禮儀天下：商務禮儀

一、商務禮儀是商務活動中的行為規(guī)范
1．商務話動必須重視禮儀規(guī)范
2．全面認韶商務禮儀的功能
3．講究商務禮儀，促進社會丈明
二、商務人員應當具備的素質
1．丈化素質：禮貌修養(yǎng)的基礎
2．工作能力：禮儀素質的體現(xiàn)
3．良好性格：禮儀素質的展示
4．良好心境：禮儀素質的情緒表現(xiàn)
第一章 商務人員的著裝與儀容儀態(tài)禮儀
一、商務人員的著裝禮儀
1．西裝的選擇：商務著蓑有講宄
2．西裝的穿著：不要影響商務形象
3．西裝搭配：掌握組合的常識
4．套裙的選擇：符合商界禮儀規(guī)范
5．套裙的穿著：適合自我免流俗
6．套裙的搭配：體現(xiàn)端莊的乞質
7．協(xié)調著裝，體現(xiàn)和諧之美
8．因地而異，不同場合的著裝應變
二、商務人員的儀容儀態(tài)禮儀
1．發(fā)式發(fā)型：應美觀勻然
2．女士化妝：深情得體之道
3．佩戴飾品：力求實用莊重
4．站姿挺撥：襯托美的乞質
5．坐姿端莊：顯示優(yōu)雅的美感
6．蹲婆典雅：彰顯良好的修養(yǎng)
7．行姿優(yōu)美：表現(xiàn)不俗的風度
8．手勢準確：增強十人感染力
9．表情親切：取得對方的信任
第二章 商務交際與交談的禮儀
一、商務交際的禮儀
1．自我介紹時應當充滿勻信
2．被他人介紹要做出友好表示
3．為他人作介紹要善解人意
4．集體介紹要遵循高低順序
5．稱呼宜得體，注意通用慣例
6．握于傳情，切莫有夫禮節(jié)
7．交換名片要遵守禮儀規(guī)范
……
第三章 使用電話與網(wǎng)絡的禮儀
第四章 商務邀約、拜訪與接待的禮儀
第五章 商務談判與簽約的禮儀
第六章 舉辦商務會議的禮儀
第七章 商務宴請與工作餐中的禮儀
第八章 商務營銷的禮儀
第九章 涉外商務的禮儀