民航電子商務基礎

第1章 民航與電子商務
1.1 中國民航業(yè)發(fā)展歷程
1.2 中國民航信息化發(fā)展現(xiàn)狀
1.3 電子商務基本概念
1.3.1 生活中的電子商務
1.3.2 電子商務的定義
1.3.3 電子商務的分類
1.3.4 電子商務的框架體系
1.4 電子商務的起源與發(fā)展
1.4.1 電子商務的起源
1.4.2 電子商務的發(fā)展階段
1.4.3 我國電子商務發(fā)展的歷史階段
1.4.4 我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1.5 民航業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1.5.1 國際民航業(yè)電子商務發(fā)展狀況
1.5.2 中國民航業(yè)電子商務發(fā)展狀況
1.6 電子商務在民航業(yè)的主要應用
1.6.1 電子客票
1.6.2 電子貨運
1.6.3 客戶關系管理
1.6.4 網(wǎng)上航材采購
1.6.5 網(wǎng)上自助值機
第2章 電子商務交易模式
2.1 B2C電子商務
2.1.1 B2C電子商務概述
2.1.2 B2C電子商務的運作模式
2.1.3 B2C電子商務的業(yè)務流程
2.1.4 B2C電子商務的盈利模式
2.2 B2B電子商務
2.2.1 B2B電子商務概述
2.2.2 B2B電子商務的運作模式
2.2.3 B2B電子商務的業(yè)務流程
2.2.4 B2B電子商務的利潤來源
2.3 C2C電子商務
2.3.1 C2C電子商務概述
2.3.2 C2C電子商務的運作模式
2.3.3 C2C電子商務的盈利模式
2.4 其他典型模式
2.4.1 C2B電子商務
2.4.2 020電子商務
2.4.3 B2G電子商務
2.4.4 C2G電子商務
案例思考題
第3章 網(wǎng)絡營銷
3.1 網(wǎng)絡營銷概述
3.1.1 網(wǎng)絡營銷的定義
3.1.2 網(wǎng)絡營銷的特點
3.1.3 網(wǎng)絡營銷的職能
3.2 航空空司開展網(wǎng)絡營銷的意義
3.3 網(wǎng)絡營銷理論基礎
3.3.1 直復營銷
3.3.2 關系營銷
3.3.3 整合營銷
3.3.4 軟營銷
3.4 網(wǎng)絡營銷方法
3.4.1 搜索引擎營銷
3.4.2 微博營銷
3.4.3 數(shù)據(jù)庫營銷
3.4.4 網(wǎng)絡廣告
案例思考題
第4章 電子商務與物流
4.1 電子商務物流概述
4.1.1 物流概述
4.1.2 物流與電子商務的關系
4.1.3 電子商務物流的概念和特點
4.2 航空物流與電子商務
4.2.1 航空物流的概念
4.2.2 我國航空物流發(fā)展現(xiàn)狀
4.2.3 電子商務對航空物流的發(fā)展影響
4.3 電子商務物流模式
4.3.1 企業(yè)自營物流
4.3.2 物流聯(lián)盟
4.3.3 第三方物流
4.3.4 第四方物流
4.3.5 綠色物流
4.4 電子商務物流信息技術
4.4.1 條碼技術
4.4.2 射頻識別技術
4.4.3 EDI技術
4.4.4 自動跟蹤技術
4.5 航空物流信患化發(fā)展趨勢
案例思考題
第5章 電子商務網(wǎng)絡技術基礎
5.1 計算機網(wǎng)絡基礎知識
5.1.1 計算機網(wǎng)絡概述
5.1.2 計算機網(wǎng)絡的功能與分類
5.1.3 計算機網(wǎng)絡的拓撲結構
5.1.4 計算機網(wǎng)絡體系結構
5.2 局域網(wǎng)技術
5.2.1 局域網(wǎng)概述
5.2.2 局域網(wǎng)構成
5.2.3 局域網(wǎng)體系結構
5.3 互聯(lián)網(wǎng)技術
5.3.1 互聯(lián)網(wǎng)概述
5.3.2 互聯(lián)網(wǎng)體系結構
