人力資源經(jīng)理績效管理與業(yè)績提升筆記

第1章 中小企業(yè)績效管理運作系統(tǒng)
何謂績效？績效管理有三層意義：其一，從企業(yè)管理角度來說，績效是企業(yè)對員工的期望，其包括員工崗位目標(biāo)與部門組織目標(biāo)；其二，從員工工作角度來說，績效是員工對企業(yè)的承諾，其涉及員工薪酬與員工工作業(yè)績；其三，從企業(yè)分工角度來說，績效是員工所承擔(dān)的職責(zé)，其關(guān)系到員工在企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)。作為人力資源經(jīng)理，是企業(yè)績效管理運作的主要執(zhí)行負(fù)責(zé)人，因此必須了解其到底是如何運作的。
第一節(jié) 部門設(shè)置與目標(biāo)
要點1：部門工作目標(biāo)
要點2：部門職責(zé)設(shè)置
要點3：部門績效目標(biāo)
第二節(jié) 崗位設(shè)置與目標(biāo)
要點1：崗位工作內(nèi)容
要點2：崗位職責(zé)配置
要點3：崗位績效目標(biāo)
第三節(jié) 績效考核管理
要點1：績效考核模型
要點2：業(yè)績報告考核方法
要點3：員工比較考核方法
要點4：員工行為考核方法
要點5：績效目標(biāo)考核方法
要點6：關(guān)鍵事件考核方法
第2章 中小企業(yè)績效管理流程
何謂績效？有人說，績效管理不就是績效評估呀！只要做了績效評估表，量化了評估指標(biāo)，實施考核不就完了嗎？非也！績效管理不是為了搞績效評估，而是為了促進管理。其實，績效管理還包括績效目標(biāo)制定、績效溝通管理、績效反饋管理。作為人力資源經(jīng)理，需要掌握企業(yè)的整個績效管理流程。
第一節(jié) 績效管理流程系統(tǒng)
要點1：績效計劃
要點2：績效實施
要點3：績效評估
要點4：績效反饋
要點5：績效改進
第二節(jié) 績效管理機構(gòu)設(shè)置
機構(gòu)1：績效考核組織
機構(gòu)2：績效管理組織
機構(gòu)3：績效執(zhí)行組織
第三節(jié) 績效考核測評模式
模式1：目標(biāo)管理法
模式2：360度考核法
模式3：平衡計分卡
模式4：評價中心法
第四節(jié) 績效管理激勵模式
模式1：設(shè)定工作目標(biāo)
模式2：完善的工作體系
模式3：改善工作條件
模式4：培育工作氛圍
模式5：設(shè)計合理薪酬
模式6：進行充分授權(quán)
模式7：做好團隊協(xié)作
模式8：完善晉升制度
第3章 中小企業(yè)部門崗位績效測評
人力資源經(jīng)理可以將各個崗位的員工績效考核內(nèi)容、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價標(biāo)準(zhǔn)用簡潔的考核表列出來，一崗一表、同崗?fù)恚梢酝瓿扇康目己斯ぷ?，既一目了然又易于操作。人力資源經(jīng)理可以將編制好的績效考核表發(fā)放到每個員工手里，讓其全面熟悉掌握，在實際工作中按照績效考核的要求做好每一項工作。
第一節(jié) 生產(chǎn)部績效考核表
崗位1：生產(chǎn)經(jīng)理績效考核表
崗位2：生產(chǎn)主管績效考核表
崗位3：車間主任績效考核表
崗位4：班長（拉長）績效考核表
崗位5：生產(chǎn)計劃員績效考核表
崗位6：生產(chǎn)跟單員績效考核表
崗位7：領(lǐng)料員績效考核表
崗位8：生產(chǎn)統(tǒng)計員績效考核表
崗位9：生產(chǎn)工人績效考核表
第二節(jié) 品管部績效考核表
崗位1：品管經(jīng)理崗位績效考核表
崗位2：品質(zhì)工程師績效考核表
崗位3：品質(zhì)班長績效考核表
崗位4：ISO體系專員績效考核表
崗位5：來料檢驗員（IQC）績效考核表
崗位6：過程檢驗員（IPQC）績效考核表
崗位7：最終檢驗員（OQC）績效考核表
第三節(jié) 研發(fā)部績效考核表
崗位1：研發(fā)經(jīng)理崗位績效考核表
崗位2：產(chǎn)品研發(fā)工程師績效考核表
