周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論

第一章 歡迎來(lái)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 
任何企業(yè)都可以找最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但有一個(gè)對(duì)手你是打不過(guò)的，那就是趨勢(shì)。趨勢(shì)一旦爆發(fā)，就不會(huì)是一個(gè)線性的發(fā)展。它會(huì)積蓄力量于無(wú)形，最后突然爆發(fā)出雪崩效應(yīng)，任何不愿意改變的力量都會(huì)在雪崩面前被毀滅，被市場(chǎng)邊緣化。
沒(méi)有人能打敗趨勢(shì) 
互聯(lián)網(wǎng)里的黑天鵝 
火雞的悲劇 
互聯(lián)網(wǎng)思維就是一層紙 
消費(fèi)者變了，營(yíng)銷(xiāo)要玩新手法 
核心是產(chǎn)品體驗(yàn) 
商業(yè)模式不是賺錢(qián)模式
第二章 互聯(lián)網(wǎng)里的用戶至上 
為什么說(shuō)360是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是單純的殺毒軟件公司？因?yàn)?60不是靠賣(mài)殺毒軟件掙錢(qián)，而是通過(guò)免費(fèi)殺毒得到了海量的用戶基數(shù)。直到今天，360殺毒依然不賺錢(qián)，但因?yàn)槲覀兿蚝Ａ坑脩敉扑]使用360瀏覽器，通過(guò)導(dǎo)航、搜索、網(wǎng)頁(yè)游戲等業(yè)務(wù)獲得了豐厚利潤(rùn)。這就是用戶的力量。
是用戶，而不是客戶 
用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ) 
360為什么要“用戶至上”？ 
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是為用戶服務(wù)
 
第三章 顛覆式創(chuàng)新
顛覆式創(chuàng)新都不是敲鑼打鼓來(lái)的，而是隱藏在一片噪聲里，它是代表了未來(lái)趨勢(shì)的一個(gè)訊號(hào)，但你卻通?？床坏?、看不懂、看不清。所以，一定不能以一種藐視的態(tài)度來(lái)看一個(gè)新生事物，它可能滿身缺點(diǎn)，但是顛覆你的東西，不需要做成十項(xiàng)全能，它只要在一個(gè)點(diǎn)上追求極致，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你，這就足夠了。
顛覆式創(chuàng)新是人性的表達(dá) 
顛覆式創(chuàng)新是屌絲的逆襲 
360是如何顛覆傳統(tǒng)殺毒市場(chǎng)的？ 
顛覆和破壞不是貶義詞 
顛覆式創(chuàng)新為什么總是發(fā)源于小企業(yè) 
顛覆不是敲鑼打鼓來(lái)的
顛覆式創(chuàng)新，需要逆向思維 
喬布斯是如何蘋(píng)果進(jìn)行顛覆的？ 
喬布斯的拿來(lái)主義 
《創(chuàng)新者的窘境》、《柔道戰(zhàn)略》和《定位》 
《創(chuàng)新者的窘境》之引言
第四章 免費(fèi)時(shí)代 
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，就是低買(mǎi)高賣(mài)。但互聯(lián)網(wǎng)最激動(dòng)人心的地方，在于你能給億萬(wàn)用戶提供一個(gè)非常好的產(chǎn)品，免費(fèi)用，最后你還能因此獲得巨額的財(cái)富。這種模式在傳統(tǒng)的商業(yè)世界中是無(wú)法解釋的。
免費(fèi)開(kāi)啟我的互聯(lián)網(wǎng)之旅 
真免費(fèi)和假免費(fèi) 
為什么互聯(lián)網(wǎng)可以真免費(fèi)？ 
免費(fèi)是一種商業(yè)模式 
免費(fèi)不僅是商業(yè)模式 
企鵝的秘密 
360為什么要免費(fèi)？ 
都是免費(fèi)惹得禍 
硬件也免費(fèi) 
什么是互聯(lián)網(wǎng)化？ 
免費(fèi)是一種顛覆性的力量 
互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型與跨界 
為什么我不看好智能手表？ 
特寫(xiě)：360是如何賺錢(qián)的？ 
特寫(xiě)：免費(fèi)VS收費(fèi)的三次戰(zhàn)爭(zhēng)
第五章 體驗(yàn)為王 
在拉斯維加斯有一個(gè)酒店，客人離開(kāi)酒店的時(shí)候，門(mén)童會(huì)塞上兩瓶冰鎮(zhèn)礦泉水，免費(fèi)給客人在路上喝的。這兩瓶水給客人的感覺(jué)是無(wú)微不至的關(guān)懷，也是預(yù)料之外的貼心服務(wù)。這就是超出預(yù)期的體驗(yàn)，才是真正的客戶體驗(yàn)。
一個(gè)百億美元的教訓(xùn) 
超出預(yù)期的才叫用戶體驗(yàn)。 
亞馬遜的“飛輪” 
蘋(píng)果的像素 
體驗(yàn)需要追求極致 
體驗(yàn)的基礎(chǔ)是用戶需求 
細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié) 
一定要聚焦 
大道至簡(jiǎn) 
商業(yè)秀節(jié)選 
第六章 互聯(lián)網(wǎng)方法論 
在微創(chuàng)新的時(shí)候，很重要一點(diǎn)就是不要老想著做平臺(tái)。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)公司，還是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，最忌諱的就是一上來(lái)就沖著宏大的平臺(tái)化思維做，因?yàn)橛脩舨粫?huì)因?yàn)槟阕隽艘粋€(gè)平臺(tái)就接受你的產(chǎn)品。
什么是微創(chuàng)新？ 
小處著眼 
小步快跑 
不要平臺(tái)化思維 
口碑是衡量創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn) 
創(chuàng)新需要土壤 
容忍失敗 
硅谷創(chuàng)業(yè)者的啟示 
think Different 
戰(zhàn)略必須要落地到產(chǎn)品 
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品秘籍 
好的產(chǎn)品：讓用戶離不開(kāi) 
好的體驗(yàn)需要處處留心 
做產(chǎn)品需要“現(xiàn)場(chǎng)力” 
強(qiáng)需求與弱需求 
像小白一樣思考 
做產(chǎn)品要有一顆粗糙的心 
360如何做產(chǎn)品 
如何建立一個(gè)“鐵打的營(yíng)盤(pán)”？ 
“扁平化”與“小而美”