機(jī)動車輛保險(xiǎn)與理賠實(shí)務(wù)（第4版）

第1章 保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ) （1）
1．1 風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理與可保風(fēng)險(xiǎn) （1）
1．1．1 風(fēng)險(xiǎn) （1）
1．1．2 風(fēng)險(xiǎn)管理 （3）
1．1．3 可保風(fēng)險(xiǎn) （4）
1．2 保險(xiǎn)的基本原理 （5）
1．2．1 保險(xiǎn)的界定 （5）
1．2．2 保險(xiǎn)的特征 （6）
1．2．3 保險(xiǎn)的分類 （6）
1．2．4 保險(xiǎn)的職能 （8）
1．3 保險(xiǎn)的基本原則 （9）
1．3．1 保險(xiǎn)利益原則 （9）
1．3．2 最大誠信原則 （10）
1．3．3 近因原則 （11）
1．3．4 損害補(bǔ)償原則 （12）
1．4 《保險(xiǎn)法》概述 （13）
1．4．1 《保險(xiǎn)法》的概念 （14）
1．4．2 我國的保險(xiǎn)立法 （14）
1．4．3 《保險(xiǎn)法》的基本內(nèi)容 （15）
習(xí)題1 （22）
第2章 機(jī)動車輛保險(xiǎn)綜述 （23）
2．1 機(jī)動車輛保險(xiǎn)簡介 （23）
2．1．1 機(jī)動車輛保險(xiǎn)的概念 （23）
2．1．2 機(jī)動車輛保險(xiǎn)的特點(diǎn) （23）
2．1．3 機(jī)動車輛保險(xiǎn)的作用 （25）
2．2 國外汽車保險(xiǎn)發(fā)展概況 （26）
2．2．1 汽車保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展 （26）
2．2．2 美國汽車保險(xiǎn) （27）
2．2．3 英國汽車保險(xiǎn) （31）
2．3 我國機(jī)動車輛保險(xiǎn) （32）
2．3．1 我國機(jī)動車輛保險(xiǎn)發(fā)展歷程 （32）
2．3．2 我國當(dāng)前機(jī)動車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場 （32）
2．3．3 我國現(xiàn)行機(jī)動車輛保險(xiǎn)險(xiǎn)種 （33）
2．3．4 我國現(xiàn)行機(jī)動車輛保險(xiǎn)費(fèi)率 （34）
2．4 機(jī)動車輛保險(xiǎn)合同 （35）
2．4．1 機(jī)動車輛保險(xiǎn)合同的法律特征 （35）
2．4．2 機(jī)動車輛保險(xiǎn)合同的主體及客體 （36）
2．4．3 機(jī)動車輛保險(xiǎn)合同的組成 （37）
2．5 機(jī)動車輛保險(xiǎn)中介 （39）
2．5．1 保險(xiǎn)代理人 （39）
2．5．2 保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 （41）
2．5．3 保險(xiǎn)公估人 （43）
習(xí)題2 （46）
第3章 機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn) （47）
3．1 概述 （47）
3．1．1 交強(qiáng)險(xiǎn)的概念和主要特征 （47）
3．1．2 交強(qiáng)險(xiǎn)的投保 （49）
3．1．3 交強(qiáng)險(xiǎn)的理賠 （49）
3．1．4 交強(qiáng)險(xiǎn)的經(jīng)營管理 （51）
3．1．5 道路交通事故社會救助基金 （51）
3．2 交強(qiáng)險(xiǎn)條款 （51）
3．2．1 總則 （51）
3．2．2 定義 （52）
3．2．3 保險(xiǎn)責(zé)任 （53）
3．2．4 墊付與追償 （54）
3．2．5 責(zé)任免除 （54）
3．2．6 保險(xiǎn)期間 （55）
3．2．7 投保人與被保險(xiǎn)人義務(wù) （55）
3．2．8 賠償處理 （55）
3．2．9 合同變更與終止 （56）
3．2．10 附則 （57）
3．3 交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章 （57）
3．3．1 交強(qiáng)險(xiǎn)基礎(chǔ)費(fèi)率表及使用說明 （57）
3．3．2 交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動暫行辦法及交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動比率 （60）
3．3．3 最終保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算辦法 （62）
3．3．4 解除保險(xiǎn)合同后退還保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算辦法 （62）
習(xí)題3 （63）
第4章 商業(yè)機(jī)動車輛保險(xiǎn) （64）
4．1 概述 （64）
4．1．1 行業(yè)A條款基本結(jié)構(gòu)和組成 （64）
4．1．2 行業(yè)B條款基本結(jié)構(gòu)和組成 （64）
4．1．3 行業(yè)C條款基本結(jié)構(gòu)和組成 （65）
4．1．4 2007版商業(yè)機(jī)動車輛保險(xiǎn)行業(yè)條款的特點(diǎn) （65）
