商務(wù)談判

第一章 商務(wù)談判概論
第一節(jié) 談判概述
第二節(jié) 商務(wù)談判概述
第三節(jié) 商務(wù)談判的過程和內(nèi)容體系
第四節(jié) 商務(wù)談判理論
第二章 商務(wù)談判準(zhǔn)備階段
第一節(jié) 談判信息的調(diào)研
第二節(jié) 商務(wù)談判方案
第三節(jié) 商務(wù)談判的組織與管理
第三章 商務(wù)談判開局階段
第一節(jié) 商務(wù)談判的開局
第二節(jié) 商務(wù)談判開局策略
第四章 商務(wù)談判磋商階段（一）
第一節(jié) 價格的內(nèi)涵
第二節(jié) 報價
第三節(jié) 討價還價
第四節(jié) 價格談判策略
第五章 商務(wù)談判磋商階段（二）
第一節(jié) 談判障礙
第二節(jié) 讓步
第三節(jié) 談判僵局
第六章 商務(wù)談判終結(jié)階段
第一節(jié) 商務(wù)談判的終結(jié)
第二節(jié) 制定和簽署合同
第七章 商務(wù)談判語言
第一節(jié) 談判語言概述
第二節(jié) 有聲語言的運(yùn)用
第三節(jié) 無聲語言的運(yùn)用
第八章 商務(wù)談判心理
第一節(jié) 談判心理概述
第二節(jié) 心理活動在商務(wù)談判中的運(yùn)用
第九章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判人員的個人禮儀
第二節(jié) 商務(wù)談判過程的社交禮儀
第三節(jié) 談判相關(guān)活動的禮儀
第十章 商務(wù)談判風(fēng)格
第一節(jié) 美國商人的談判風(fēng)格
第二節(jié) 英國商人的談判風(fēng)格
第三節(jié) 法國商人的談判風(fēng)格
第四節(jié) 德國商人的談判風(fēng)格
第五節(jié) 日本商人的談判風(fēng)格
第六節(jié) 俄羅斯商人的談判風(fēng)格
第七節(jié) 阿拉伯商人的談判風(fēng)格
第八節(jié) 中國商人的談判風(fēng)格
參考文獻(xiàn)