頂級(jí)CEO管理智慧：柳傳志微語(yǔ)錄

目　錄
第一章　鍛造領(lǐng)導(dǎo)力，讓下屬自愿追隨　001
誠(chéng)信是一個(gè)人的最高資產(chǎn)　002
意志力是成大事者的根基　005
承受委屈，是為下一次的飛躍　008
保持謙和，成功的幾率會(huì)更高　011
幫助別人，自己也會(huì)快樂(lè)　013
唯有以身作則，才能讓別人信服　016
揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷增強(qiáng)自己的實(shí)力　019
第二章　聯(lián)想大戰(zhàn)略，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)　023
制定戰(zhàn)略必須以穩(wěn)為主，在穩(wěn)中求快　024
瞄準(zhǔn)后再出擊　027
實(shí)施多元化戰(zhàn)略要謹(jǐn)慎　029
走出去之前，要先立足“國(guó)本” 　032
調(diào)整戰(zhàn)略是為了向更高的目標(biāo)沖擊　035
與奧運(yùn)結(jié)緣——進(jìn)軍國(guó)際化的“敲門(mén)磚”　038
為企業(yè)尋找新的發(fā)展領(lǐng)域　040
第三章　目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)航儀　045
制定目標(biāo)，重在認(rèn)清自己　046
穿過(guò)丘陵，才能登頂巔峰　049
沒(méi)有中期目標(biāo)，聯(lián)想會(huì)在IT領(lǐng)域“猝死”　052
貫徹執(zhí)行是一門(mén)藝術(shù)　055
目標(biāo)越高，成功的希望越大　058
第四章　知人善用
目光遠(yuǎn)大是聯(lián)想選才用人的基本標(biāo)準(zhǔn)　064
德才兼?zhèn)湔呤瞧髽I(yè)的最佳人選　066
團(tuán)隊(duì)“一把手”必須要有自控力　069
員工競(jìng)聘靠實(shí)力　071
企業(yè)需要不斷注入新鮮血液　073
因人設(shè)事　076
外來(lái)的和尚不一定會(huì)念經(jīng)　079
第五章　搭好“班子”才能唱好“戲”　083
團(tuán)隊(duì)如同房子，由屋頂、圍墻和地基組成　084
領(lǐng)導(dǎo)者就是串起珍珠的人　086
崗位輪換可以讓員工保持強(qiáng)戰(zhàn)斗力　089
領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)　091
“小山頭主義”是團(tuán)隊(duì)凝聚力的“毒瘤”　094
領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)好副手　096
第六章　培養(yǎng)接班人是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)　099
接班人要從內(nèi)部產(chǎn)生　100
如何選擇企業(yè)接班人　102
要從多方面來(lái)考核接班人　104
創(chuàng)新型人才是企業(yè)接班人的最佳人選　106
接班人的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之一：保持利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)　108
培養(yǎng)接班人不能操之過(guò)急　110
第七章　有效激勵(lì)，讓員工更快成長(zhǎng)　113
滿(mǎn)足員工物質(zhì)所需，讓員工專(zhuān)注做事　114
完善物質(zhì)保障，讓老員工無(wú)后顧之憂(yōu)　116
關(guān)愛(ài)員工，讓員工感受到溫暖　118
想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性　120
物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)雙管齊下　123
第八章　執(zhí)行要全力以赴　127
企業(yè)制度不可違　128
選擇最佳執(zhí)行人　130
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮自己的執(zhí)行力　132
守正出奇，抓住時(shí)機(jī)　134
堅(jiān)持，但是要理性　136
第九章　競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力　139
搶在對(duì)手降價(jià)前降價(jià)　140
技術(shù)創(chuàng)新是第一生產(chǎn)力　142
做優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品　144
善于學(xué)習(xí)才可能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝　147
企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化　150
第十章　品牌是企業(yè)的第二生產(chǎn)力　155
建設(shè)品牌企業(yè)需要講誠(chéng)信　156
好口碑是建立企業(yè)品牌的資本　158
抓住人們喜歡用品牌產(chǎn)品的心理特點(diǎn)　160
再難，也要?jiǎng)?chuàng)建自主品牌 　161
利用奧運(yùn)會(huì)來(lái)推廣聯(lián)想品牌　163
做品牌，要有資金保障　165
制定品牌國(guó)際化戰(zhàn)略　168
第十一章　取信客戶(hù)，做好服務(wù)很關(guān)鍵　171
增值服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的助推力　172
聯(lián)想的夢(mèng)想：打造完美陽(yáng)光型服務(wù)　175
構(gòu)建顯性服務(wù)體系　177
對(duì)客戶(hù)的了解越多，服務(wù)越到位　179
讓服務(wù)在第一時(shí)間到達(dá)客戶(hù)身邊　182
對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)采用不同的服務(wù)方式　185
參考文獻(xiàn)　189