這樣說有人緣朋友多

第一章
攻心為上，察言觀色，把話說到對方心坎里
1.對不同身份的人說不同的話
2.對不同性格的人說不同的話
3.識別朋友類型采取不同的態(tài)度
4.與不同風(fēng)格同事有效合作的方法
5.和人說話時盡量不要招人煩
6.時刻顧及對方的興趣
7.和上司談話必須注意的問題
8.向上司提建議的原則
9.領(lǐng)導(dǎo)和下屬談話的藝術(shù)
10.向下級通報不好的消息的技巧
第二章
感情投資，情理交融，讓你的人緣價值百萬
1.交友宜精不宜多
2.重視對朋友的甄選
3.在與別人的交往中保持適度的彈性
4.控制自己的情緒才能獲得好人緣
5.認真聽別人說話，準確獲取信息
6.把握好與異性交往的分寸
7.靈活對待別人的冷遇
8.多方努力，樹立好人緣
9.重視生活中的應(yīng)酬
第三章
審時度勢，找好話題，一開口就讓同事喜歡你
1.盡快融入到新單位的同事中
2.從容地面對新單位的“老圈子”
3.與同事交往中應(yīng)注意的問題
4.得體地叫響別人的名字
5.巧言稱贊不漂亮的女同事
6.讓你的頂頭上司了解和喜歡你
7.與上級保持良好的人際關(guān)系
8.對某些上司一定要避而遠之
9.提高適應(yīng)新的工作環(huán)境的能力
10.在工作中成功地邁出第一步
第四章
講究分寸，忍耐求全，動嘴之前先動腦
1.成人之美，盡量幫助朋友
2.不攬自己不想辦的事情
3.替領(lǐng)導(dǎo)“背黑鍋”不能超過一定的限度
4.不一定要事事順著女友的心
5.對心愛的人不能無條件地順從
6.要講究原則，不能見異思遷
7.果斷地終止不正當(dāng)?shù)年P(guān)系
8.做人不必太精明
9.不要使自己犯“想當(dāng)然”的錯誤
10.生意場上要時刻提高警惕
11.警惕別人設(shè)下的陷阱
第五章
投其所好，誘其深入，用你的嘴說動別人的腿
1.學(xué)會從外表判斷一個人
2.先對你要求的人進行深入的了解
3.向人提出請求應(yīng)遵循的原則
4.有求于人時應(yīng)注意的問題
5.求人時要使用適當(dāng)?shù)恼Z言
6.因人制宜地求人辦事
7.讓同事愉快地幫助你
8.托朋友辦事前，自己先要吃點虧
9.讓朋友愿意把錢借給你
10.“捧”著領(lǐng)導(dǎo)幫你辦事
11.輕松地向人借到你所需的東西
第六章
進退有度，圓熟變通，讓你的拒絕不傷和氣
1.學(xué)會說“不”能節(jié)省大量時間
2.采取明智的態(tài)度拒絕別人
3.把握巧妙拒絕的原則
4.拒絕別人的實用技巧
5.制造借口，擺脫麻煩
6.自己不方便的時候就拒絕好友借錢的要求
7.巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)委托的某些事
8.拒絕傾聽對方談話的小技巧
9.把逐客令說得美妙動聽
10.鞏固拒絕的成果，預(yù)防對方反駁
第七章
軟硬適度，寓理于喻，婉轉(zhuǎn)的批評也能打動人心
1.把面子留給別人，避免不必要的爭論
2.掌握好批評別人的原則
3.把握好批評別人的時機
4.使用恰當(dāng)?shù)呐u方法
5.應(yīng)對對方的借口
6.耐心是進行成功說服的關(guān)鍵
7.避免使用引起別人的抗拒和爭論的字眼
8.有效說服別人的步驟
9.采取最有效的策略說服別人
10.面對異議，成功地推銷你的主意
第八章
巧妙應(yīng)對，以柔克剛，機智的語言能夠化解尷尬局面
1.對付不友好言論的簡便手段
2.巧妙地應(yīng)對傷人的刻薄話
3.應(yīng)對不懷好意提問者的技巧
4.學(xué)會委婉和含糊
5.答好不好回答的問題
6.有效地反駁別人不適當(dāng)?shù)难孕?br />7.遇到有意刁難時，不妨針鋒相對
8.正確面對不同的批評
9.對待不公正批評的技巧
10.從積極的方面理解別人的批評
11.妥善對付上司對你的不公正待遇
12.得體地應(yīng)對愛挑剔的領(lǐng)導(dǎo)
第九章
說話有忌口，謹言慎行，“巧言令色”化解矛盾
1.與朋友交往應(yīng)忌諱的誤區(qū)
2.與同事交往應(yīng)避免的錯誤
3.盡量避免與同事和朋友沖突
4.求職面試中應(yīng)回避的錯誤
5.克服阻礙事業(yè)成功的行為模式
6.避免干蠢事
7.改變令人討厭的言談習(xí)慣
8.盡量避免說話遭人誤解
9.有了誤會要積極化解
10.言語出現(xiàn)失誤時要積極彌補
11.自己有了錯誤要進行恰當(dāng)?shù)牡狼?br />12.過分強調(diào)自己的錯誤，讓對方過意不去