4．1．5 行業(yè)條款使用原則 （66）
4．1．6 行業(yè)條款使用情況 （66）
4．2 機(jī)動車輛損失險(xiǎn) （66）
4．2．1 總則 （67）
4．2．2 保險(xiǎn)責(zé)任 （67）
4．2．3 責(zé)任免除 （69）
4．2．4 保險(xiǎn)金額 （71）
4．2．5 保險(xiǎn)期間 （72）
4．2．6 保險(xiǎn)人義務(wù) （72）
4．2．7 投保人與被保險(xiǎn)人義務(wù) （73）
4．2．8 賠償處理 （74）
4．2．9 保險(xiǎn)費(fèi)調(diào)整 （75）
4．2．10 合同變更與終止 （75）
4．2．11 爭議處理 （76）
4．2．12 附則 （76）
4．3 機(jī)動車第三者責(zé)任險(xiǎn) （76）
4．3．1 總則 （76）
4．3．2 保險(xiǎn)責(zé)任 （77）
4．3．3 責(zé)任免除 （77）
4．3．4 責(zé)任限額 （79）
4．3．5 保險(xiǎn)期間 （79）
4．3．6 保險(xiǎn)人義務(wù) （79）
4．3．7 投保人與被保險(xiǎn)人義務(wù) （80）
4．3．8 賠償處理 （80）
4．3．9 保險(xiǎn)費(fèi)調(diào)整 （82）
4．3．10 合同變更與終止 （82）
4．3．11 爭議處理 （82）
4．3．12 附則 （82）
4．4 附加險(xiǎn) （82）
4．5 商業(yè)機(jī)動車輛保險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算 （84）
4．5．1 機(jī)動車損失險(xiǎn) （84）
4．5．2 機(jī)動車第三者責(zé)任險(xiǎn) （86）
4．5．3 車上人員責(zé)任險(xiǎn) （87）
4．5．4 全車盜搶險(xiǎn) （87）
習(xí)題4 （88）
第5章 機(jī)動車輛保險(xiǎn)投保實(shí)務(wù) （90）
5．1 機(jī)動車輛保險(xiǎn)的選擇 （90）
5．1．1 選擇保險(xiǎn)的基本原則 （90）
5．1．2 選擇保險(xiǎn)的內(nèi)容 （91）
5．2 機(jī)動車輛的投保 （93）
5．2．1 機(jī)動車輛投保流程 （93）
5．2．2 機(jī)動車輛投保準(zhǔn)備 （93）
5．2．3 正確填寫投保單 （94）
5．2．4 核繳保險(xiǎn)費(fèi)，領(lǐng)取保險(xiǎn)單證 （97）
習(xí)題5 （99）
第6章 機(jī)動車輛保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù) （100）
6．1 機(jī)動車輛保險(xiǎn)承保流程 （100）
6．2 保險(xiǎn)展業(yè) （101）
6．2．1 展業(yè)準(zhǔn)備 （101）
6．2．2 展業(yè)宣傳 （101）
6．2．3 制訂保險(xiǎn)方案 （102）
6．2．4 檢驗(yàn)投保車輛和有關(guān)證件 （103）
6．2．5 計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi) （103）
6．3 核保 （104）
6．3．1 核保的原理 （104）
6．3．2 核保的運(yùn)作 （106）
6．3．3 核保實(shí)務(wù) （108）
6．4 繕制和簽發(fā)保險(xiǎn)單證 （109）
6．4．1 繕制保險(xiǎn)單 （109）
6．4．2 復(fù)核保險(xiǎn)單 （112）
6．4．3 收取保險(xiǎn)費(fèi) （112）
6．4．4 簽發(fā)保險(xiǎn)單證 （112）
6．4．5 清分單證 （113）
6．4．6 單證歸檔 （113）
6．5 保險(xiǎn)合同的變更 （114）
6．5．1 交強(qiáng)險(xiǎn)合同變更事項(xiàng) （114）
6．5．2 商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)合同變更事項(xiàng) （114）
6．5．3 保險(xiǎn)合同變更的辦理 （115）
6．5．4 批單 （115）
6．6 保險(xiǎn)合同的終止 （118）
6．6．1 交強(qiáng)險(xiǎn)合同終止的種類 （118）
6．6．2 商業(yè)險(xiǎn)合同終止的種類 （119）
6．6．3 合同終止通知 （120）
6．6．4 合同終止退費(fèi) （120）
6．7 續(xù)保 （121）
6．7．1 通知續(xù)保 （121）
6．7．2 核定費(fèi)率浮動 （121）
6．8 承保中的其他管理工作 （121）
6．8．1 單證的管理 （121）
6．8．2 保險(xiǎn)費(fèi)的管理 （123）
習(xí)題6 （124）
第7章 機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) （126）
7．1 理賠工作的原則和流程 （126）
7．1．1 理賠工作的原則 （126）
7．1．2 理賠工作的流程 （127）
7．2 受理報(bào)案 （127）
7．2．1 受理報(bào)案操作流程 （128）
7．2．2 報(bào)案登記 （128）
7．2．3 安排查勘定損 （129）
7．3 現(xiàn)場查勘 （131）
7．3．1 現(xiàn)場查勘操作流程 （131）
7．3．2 查勘準(zhǔn)備 （132）
7．3．3 現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容 （132）
