別輸在不會(huì)說(shuō)話上

Part1 說(shuō)話之道：深得人心才是關(guān)鍵
會(huì)說(shuō)話的力量是巨大的，語(yǔ)言的智慧是無(wú)窮的。在語(yǔ)言的背后，體現(xiàn)了一個(gè)人的品格、修養(yǎng)、才學(xué)和城府?？诓攀菍W(xué)識(shí)、才干和智慧的重要標(biāo)志，是想象力、創(chuàng)新力、應(yīng)變力及人際交往能力的綜合表現(xiàn)?？诓藕每倳?huì)受人歡迎、受人尊敬。
說(shuō)話也要用點(diǎn)心理學(xué)
說(shuō)話必須掌握方法和藝術(shù)
察言觀色是直擊人心的基礎(chǔ)
不同身份的人有不同的語(yǔ)言
說(shuō)話快與慢可以推測(cè)人的性格
用字遣詞可以看出為人
知己知彼的技巧
投其所好的妙處
一開(kāi)始就攻占對(duì)方的內(nèi)心
Part2 第一印象：開(kāi)口就能贏得好感
獲得一個(gè)人的好感需要多久？其實(shí)，人們總是在最初接觸的一剎那就會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生大概的印象，而這個(gè)印象直接決定了其好感程度。所以，在最初接觸的一剎那，你所說(shuō)的每一句話都是至關(guān)重要的。
讓自我介紹更精彩
得體的稱呼就是最合適的見(jiàn)面禮
在轉(zhuǎn)介的時(shí)候注意準(zhǔn)確
打招呼的時(shí)候讓人感到溫暖
讓別人愿意聽(tīng)你說(shuō)話
獲得他人好感的八種方法
時(shí)刻不忘說(shuō)一聲謝謝
Part3 看人說(shuō)話：對(duì)不同的人說(shuō)不同的話
你要說(shuō)話，先要看準(zhǔn)對(duì)象，他是愿意和你說(shuō)話的人嗎？如果所遇非人，還是不說(shuō)為好；這個(gè)時(shí)候，是你要說(shuō)話的時(shí)候嗎？如果時(shí)候不對(duì)，還是不說(shuō)的好。說(shuō)話的成功與失敗，誠(chéng)然與你的說(shuō)話技術(shù)有關(guān)，而是否得其人得其時(shí)，也與你說(shuō)話的成敗有很大的關(guān)系。多說(shuō)話，別人未必當(dāng)你是能干，少說(shuō)話，別人也未必當(dāng)你是呆子。
看準(zhǔn)對(duì)象再說(shuō)話
不妨從對(duì)方得意的事情說(shuō)起
措辭一定要因人而異
分辨對(duì)象說(shuō)話的技巧
如何與名人交談
如何與富人說(shuō)話
在什么山上唱什么歌
怎樣與老年人談話
如何與異性談話
Part4 話隨境遷：用好情境的微妙關(guān)系
交談時(shí)，說(shuō)和聽(tīng)雙方對(duì)話語(yǔ)的采用或理解，都要受特定場(chǎng)合的影響和制約。就說(shuō)的一方來(lái)說(shuō)，無(wú)論是話題的選擇，還是話語(yǔ)形式的采用等，都要根據(jù)特定場(chǎng)合的需要來(lái)確定。
好口才就是要顧及場(chǎng)合
注意說(shuō)話的語(yǔ)境
注意說(shuō)話的時(shí)境
特定場(chǎng)合的說(shuō)話藝術(shù)
小環(huán)境大背景
怎樣利用自然環(huán)境
如何在公共場(chǎng)合說(shuō)話
批評(píng)的場(chǎng)合
酒桌上的談話學(xué)問(wèn)
探望病人的講究
Part5 把握時(shí)機(jī)：該說(shuō)的時(shí)候再開(kāi)口
