禮儀

前　言 2
chapter 1　空姐掌握的受用一生的女性禮儀 14
問候 總是首先跟對方打招呼 18
微笑 你的表情和身姿隨時會被別人看到 23
對話 準(zhǔn)備共同話題更易吸引別人 29
團(tuán)隊(duì)合作 個性豐富的團(tuán)隊(duì)會有最好的表現(xiàn) 35
心理準(zhǔn)備 空姐的責(zé)任感強(qiáng)的三個理由 41
lesson01　身姿、行禮、走路姿勢 48
column 1　像空姐一樣最高級的遣詞用句 50
chapter2　在空中從VIP乘客身上學(xué)到的禮儀 52
自制 永遠(yuǎn)保持理解和忍耐 56
謙讓 懂得謙讓別人“您先請” 61
感謝 論多小的事情都說“謝謝” 64
初次見面 馬上記住對方的名字 68
商務(wù) 臨危不亂能讓周圍的人鎮(zhèn)定下來 75
lesson02　儀容傾聽方式說話方式 80
column 2　讓人感到你充滿智慧和知性的談話方式 82
chapter3　VIP乘客熟知的公共場合的禮儀 84
善后（整理） 即使在公共場所，離開時也要讓周圍比來時還整潔 88
領(lǐng)導(dǎo) 完美的領(lǐng)導(dǎo)善于慰勞下屬 94
公共場所 電梯里不要聊天 100
約定 不給別人實(shí)現(xiàn)不了的承諾 言出必果 105
宴會 考驗(yàn)氣質(zhì)內(nèi)涵的時刻 109
lesson03　伴手禮1脫鞋的方法拿花束的方法上下車 114
column 3　如何看待和接受女士優(yōu)先 116
chapter4　優(yōu)雅女性的TPO和餐桌禮儀 118
表現(xiàn) 創(chuàng)造讓自己成為焦點(diǎn)的機(jī)會 122
TPO 晚宴要作女性化打扮 127
腳下 最先被注意的是鞋子 133
小配飾 佩戴品質(zhì)高而正統(tǒng)的飾品 137
餐桌禮儀 做出很好吃的樣子，并進(jìn)行愉快的談話 142
lesson04　日本料理拿筷子的方法喝湯的禮儀 152
lesson05　法國料理吃魚的方法入席的方式 154
column 4　社交高手都很會送禮物 156
chapter5　年齡越長越美麗，實(shí)現(xiàn)自己夢想的女性的禮儀 158
自我管理 外表和內(nèi)心都整潔靚麗是對他人的尊重 162
實(shí)現(xiàn) 夢想的方法 就應(yīng)該有充滿欲望和野心的樣子 168
人際關(guān)系 向周圍的人請求幫助 173
人生的意義 每10年做個總結(jié) 178
感動 善于發(fā)現(xiàn)美好、美食、快樂 185
后記　用禮儀開拓你的未來 190