企業(yè)人力資源管理師（二級 第三版）

第一章 人力資源規(guī)劃（1）
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革（1）
第一單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計（1）
第二單元 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革（23）
第三單元 工作崗位設(shè)計（31）
第二節(jié) 企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（46）
第三節(jié) 企業(yè)人力資源的需求預(yù)測（54）
第一單元 人力資源需求預(yù)測的基本程序（54）
第二單元 人力資源需求預(yù)測的技術(shù)路線和方法（62）
第三單元 企業(yè)人力資源需求的總量預(yù)測（72）
第四單元 企業(yè)人力資源需求的結(jié)構(gòu)預(yù)測（83）
第四節(jié) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供需平衡（87）
第一單元 企業(yè)人力資源供給分析（87）
第二單元 企業(yè)人力資源供給與需求平衡（94）
第五節(jié) 人力資源管理制度規(guī)劃（96）
第二章 招聘與配置（109）
第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建（109）
第二節(jié) 應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計與應(yīng)用（140）
第三節(jié) 面試的組織與實施（150）
第一單元 面試的基本程序（150）
第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實施（164）
第三單元 群體決策法的組織與實施（173）
第四節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施（176）
第一單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程（176）
第二單元 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計（187）
第五節(jié) 企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置（192）
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)（211）
第一節(jié) 企業(yè)培訓(xùn)計劃設(shè)計與實施（211）
第一單元 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計（211）
第二單元 企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的設(shè)計（222）
第三單元 企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的實施（233）
第二節(jié) 培訓(xùn)課程設(shè)計與資源開發(fā)（238）
第一單元 培訓(xùn)課程體系的開發(fā)與管理（238）
第二單元 企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用（256）
第三節(jié) 管理人員培訓(xùn)與開發(fā)（260）
第四節(jié) 員工培訓(xùn)效果評估（282）
第一單元 培訓(xùn)評估方案設(shè)計與實施（282）
第二單元 培訓(xùn)評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（292）
第三單元 員工培訓(xùn)評估方法與應(yīng)用（299）
第四章 績效管理（319）
第一節(jié) 績效考評指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（319）
第一單元 績效考評指標(biāo)體系設(shè)計（319）
第二單元 績效考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計（330）
第三單元 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計與應(yīng)用（336）
第二節(jié) 績效監(jiān)控與溝通（347）
第一單元 績效監(jiān)控與輔導(dǎo)（347）
第二單元 績效溝通（350）
第三節(jié) 績效考評方法應(yīng)用（358）
第一單元 績效考評方法的比較與誤差控制（358）
第二單元 360度考評方法（371）
第三單元 基于信息化的績效考評（375）
第四單元 考評結(jié)果的反饋與應(yīng)用（380）
第五單元 績效管理系統(tǒng)總體評估（386）
第五章 薪酬管理（394）
第一節(jié) 薪酬調(diào)查（394）
第一單元 市場薪酬調(diào)查（394）
第二單元 薪酬滿意度調(diào)查（421）
第三單元 崗位分類與分級（426）
第二節(jié) 薪酬制度設(shè)計（442）
第一單元 不同類型薪酬制度的設(shè)計（442）
第二單元 寬帶薪酬體系設(shè)計（467）
第三單元 薪酬制度的診斷與調(diào)整（476）
第三節(jié) 薪酬計劃的制訂（484）
第四節(jié) 企業(yè)補充保險管理（491）
第六章 勞動關(guān)系管理（498）
第一節(jié) 勞務(wù)派遣用工管理（498）
第二節(jié) 工資集體協(xié)商（519）
第三節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理（533）
第四節(jié) 企業(yè)勞動爭議處理（540）
參考書目（574）