商務(wù)旅行管理：出差管理規(guī)范與自律

第一章 出差為何需要管理
第一節(jié) 何謂出差
第二節(jié) 差旅簡史
第三節(jié) 影響出差的宏觀因素
第四節(jié) 不出差的選擇
第五節(jié) 受關(guān)注的問題
第六節(jié) 嚴(yán)謹(jǐn)而靈活的管理
第二章 建立行之有效的出差管理制度
第一節(jié) 建立和完善管理框架
第二節(jié) 可操作流程管理
第三節(jié) 人員管理
第四節(jié) 預(yù)算管理
第五節(jié) 任務(wù)管理
第六節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理
第七節(jié) 知識管理
第八節(jié) 企業(yè)的社會責(zé)任
第九節(jié) 出差管理實(shí)踐
第三章 出差者應(yīng)該知道的自我管理
第一節(jié) 心理調(diào)整
第二節(jié) 事前功課要做足
第三節(jié) 攜帶物品的藝術(shù)
第四節(jié) 行李箱與行李寄存
第五節(jié) 警覺性加倍
第六節(jié) 時(shí)間管理
第七節(jié) 尊重文化差異
第八節(jié) 禮儀之邦的代表
第九節(jié) 愛護(hù)地球，關(guān)心社會
第十節(jié) 把握面對面溝通機(jī)會
第十一節(jié) 實(shí)戰(zhàn)之道
第十二節(jié) 出差的后續(xù)工作
第四章 出差管理部門如何做得更好
第一節(jié) 東道主單位
第二節(jié) 運(yùn)輸與住宿行業(yè)
第三節(jié) 政府和社區(qū)
結(jié)語：對未來出差的憧憬
附錄
參考文獻(xiàn)