一個(gè)人說(shuō)話的內(nèi)容不論如何精彩，但如果時(shí)機(jī)掌握不好，就無(wú)法達(dá)到說(shuō)話的目的。因?yàn)槁?tīng)者的內(nèi)心，往往隨著時(shí)間的變化而變化。要對(duì)方愿意聽(tīng)你的話或者接受你的觀點(diǎn)，都應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
說(shuō)話一定要把握火候
把握語(yǔ)言的準(zhǔn)確性
能言善辯的藝術(shù)
一言既出，駟馬難追
選擇說(shuō)話的最佳時(shí)機(jī)
妙語(yǔ)反擊無(wú)理的行為
留心別人的忌諱
探究對(duì)方的真意
開(kāi)個(gè)得體的玩笑
找到大家的相同之處
表達(dá)好感的六個(gè)技巧
回避難以回答的問(wèn)題
話說(shuō)太多總有失誤
Part6 言辭達(dá)意：意思表達(dá)要清晰準(zhǔn)確
固然，口才的能力是有賴于相當(dāng)?shù)挠?xùn)練，但口才的實(shí)際基礎(chǔ)是建立在人們善于思考、善于觀察、興趣廣泛、常識(shí)豐富以及強(qiáng)烈的同情心和責(zé)任心之上的。沒(méi)有上述所列舉的基礎(chǔ)，光是口齒伶俐，也不能成為一個(gè)口才好的人。
和陌生人說(shuō)話有講究
生活中要多思多想
懂一點(diǎn)提問(wèn)的藝術(shù)
懂一點(diǎn)回答提問(wèn)的藝術(shù)
說(shuō)出口的話要準(zhǔn)確
把想法清楚地表達(dá)出來(lái)
說(shuō)話的基礎(chǔ)方式和禮儀
Part7 言由心生：好口才要情真意切
說(shuō)話要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句話，也會(huì)平添幾許分量，話少又精到，會(huì)讓人感覺(jué)你有深度。而說(shuō)話的分寸決定于與你談話的對(duì)象、話題和語(yǔ)境等諸多因素的需要。換句話說(shuō)，要言之有度。
說(shuō)話的目的就是表達(dá)思想
善于以情理服人
把握原則也要懂得變通
永遠(yuǎn)都要記住“有話好說(shuō)”
說(shuō)話之前先了解狀況
不要觸及別人的痛處
說(shuō)話時(shí)要會(huì)換位思考
說(shuō)話時(shí)不宜開(kāi)過(guò)頭的玩笑
說(shuō)話時(shí)切莫自以為是
Part8 控制情緒：有理性的談話才是最好的
有時(shí)候在說(shuō)話之前，不要急于去談自己的想法和觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)冷靜地思考問(wèn)題，最好在腦子里預(yù)演一遍，覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題后再說(shuō)出口！
日常會(huì)話應(yīng)注意的事項(xiàng)
幾個(gè)常犯的小毛病
辦事交談應(yīng)注意哪些問(wèn)題
日常交談的三大禁忌
活躍社交氣氛的十個(gè)絕招
Part9 留有余地：任何時(shí)候都別把話說(shuō)絕
別人也許真的錯(cuò)了，但他們自己并不這么認(rèn)為?；蛘撸麄冸m然明知錯(cuò)了，也希望得到足夠的尊重。所以，別去指責(zé)他們，因?yàn)槟鞘怯奕说淖龇āL試著去理解他們，只有真正智慧、寬容的人才能做到這一點(diǎn)。
設(shè)法讓人保住面子
勿揭人短處，勿戳人痛處
做事留余地，傷人別傷心
責(zé)人不如責(zé)己
說(shuō)話不妨拐點(diǎn)彎
永遠(yuǎn)別說(shuō)“你錯(cuò)了”
巧妙應(yīng)對(duì)羞辱你的話
