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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《成品油營(yíng)銷/高等學(xué)校教材》借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)具體特性與發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)內(nèi)外成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)進(jìn)行闡述。全書主要包括成品油營(yíng)銷概論、成品油營(yíng)銷理念、成品油營(yíng)銷環(huán)境、成品油營(yíng)銷調(diào)研、成品油營(yíng)銷戰(zhàn)略、成品油營(yíng)銷策略、成品油顧客管理、成品油營(yíng)銷管理等?！冻善酚蜖I(yíng)銷/高等學(xué)校教材》選題獨(dú)特、觀點(diǎn)新穎、案例豐富、實(shí)用操作性強(qiáng)?！冻善酚蜖I(yíng)銷/高等學(xué)校教材》既可作為石油、石化銷售企業(yè)員工的經(jīng)營(yíng)管理類培訓(xùn)教材，也可作為高校尤其是石油高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)與油氣儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)油氣營(yíng)銷方向選修課教材使用，還可作為油氣經(jīng)濟(jì)管理貿(mào)易類專業(yè)教學(xué)和科研的參考書。

作者簡(jiǎn)介

　　南劍飛，上海交通大學(xué)工商管理博士后，四川大學(xué)管理學(xué)博士，上海市金山區(qū)委黨校副教授，西南石油大學(xué)兼職碩士生導(dǎo)師；曾為西南石油大學(xué)副教授、碩士生導(dǎo)師、學(xué)術(shù)骨干；主要從事應(yīng)用經(jīng)濟(jì)、工商管理及油氣經(jīng)貿(mào)研究，主持及參與完成國(guó)家級(jí)、省部級(jí)等課題60項(xiàng)；已在《經(jīng)濟(jì)管理》、《科技進(jìn)步與對(duì)策》、《現(xiàn)代管理科學(xué)》、《上海管理科學(xué)》、《社會(huì)科學(xué)家》、《世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理》、《天然氣工業(yè)》、《國(guó)際石油經(jīng)濟(jì)》等重要刊物上發(fā)表論文106篇；其中，EI核心收錄3篇，ISTP 2篇，CSSCI刊30篇，CSCD刊45篇，中文核心70篇，人大復(fù)印資料中心全文轉(zhuǎn)載1篇；出版《石油機(jī)械制造企業(yè)CS工程研究》、《四川非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)與開發(fā)研究》、《生態(tài)文明建設(shè)與循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究》等專著、編著6部。

圖書目錄

第一章緒論
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第二章成品油營(yíng)銷理念
第一節(jié) 企業(yè)導(dǎo)向型營(yíng)銷理念
第二節(jié) 顧客導(dǎo)向型營(yíng)銷理念
第三節(jié) 社會(huì)導(dǎo)向型營(yíng)銷理念
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第三章成品油營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 成品油營(yíng)銷環(huán)境內(nèi)涵
第二節(jié) 成品油營(yíng)銷環(huán)境構(gòu)成
第三節(jié) 成品油營(yíng)銷環(huán)境分析
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第四章成品油營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié) 成品油營(yíng)銷調(diào)研概述
第二節(jié) 成品油營(yíng)銷調(diào)研流程
第三節(jié) 成品油營(yíng)銷調(diào)研方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
附錄1
附錄2
附錄3
第五章成品油營(yíng)銷戰(zhàn)略
第一節(jié) 成品油企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述
第二節(jié) 成品油目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)性的成品油營(yíng)銷戰(zhàn)略
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析
第六章成品油產(chǎn)品策略——成品油營(yíng)銷策略之一
第一節(jié) 成品油產(chǎn)品的內(nèi)涵屬性
第二節(jié) 成品油產(chǎn)品的營(yíng)銷策略
第三節(jié) 成品油品牌商標(biāo)及包裝
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第七章成品油價(jià)格策略——成品油營(yíng)銷策略之二
第一節(jié) 成品油定價(jià)概述
第二節(jié) 成品油定價(jià)體系
第三節(jié) 成品油價(jià)格管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第八章成品油分銷策略——成品油營(yíng)銷策略之三
第一節(jié) 成品油分銷概述
第二節(jié) 成品油銷售模式
第三節(jié) 成品油物流配送
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第九章成品油促銷策略——成品油營(yíng)銷策略之四
第一節(jié) 成品油促銷概述
第二節(jié) 成品油促銷手段
第三節(jié) 成品油促銷管理
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第十章成品油服務(wù)策略——成品油營(yíng)銷策略之五
第一節(jié) 成品油服務(wù)概述
第二節(jié) 成品油服務(wù)質(zhì)量
第三節(jié) 成品油服務(wù)方法
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
第十一章成品油顧客管理
第一節(jié) 成品油顧客內(nèi)涵及構(gòu)成
第二節(jié) 成品油顧客消費(fèi)心理
第三節(jié) 成品油顧客關(guān)系管理
第四節(jié) 成品油顧客抱怨、投訴與流失
第五節(jié) 成品油企業(yè)顧客滿意
第六節(jié) 成品油企業(yè)顧客忠誠(chéng)
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
附錄4
第十二章成品油營(yíng)銷管理
第一節(jié) 成品油營(yíng)銷計(jì)劃
第二節(jié) 成品油營(yíng)銷組織
第三節(jié) 成品油營(yíng)銷控制
第四節(jié) 成品油營(yíng)銷創(chuàng)新
本章小結(jié)
復(fù)習(xí)題
案例分析一
案例分析二
案例分析三
參考文獻(xiàn)