(luò)店鋪
任務(wù)1商品描述和發(fā)布
任務(wù)2設(shè)置店鋪版面
任務(wù)3制作和發(fā)布店鋪動態(tài)店標(biāo)
任務(wù)4制作與發(fā)布店鋪公告
項目實訓(xùn)裝飾兒童玩具網(wǎng)店
項目四網(wǎng)店訂單交易管理
任務(wù)1客戶訂單管理
任務(wù)2網(wǎng)店線上管理
任務(wù)3網(wǎng)店線下管理
項目實訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店交易管理
項目五網(wǎng)店推廣與營銷
任務(wù)1制訂網(wǎng)店推廣與營銷方案
任務(wù)2平臺內(nèi)營銷策劃
任務(wù)3搜索引擎優(yōu)化推廣
任務(wù)4論壇及博客營銷推廣
項目實訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店營銷推廣策劃
項目六網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理
任務(wù)1網(wǎng)店客戶服務(wù)工具的使用
任務(wù)2處理客戶咨詢及投訴
任務(wù)3積極處理客戶評價
任務(wù)4網(wǎng)店客戶關(guān)系管理和維護
項目實訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店客戶關(guān)系的管理
參考文獻