坦然面對(duì)別人的攻擊
不要把話說(shuō)絕
Part10 委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧
社會(huì)生活紛繁復(fù)雜，人們總會(huì)遇到一些不便直言的事情或場(chǎng)合，這就要求我們要掌握委婉含蓄的說(shuō)話技巧。含蓄就是在交談或論辯中，不把本意直接說(shuō)出來(lái)，而是采取曲折隱晦的方式表示本意，帶有啞謎特色的一種當(dāng)眾講話方法。
怎樣避免和別人爭(zhēng)論
靈活處理不同意見(jiàn)和見(jiàn)解
該委婉和含糊時(shí)，就不要直白
含蓄說(shuō)話往往是做人有深度的表現(xiàn)
顧及更多人的面子
含蓄才是最有力量的
說(shuō)話最好簡(jiǎn)短有力
讓人印象深刻的回答
巧妙精彩的無(wú)效回答
Part11 恰到好處：說(shuō)話貴在言談得當(dāng)
人與人之間溝通，懂得如何說(shuō)話、說(shuō)些什么話、怎么把話說(shuō)到對(duì)方心坎兒里，這些都是很重要的方面。嘴上功夫看似雕蟲(chóng)小技，卻有可能因此扭轉(zhuǎn)你的一生。
說(shuō)話必須把握尺度
說(shuō)話必須掌握火候
不能只顧自己
能短說(shuō)別長(zhǎng)說(shuō)
忠言逆耳需慎重
Part12 談吐幽默：會(huì)說(shuō)話者必擅長(zhǎng)幽默
語(yǔ)言幽默的人在社交中往往大受歡迎。最能聚集人脈的人常常就是頗具幽默感的人?？梢哉f(shuō)，幽默在交往中的作用也是多方面的，幽默可以用來(lái)處理那些常規(guī)思維方式難以應(yīng)付的問(wèn)題；可以巧妙地化解矛盾；可以表達(dá)自己的不滿又不至于傷了和氣；可以表現(xiàn)委婉含蓄又入木三分的諷刺；可以用來(lái)幫助自己擺脫窘迫等等。
認(rèn)識(shí)幽默感的重要性
幽默離不開(kāi)智慧
幽默感的內(nèi)在構(gòu)成
幽默的學(xué)習(xí)途徑
幽默要注意的原則
幽默時(shí)不妨自嘲一下
形象的幽默藝術(shù)
制造幽默的常用方式
幽默要緊貼生活
讓棘手變輕松
Part13 以理服人：言之有理讓人口服心服
在生活與工作中，人們不可能具有同樣的想法。在推廣新戰(zhàn)略，引入新方法、新技術(shù)的工作空間中，種種不一致演變?yōu)榧ち业霓q論或沖突是在所難免的，我們不可能“天天碰到笑臉”，故而也不可能“天天都是好心情”。
說(shuō)服他人要遵循的原則
說(shuō)服要尋找最佳突破點(diǎn)
說(shuō)服他人的三種要素
五種常用的技巧
說(shuō)服不同于爭(zhēng)執(zhí)
說(shuō)服他人要有耐心
想說(shuō)服要會(huì)揣摩
說(shuō)服他人的實(shí)用方法
Part14 巧妙說(shuō)不：拒絕他人也是一門藝術(shù)
有個(gè)偉人說(shuō)過(guò)：人世間最難的事就在于對(duì)他人說(shuō)“不”。在面對(duì)他人的要求時(shí)，人們常常會(huì)陷入兩難境地：要是拒絕他人，怕會(huì)得罪對(duì)方，萬(wàn)一以后自己有事求人家，人家不給面子。而答應(yīng)了對(duì)方，有時(shí)候就會(huì)違反自己的原則，讓自己陷入尷尬的境地。其實(shí)，只要掌握了拒絕他人的語(yǔ)言藝術(shù)，就會(huì)避免這種兩難境地，把事情完美地處理好。
要真心地拒絕他人
學(xué)會(huì)輕松地對(duì)他人說(shuō)“不”
委婉拒絕他人的藝術(shù)
關(guān)鍵時(shí)候大膽說(shuō)“不”