7．3．4 出險(xiǎn)現(xiàn)場分類與查勘方法技術(shù) （133）
7．3．5 現(xiàn)場查勘工作實(shí)施 （134）
7．3．6 繕制現(xiàn)場查勘記錄 （135）
7．4 立案 （138）
7．5 定損 （138）
7．5．1 定損流程 （138）
7．5．2 車輛損失的確定 （138）
7．5．3 人員傷亡費(fèi)用的確定 （141）
7．5．4 其他財(cái)產(chǎn)損失的確定 （144）
7．5．5 施救費(fèi)用的確定 （144）
7．5．6 殘值處理 （144）
7．6 核損 （145）
7．6．1 對是否構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任的復(fù)核 （145）
7．6．2 車輛損失的復(fù)核 （145）
7．6．3 人員傷亡費(fèi)用的復(fù)核 （145）
7．6．4 其他財(cái)產(chǎn)損失的復(fù)核 （146）
7．6．5 施救費(fèi)用的復(fù)核 （146）
7．6．6 殘值的復(fù)核 （146）
7．7 賠款理算 （146）
7．7．1 單證審核 （146）
7．7．2 交強(qiáng)險(xiǎn)賠款理算 （147）
7．7．3 車輛損失險(xiǎn)賠款理算 （150）
7．7．4 第三者責(zé)任險(xiǎn)賠款理算 （152）
7．7．5 車上人員責(zé)任險(xiǎn)賠款理算 （153）
7．7．6 全車盜搶險(xiǎn)賠款理算 （153）
7．7．7 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)賠款理算 （154）
7．7．8 車身劃痕損失險(xiǎn)賠款理算 （154）
7．7．9 繕制賠款計(jì)算書 （154）
7．8 核賠 （155）
7．8．1 核賠操作流程 （155）
7．8．2 核賠的主要內(nèi)容 （156）
7．9 結(jié)案處理 （157）
7．9．1 領(lǐng)取賠款 （157）
7．9．2 清分單證 （157）
7．10 理賠案卷管理 （157）
7．10．1 案卷的整理、裝訂、登記、保管 （157）
7．10．2 案卷的借閱 （158）
7．11 特殊案件的處理 （158）
7．11．1 交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)用支付、墊付案件 （158）
7．11．2 交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)財(cái)產(chǎn)賠付簡化處理案件 （160）
7．11．3 交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失互碰自賠處理案件 （160）
7．11．4 拒賠案件 （162）
7．11．5 代位追償案件 （162）
7．11．6 “雙代”案件 （163）
習(xí)題7 （164）
第8章 道路交通安全管理法律法規(guī) （166）
8．1 道路交通管理的一般規(guī)定 （167）
8．1．1 車輛和駕駛?cè)斯芾?（167）
8．1．2 道路通行條件 （173）
8．1．3 道路通行規(guī)則 （179）
8．2 道路交通事故處理的有關(guān)規(guī)定 （181）
8．2．1 道路交通事故處理程序規(guī)定 （181）
8．2．2 道路交通事故責(zé)任認(rèn)定規(guī)定 （184）
8．2．3 道路交通事故損害賠償處理規(guī)定 （184）
8．2．4 道路外交通事故處理規(guī)定 （186）
習(xí)題8 （187）
第9章 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn) （188）
9．1 概述 （188）
9．1．1 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)簡介 （188）
9．1．2 保險(xiǎn)責(zé)任與責(zé)任免除 （189）
9．1．3 保險(xiǎn)期限與保險(xiǎn)金額 （189）
9．1．4 投保人、被保險(xiǎn)人義務(wù) （189）
9．1．5 賠償處理 （190）
9．1．6 其他事項(xiàng) （190）
9．1．7 費(fèi)率規(guī)章 （190）
9．2 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)實(shí)務(wù) （192）
9．2．1 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù) （192）
9．2．2 汽車消費(fèi)貸款保證保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù) （194）
習(xí)題9 （196）

第10章 機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠案例分析 （198）
10．1 交強(qiáng)險(xiǎn)案例 （198）
10．2 車輛損失保險(xiǎn)案例 （199）
10．3 第三者責(zé)任保險(xiǎn)案例 （199）
10．4 車輛自燃案例 （200）
10．5 暴雨案例 （201）
附錄A 機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例 （202）
參考文獻(xiàn) （207）