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內(nèi)容簡介

　　如果把公共航空運輸企業(yè)比作一個服務(wù)系統(tǒng)，那么，這個優(yōu)秀的服務(wù)系統(tǒng)的根基就是一支具有專業(yè)素質(zhì)的員工隊伍。如何才能成為一名具有專業(yè)素質(zhì)的員工，如何才能成為一個優(yōu)秀的公共航空運輸企業(yè)，并致力于公共航空運輸發(fā)展？《公共航空運輸概論（第2版）》希望通過對航空運輸合同、航空運輸服務(wù)、航空運輸市場營銷和航空運輸生產(chǎn)組織的論述，展現(xiàn)專業(yè)知識，《公共航空運輸概論（第2版）》為員工和企業(yè)成長提供更多幫助。

作者簡介

暫缺《公共航空運輸概論（第2版）》作者簡介

圖書目錄

再版前言
引言
第一章緒論
第一節(jié) 公共航空運輸
第二節(jié) 公共航空運輸法律、法規(guī)
第三節(jié) 公共航空運輸企業(yè)
第二章航空運輸合同
第一節(jié) 航空運輸合同
第二節(jié) 旅客、托運人和收貨人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
第三節(jié) 旅客運輸中承運人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
第四節(jié) 貨物運輸中承運人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
第三章航空運輸服務(wù)
第一節(jié) 旅客售票服務(wù)
第二節(jié) 旅客機(jī)場服務(wù)
第三節(jié) 旅客客艙服務(wù)
第四節(jié) 貨物運輸服務(wù)
第四章市場營銷分析
第一節(jié) 市場營銷
第二節(jié) 運輸市場調(diào)查與分析
第三節(jié) 運輸市場預(yù)測
第四節(jié) 確立目標(biāo)市場
第五章市場營銷策略
第一節(jié) 產(chǎn)品策略
第二節(jié) 運價策略
第三節(jié) 分銷策略
第四節(jié) 促銷策略
第六章市場營銷管理
第一節(jié) 市場營銷目標(biāo)
第二節(jié) 市場營銷計劃
第三節(jié) 市場營銷實施
第四節(jié) 市場營銷控制與評價
第七章航空運輸生產(chǎn)組織
第一節(jié) 航線運輸生產(chǎn)組織
第二節(jié) 航班運輸生產(chǎn)組織
第三節(jié) 航空運輸生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理
第四節(jié) 精益管理
后記