IT職業(yè)素養(yǎng)（第2版）

第1章 IT業(yè)人個(gè)體結(jié)構(gòu)
1.1 個(gè)體職業(yè)素質(zhì)與冰山模型
I.I.I素質(zhì)體系的冰山模型
1.1.2 個(gè)體職業(yè)素質(zhì)
1.1.3 企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求
1.2 IT職業(yè)特性
1.2.1 應(yīng)用范圍廣泛
1.2.2 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速
1.2.3 多元形式發(fā)展
1.2.4 人才資源不可或缺
1.3 品德結(jié)構(gòu)
1.3.1 良好的道德素養(yǎng)
1.3.2 敬業(yè)的職業(yè)態(tài)度
1.4 智能結(jié)構(gòu)
1.4.1 基本知識(shí)的掌握
1.4.2 智力水平的發(fā)展
1.4.3 業(yè)務(wù)技能的提高
1.5 身心結(jié)構(gòu)
1.5.1 了解自我
1.5.2 學(xué)會(huì)放松
1.5.3 塑造自我
本章小結(jié)
第2章 項(xiàng)目制工作方法
2.1 項(xiàng)目及項(xiàng)目制
2.2 認(rèn)識(shí)自己的工作角色
2.2.1 清楚角色的位置
2.2.2 明確角色的職務(wù)含義
2.3 了解工作的前后環(huán)節(jié)
2.3.1 了解工作計(jì)劃
2.3.2 如約完成工作
2.3.3 注重中間環(huán)節(jié)
2.4 項(xiàng)目制工作的基本程序
2.4.1 明確目標(biāo)
2.4.2 工作分解結(jié)構(gòu)
2.4.3 獲取資料
2.4.4 信息存檔
2.4.5 制訂計(jì)劃
2.4.6 聽(tīng)從建議
2.4.7 完善方案
2.4.8 執(zhí)行計(jì)劃
2.5 強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)
2.5.1 尋找問(wèn)題
2.5.2 墨菲定律
2.5.3 問(wèn)題意識(shí)的必要性
2.6 創(chuàng)新技能
2.6.1 創(chuàng)新的基本屬性
2.6.2 創(chuàng)新的種類(lèi)
2.6.3 知識(shí)與創(chuàng)新
2.6.4 創(chuàng)新過(guò)程是復(fù)雜的
2.6.5 創(chuàng)新人格
2.6.6 常用的創(chuàng)新技法
2.6.7 創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
本章小結(jié)
第3章 高效地完成工作
3.1 工作目標(biāo)明確化
3.1.1 掌握工作事項(xiàng)的重點(diǎn)
3.1.2 理解工作命令的內(nèi)涵
3.1.3 接受命令的方法-6W3H
3.2 工作秩序條理化
3.2.1 有序工作
3.2.2 學(xué)會(huì)分類(lèi)保存信息
3.2.3 減少不必要的堆積
3.3 工作方法科學(xué)化
3.3.1 組合方法
3.3.2 模板化方法
3.3.3 信息化方法
3.3.4 統(tǒng)籌法
3.4 工作內(nèi)容簡(jiǎn)明化
3.5 解決問(wèn)題步驟化
3.5.1 界定問(wèn)題
3.5.2 分析問(wèn)題
3.5.3 挖掘方案
3.5.4 評(píng)定最佳
3.5.5 執(zhí)行方案
3.5.6 評(píng)估過(guò)程
本章小結(jié)
第4章 時(shí)間管理
4.1 認(rèn)識(shí)時(shí)間
4.1.1 時(shí)間的含義
4.1.2 時(shí)間的特性
4.2 時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)
4.2.1 時(shí)間管理的含義
4.2.2 時(shí)間管理的目的
4.2.3 時(shí)間管理思想的發(fā)展
4.2.4 時(shí)間管理的自我評(píng)估
4.3 目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理
4.3.1 計(jì)劃的前提——確定目標(biāo)
4.3.2 好目標(biāo)的特征
4.3.3 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
4.3.4 分解目標(biāo)的方法——樹(shù)杈法
4.3.5 制定目標(biāo)的關(guān)鍵
4.3.6 制定個(gè)人目標(biāo)的步驟
4.4 時(shí)間管理的原則
4.4.1 80/20原則
4.4.2 四象限原則
4.4.3 最佳時(shí)段應(yīng)用原則——生理節(jié)奏法
4.4.4 時(shí)間管理中的效能原則
4.5 時(shí)間管理的工具
4.5.1 MicrosoftOutlook“日歷”
4.5.2 年度、季度、月度工作計(jì)劃表格
4.5.3 活動(dòng)日程表
4.5.4 辦公設(shè)備
4.6 時(shí)間管理的實(shí)務(wù)技巧
4.6.1 預(yù)留放松時(shí)間
4.6.2 養(yǎng)成好習(xí)慣
4.6.3 縮短干擾時(shí)間
4.6.4 有效計(jì)劃
4.6.5 隨時(shí)記錄
4.6.6 不要拖延
4.6.7 時(shí)間的判斷應(yīng)有彈性
4.6.8 第一次就把事做好
4.6.9 善用零碎時(shí)間
本章小結(jié)
第5章 有效地溝通
第6章 團(tuán)隊(duì)合作
第7章 走向成功之路
附錄
參考文獻(xiàn)