公共航空運(yùn)輸概論（第2版）

再版前言
引言
第一章 緒論
第一節(jié) 公共航空運(yùn)輸
第二節(jié) 公共航空運(yùn)輸法律、法規(guī)
第三節(jié) 公共航空運(yùn)輸企業(yè)
第二章 航空運(yùn)輸合同
第一節(jié) 航空運(yùn)輸合同
第二節(jié) 旅客、托運(yùn)人和收貨人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
第三節(jié) 旅客運(yùn)輸中承運(yùn)人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
第四節(jié) 貨物運(yùn)輸中承運(yùn)人的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任
第三章 航空運(yùn)輸服務(wù)
第一節(jié) 旅客售票服務(wù)
第二節(jié) 旅客機(jī)場服務(wù)
第三節(jié) 旅客客艙服務(wù)
第四節(jié) 貨物運(yùn)輸服務(wù)
第四章 市場營銷分析
第一節(jié) 市場營銷
第二節(jié) 運(yùn)輸市場調(diào)查與分析
第三節(jié) 運(yùn)輸市場預(yù)測
第四節(jié) 確立目標(biāo)市場
第五章 市場營銷策略
第一節(jié) 產(chǎn)品策略
第二節(jié) 運(yùn)價策略
第三節(jié) 分銷策略
第四節(jié) 促銷策略
第六章 市場營銷管理
第一節(jié) 市場營銷目標(biāo)
第二節(jié) 市場營銷計劃
第三節(jié) 市場營銷實施
第四節(jié) 市場營銷控制與評價
第七章 航空運(yùn)輸生產(chǎn)組織
第一節(jié) 航線運(yùn)輸生產(chǎn)組織
第二節(jié) 航班運(yùn)輸生產(chǎn)組織
第三節(jié) 航空運(yùn)輸生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理
第四節(jié) 精益管理
后記