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內(nèi)容簡介

　　《旅游服務禮儀》，本教材是根據(jù)我國旅游業(yè)發(fā)展的需要和我國高等院校旅游類專業(yè)教學的要求而編寫的，教材以學生未來就業(yè)崗位的技能培養(yǎng)為宗旨，圍繞學生就業(yè)崗位核心能力的要求，有針對性地選取素材，系統(tǒng)地闡述了旅游服務禮儀的基礎(chǔ)知識及應用技巧。本教材的主要內(nèi)容包括禮儀概述、服飾儀表禮儀、言談舉止禮儀、社交禮儀、行業(yè)禮儀、商務禮儀、國際禮儀、宗教禮儀、主要客源國禮儀，教材內(nèi)容充實，注重理論與實踐的有機結(jié)合，所述內(nèi)容力求具有實用性、時效性和可操作性。本教材可作為高等院校旅游類專業(yè)學生使用的教材，也可作為旅游從業(yè)人員的培訓教材。

作者簡介

暫缺《旅游服務禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一節(jié) 禮儀的概念與內(nèi)涵
第二節(jié) 禮儀的起源和發(fā)展
第三節(jié) 禮儀的功能、特征與原則
第四節(jié) 東西方禮儀的差異
第五節(jié) 旅游工作者禮儀修養(yǎng)的意義、內(nèi)容及培養(yǎng)途徑
第二章服飾儀表禮儀
第一節(jié) 服飾禮儀
第二節(jié) 儀表儀容禮儀
第三章言談舉止禮儀
第一節(jié) 言談禮儀
第二節(jié) 舉止禮儀
第四章社交禮儀
第一節(jié) 稱呼
第二節(jié) 介紹禮儀
第三節(jié) 名片禮儀
第四節(jié) 握手禮儀
第五節(jié) 電話禮儀
第六節(jié) 饋贈禮儀
第五章行業(yè)禮儀
第一節(jié) 旅游行業(yè)語言禮儀
第二節(jié) 飯店員工接待禮儀
第三節(jié) 導游人員接待禮儀
第六章商務禮儀
第一節(jié) 商務禮儀的內(nèi)涵
第二節(jié) 商務接待與洽談禮儀
第三節(jié) 商務會議與慶典禮儀
第七章國際禮儀
第一節(jié) 國際交往的禮儀通則
第二節(jié) 迎送、會見與會談、簽字儀式
第三節(jié) 宴請禮儀
第八章宗教禮儀
第一節(jié) 佛教禮儀
第二節(jié) 伊斯蘭教禮儀
第三節(jié) 基督教禮儀
第四節(jié) 道教禮儀
第九章主要客源國禮儀
第一節(jié) 亞洲客源國禮儀
第二節(jié) 歐洲客源國禮儀
第三節(jié) 美、澳、非洲客源國禮儀
參考文獻