別讓不懂禮儀害了你

目　錄
第一章　職場禮儀：讓自己看起來就像個成功者
如果你想在職場社交中能夠被人尊重，被人欣賞和重視，那么首先要做的就是讓自己成為一個懂得職場社交禮儀的人。一個懂得職場社交禮儀的人，無論是在言行舉止方面還是在穿戴打扮方面，都處處透露著優(yōu)雅得體、端莊自信的成功者的典范。
第一節(jié)　有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行　14
第二節(jié)　你沒有第二次機(jī)會留下第一印象　18
第三節(jié)　你的禮儀價值百萬　22
第二章　儀容禮儀：拿捏分寸，好儀容價值百萬
在我們與別人交往時，別人首先看到的就是我們的儀容。同時，儀容也是自身修養(yǎng)和工作狀態(tài)的一種反映。一個連自己儀容都不注意的員工，無異于自毀招牌；相反，儀容整潔、得體的員工，在讓客戶、同事賞心悅目的同時，也能提升企業(yè)形象和自身競爭力。
第一節(jié)　職場儀容禮儀的基本要求　30
第二節(jié)　面容禮儀　35
第三節(jié)　細(xì)節(jié)禮儀　42
第三章　儀表禮儀：合體得宜，穿出魅力和氣場
服飾能讓你從蕓蕓眾生中脫穎而出，但不是靠奪目的顏色、浮夸的樣式、詭異的搭配，而是靠禮儀、品味和得體的著裝。只有合體得宜的服飾，才能穿出魅力和氣場，給人一種有修養(yǎng)、有氣質(zhì)的感覺。這種通過儀表散發(fā)出的人格魅力，無疑會大大提升你的職場社交形象。
第一節(jié)　職場服飾禮儀的基本要求　46
第二節(jié)　男員工著裝要求　50
第三節(jié)　女員工著裝要求　61
第四章　儀態(tài)禮儀：氣度不凡，優(yōu)雅體姿見修養(yǎng)
儀態(tài)禮儀即體態(tài)禮儀，是指一個人的舉止行為和表情動作所應(yīng)該遵守的一種行為規(guī)范。員工在職場中的舉手投足、一顰一笑都是體態(tài)語言，不同的體態(tài)語言直接反映了員工的個人修養(yǎng)和精神面貌的優(yōu)秀與否，也會直接影響他人對自己的印象和評價。只有掌握正確的體態(tài)禮儀，才能讓自己的舉止端莊文雅、落落大方，給他人留下一種氣度不凡的印象。
第一節(jié)　頭部要遵循的禮儀　66
第二節(jié)　主要姿態(tài)禮儀　72
第三節(jié)　手勢語的使用　81
第四節(jié)　你會握手嗎　86
第五節(jié)　送接名片禮儀　92
第五章　言語禮儀：內(nèi)外兼修，有“禮”不在聲高
言語禮儀是衡量一個人職場人際關(guān)系是否良好的重要指標(biāo)，只有使自己的言語得體、規(guī)范，才能在和他人交談、交往的過程中獲得他人的認(rèn)可，給他人留下良好的印象。這就要求職場人士能夠內(nèi)外兼修，不只要有良好的儀容、儀表，還要有良好的言語禮儀。
第一節(jié)　掌握必要的職場用語　96
第二節(jié)　職場言語基本要求　102
第三節(jié)　其他語言禮儀　107
第四節(jié)　職場言語禁忌　112
第六章　辦公室禮儀：有條不紊，左右逢源
辦公室是個看似簡單其實非常復(fù)雜的場合，它需要職場人士能夠正確地和同事、上司、下屬相處和交往，只有掌握了相關(guān)的辦公室禮儀，才能在和同事、上司、下屬相處和交往的過程中做到有條不紊、左右逢源。
第一節(jié)　辦公室人際交往　116
第二節(jié)　與同事相處的禮儀　122
第三節(jié)　與上司相處的禮儀　129
第四節(jié)　與下屬相處的禮儀　137
第七章　公關(guān)禮儀：步步為營，公關(guān)就是“攻關(guān)”
在職場中生存，免不了和客戶打交道，這個打交道的過程，也被稱為公關(guān)。要想在這個公關(guān)過程中順利“攻關(guān)”，拿下客戶，讓客戶成為自己的合作伙伴，就必須懂得一定的公關(guān)禮儀，公關(guān)禮儀是成功“攻關(guān)”的必要保障。
第一節(jié)　怎么招待客戶才能滿意　142
第二節(jié)　主動拜訪更要注重禮儀　151
第三節(jié)　 有“儀”更要有“禮”：贈送禮品的禮儀　156
第八章　商務(wù)禮儀：有條不紊，讓禮儀為商務(wù)活動埋單
凡是在職場中生存的人，就不可避免地要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，因為商務(wù)禮儀是展示自我形象和社交能力的關(guān)鍵因素。商務(wù)禮儀非常廣泛，它包括會議禮儀、演說禮儀、談判禮儀、媒介溝通禮儀等各方面的禮儀知識，只有我們切實掌握了商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，才能在商務(wù)活動中贏得交往對象的尊重、欣賞，成為一名出色的社交達(dá)人。
第一節(jié)　會議禮儀：找到自己的角色　164
第二節(jié)　演說禮儀：發(fā)言激情洋溢　169
第三節(jié)　談判禮儀：從對抗到合作　172
第四節(jié)　媒介溝通禮儀，搭起互動橋梁　180
第五節(jié)　職場中的次序禮儀　185
第九章　餐飲禮儀：推杯換盞間虜獲人心
身為職場人士，參加各種各樣的聚餐是不可避免的事情。身處聚餐中，一個人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、品德都會在就餐過程中展露無遺。要想維護(hù)好自己的良好形象，給人一種高雅的印象，就必須學(xué)會餐飲禮儀。否則，我們就會破壞聚餐的和諧氣氛，使自己不受他人歡迎。
第一節(jié)　如何赴宴才能不失禮貌　192
第二節(jié)　宴請禮儀：考慮周全才能馬到成功　194
第三節(jié)　公司聚餐應(yīng)遵循的禮儀　198
第四節(jié)　飯桌上不可不知的禮儀常識　201
附錄：職場禮儀自測題　213