客房部實(shí)習(xí)生：從生手到能手

一、說明
二、客房部崗位培訓(xùn)要點(diǎn)細(xì)目表
第二章 客房部及客房基礎(chǔ)知識
一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
三、培訓(xùn)檢閱
第三章 客房清潔與保養(yǎng)
一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
三、培訓(xùn)檢閱
第四章 樓層對客服務(wù)
一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
三、培訓(xùn)檢閱
第五章 客房安全保衛(wèi)
一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
三、培訓(xùn)檢閱
第六章 突發(fā)事件及典型案例
一、在校學(xué)習(xí)內(nèi)容回顧（X類）
二、在崗培訓(xùn)內(nèi)容（Y類、Z類）
三、培訓(xùn)檢閱