5.3.3 互聯(lián)網(wǎng)應用層主要協(xié)議
5.3.4 IP地址和域名系統(tǒng)
案例思考題
第6章 電子商務數(shù)據(jù)管理技術
6.1 數(shù)據(jù)管理技術的產(chǎn)生與發(fā)展
6.2 關系數(shù)據(jù)庫技術基礎
6.2.1 數(shù)據(jù)庫技術概述
6.2.2 數(shù)據(jù)模型
6.2.3 數(shù)據(jù)庫設計的基本步驟
6.3 關系數(shù)據(jù)庫SQL語言
6.3.1 SQL語言概述
6.3.2 Transact-SQL核心語法
6.4 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術
6.4.1 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術概述
6.4.2 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術在航空公司的作用
案例思考題
第7章 電子商務安全
7.1 電子商務安全概述
7.1.1 電子商務存在的安全威脅
7.1.2 電子商務帶來的交易安全問題
7.1.3 電子商務的安全需求
7.2 防火墻技術
7.2.1 防火墻的概念
7.2.2 防火墻的作用
7.2.3 防火墻的分類
7.2.4 包過濾型防火墻
7.2.5 代理服務器型防火墻
7.2.6 復合型防火墻
7.3 數(shù)據(jù)加密技術
7.3.1 數(shù)據(jù)加密概述
7.3.2 對稱密鑰密碼體制
7.3.3 非對稱密鑰密碼體制
7.3.4 數(shù)字信封技術
7.4 數(shù)字簽名技術
7.4.1 數(shù)字簽名概述
7.4.2 數(shù)字摘要
7.4.3 數(shù)字簽名
7.4.4 數(shù)字時間戳
7.5 電子商務認證技術
7.5.1 身份認證
7.5.2 公鑰基礎設施PKI
7.5.3 加密技術與數(shù)字證書的綜合應用
7.6 安全交易協(xié)議
7.6.1 SSL協(xié)議
7.6.2 SET協(xié)議
案例思考題
第8章 電子支付
8.1 電子支付
8.1.1 電子支付概述
8.1.2 電子支付系統(tǒng)
8.2 電子支付工具
8.2.1 電子現(xiàn)金
8.2.2 電子支票
8.2.3 銀行卡
8.2.4 電子錢包
8.3 第三方支付
8.3.1 第三方支付的定義
8.3.2 我國第三方支付的發(fā)展
8.3.3 第三方支付的交易流程
8.3.4 第三方支付模式
8.3.5 第三方支付模式優(yōu)勢
8.4 移動支付
8.4.1 移動支付的定義
8.4.2 移動支付的分類
8.4.3 移動支付系統(tǒng)的框架
8.4.4 移動支付系統(tǒng)交易流程
8.5 電子銀行
8.5.1 電子銀行概述
8.5.2 網(wǎng)上銀行
8.5.3 手機銀行
案例思考題
第9章 民航電子商務應用
9.1 民航電子客票
9.1.1 民航電子客票概念
9.1.2 我國民航電子客票發(fā)展歷程
9.1.3 民航電子客票種類
9.2 航空物流信息化與電子貨運
9.2.1 航空物流信息化
9.2.2 電子貨運
9.3 CRM與民航電子商務
9.3.1 CRM簡介
9.3.2 民航業(yè)CRM必要要性分析
9.3.3 電子商務環(huán)境下民航CRM的特點
9.4 民航旅游電子商務
9.4.1 民航業(yè)的發(fā)展對旅游業(yè)的影響
9.4.2 旅游電子商務概念
9.4.3 旅游電子商務類型
9.5 民航移動電子商務
9.5.1 移動電子商務概述
9.5.2 移動電子商務對民航的影響
9.5.3 移動電子商務在民航領域的應用
9.6 其他應用
9.6.1 網(wǎng)上航材交易
9.6.2 民航電子政務
參考文獻