第一章 實話之道--說真話的勇氣和智慧
1.說真話需要勇氣
2.敢說實話,還要妙說實話
3.敢講真話是有責任心的體現(xiàn)
4.說實話,少說空話套話
5.不妨有點“個性語言”
6.語言要“接地氣兒”
7.說實話,但不能偏激
第二章 幽默之道--妙言成趣氣場強大
1.幽默是談話中的亮點
2.莊諧并用,轉換話題
3.好的幽默需要善解人意
4.勇于自嘲,但要有分寸
5.機智妙語,化解尷尬
6.善于觀察是幽默之源
7.幽默也要有創(chuàng)意有思想
8.適度調侃,讓氣氛更輕松
9.玩轉冷幽默
10.“逗貧”,引人發(fā)笑
11.幽默也要高雅
第三章 平和之道--拉拉家常很輕松
1.微笑是最動聽的語言
2.把話說到對方心坎里
3.用溫和的討論代替爭吵
4.學會換位思考,讓你說得更好
5.對每個人都表現(xiàn)得禮貌、尊重
6.語言簡潔明了,不繞彎子
7.口才可以很笨,“耳才”一定要好
8.用平易近人去營造談話氣氛
第四章 融洽之道--善于營造談話氣氛
1.先聲奪人,使用最恰當?shù)拈_場白
2.聊聊家常,讓對方放下顧慮
3.消除緊張是交談的前提
4.讓對方參與到談話中來
5.善于引出話題
6.引導對方說下去
7.巧妙打斷別人的跑題
8.調節(jié)尷尬氛圍
9.隨聲附和也要講究技巧
10.問的問題越具體,回答的人越省力
第五章 含蓄之道--舌頭打個彎子效果好
1.高談闊論不見得就是真理
2.把好建議藏在輕松的玩笑中
3.點到為止,含蓄批評
4.直話不直說,繞個彎效果更好
5.接過“燙手山芋”,巧妙化解難題