禮儀天下：商務(wù)禮儀

一、商務(wù)禮儀是商務(wù)活動中的行為規(guī)范
1．商務(wù)話動必須重視禮儀規(guī)范
2．全面認(rèn)韶商務(wù)禮儀的功能
3．講究商務(wù)禮儀，促進(jìn)社會丈明
二、商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)
1．丈化素質(zhì)：禮貌修養(yǎng)的基礎(chǔ)
2．工作能力：禮儀素質(zhì)的體現(xiàn)
3．良好性格：禮儀素質(zhì)的展示
4．良好心境：禮儀素質(zhì)的情緒表現(xiàn)
第一章 商務(wù)人員的著裝與儀容儀態(tài)禮儀
一、商務(wù)人員的著裝禮儀
1．西裝的選擇：商務(wù)著蓑有講宄
2．西裝的穿著：不要影響商務(wù)形象
3．西裝搭配：掌握組合的常識
4．套裙的選擇：符合商界禮儀規(guī)范
5．套裙的穿著：適合自我免流俗
6．套裙的搭配：體現(xiàn)端莊的乞質(zhì)
7．協(xié)調(diào)著裝，體現(xiàn)和諧之美
8．因地而異，不同場合的著裝應(yīng)變
二、商務(wù)人員的儀容儀態(tài)禮儀
1．發(fā)式發(fā)型：應(yīng)美觀勻然
2．女士化妝：深情得體之道
3．佩戴飾品：力求實用莊重
4．站姿挺撥：襯托美的乞質(zhì)
5．坐姿端莊：顯示優(yōu)雅的美感
6．蹲婆典雅：彰顯良好的修養(yǎng)
7．行姿優(yōu)美：表現(xiàn)不俗的風(fēng)度
8．手勢準(zhǔn)確：增強(qiáng)十人感染力
9．表情親切：取得對方的信任
第二章 商務(wù)交際與交談的禮儀
一、商務(wù)交際的禮儀
1．自我介紹時應(yīng)當(dāng)充滿勻信
2．被他人介紹要做出友好表示
3．為他人作介紹要善解人意
4．集體介紹要遵循高低順序
5．稱呼宜得體，注意通用慣例
6．握于傳情，切莫有夫禮節(jié)
7．交換名片要遵守禮儀規(guī)范
……
第三章 使用電話與網(wǎng)絡(luò)的禮儀
第四章 商務(wù)邀約、拜訪與接待的禮儀
第五章 商務(wù)談判與簽約的禮儀
第六章 舉辦商務(wù)會議的禮儀
第七章 商務(wù)宴請與工作餐中的禮儀
第八章 商務(wù)營銷的禮儀
第九章 涉外商務(wù)的禮儀