崗位3：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)員績效考核表
崗位4：工藝工程師績效考核表
崗位5：設(shè)備模具工程師績效考核表
崗位6：機械工程師績效考核表
崗位7：研發(fā)部文員績效考核表
第四節(jié) 物控部績效考核表
崗位1：物控經(jīng)理崗位績效考核表
崗位2：物控員績效考核表
崗位3：采購主管績效考核表
崗位4：采購工程師績效考核表
崗位5：采購員績效考核表
崗位6：倉庫主管績效考核表
崗位7：倉管員績效考核表
崗位8：搬運工績效考核表
第五節(jié) 銷售部績效考核表
崗位1：銷售經(jīng)理崗位績效考核表
崗位2：大區(qū)經(jīng)理績效考核表
崗位3：渠道經(jīng)理績效考核表
崗位4：銷售代表績效考核表
崗位5：促銷主管績效考核表
崗位6：外貿(mào)業(yè)務(wù)主管績效考核表
崗位7：外貿(mào)業(yè)務(wù)員績效考核表
崗位8：單證員績效考核表
崗位9：銷售部文員績效考核表
第六節(jié) 財務(wù)部績效考核表
崗位1：財務(wù)經(jīng)理崗位績效考核表
崗位2：資金小組組長績效考核表
崗位3：核算組組長崗位績效考核表
崗位4：應(yīng)收款會計績效考核表
崗位5：存貨會計績效考核表
崗位6：現(xiàn)金出納績效考核表
崗位7：銀行出納績效考核表
崗位8：成本核算會計績效考核表
崗位9：材料會計績效考核表
第七節(jié) 行政部績效考核表
崗位1：行政經(jīng)理崗位績效考核表
崗位2：網(wǎng)絡(luò)管理員績效考核表
崗位3：行政專員績效考核表
崗位4：前臺績效考核表
崗位5：司機績效考核表
崗位6：保安績效考核表
崗位7：保潔員績效考核表
第八節(jié) 人力資源部績效考核表
崗位1：人力資源經(jīng)理崗位績效考核表
崗位2：招聘專員績效考核表
崗位3：培訓(xùn)專員績效考核表
崗位4：薪酬專員績效考核表
崗位5：績效考核專員績效考核表
第4章 中小企業(yè)部門業(yè)績提升指南
人力資源經(jīng)理要充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，以此來提升企業(yè)的業(yè)績。那么，如何運用人力資源管理來提高企業(yè)的績效呢？人力資源部主要是負(fù)責(zé)整個企業(yè)的人事管理，為企業(yè)挑選到合適的人才，做好員工的日常培訓(xùn)，處理企業(yè)與員工之間的關(guān)系，能讓員工發(fā)揮自己的才能為企業(yè)服務(wù)，從而通過“人”的作用來提升企業(yè)的業(yè)績。
第一節(jié) 員工招聘管理
要點1：招聘準(zhǔn)備
【實戰(zhàn)范本】公司員工招聘計劃書
【實戰(zhàn)范本】招聘啟事
要點2：選擇招聘渠道和方法
要點3：招聘宣傳
要點4：接受報名
要點5：審查報名表
要點6：測試
【實戰(zhàn)范本】常見面試問題集錦
要點7：體檢安排與管理
要點8：錄用
要點9：新員工報到
要點10：新進員工試用
要點11：新進員工提前轉(zhuǎn)正與辭退
【實戰(zhàn)范本】員工試用期滿通知書
第二節(jié) 員工培訓(xùn)管理
要點1：培訓(xùn)需求分析
要點2：獲得培訓(xùn)需求
【實戰(zhàn)范本】員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷
要點3：審核匯總培訓(xùn)需求
要點4：撰寫培訓(xùn)需求分析報告
要點5：培訓(xùn)開展前準(zhǔn)備工作
要點6：開展實施培訓(xùn)
【實戰(zhàn)范本】新員工培訓(xùn)通知
【實戰(zhàn)范本】員工培訓(xùn)協(xié)議
【實戰(zhàn)范本】培訓(xùn)跟進信息反饋表
要點7：培訓(xùn)評估
【實戰(zhàn)范本】培訓(xùn)課程問卷（培訓(xùn)后學(xué)員用）
第三節(jié) 員工關(guān)系管理
要點1：員工沖突管理
要點2：員工離職管理
要點3：員工紀(jì)律處分
要點4：勞動爭議處理
要點5：員工職業(yè)病預(yù)防與管理
【實戰(zhàn)范本】關(guān)于組織公司員工參加體檢的請示
【實戰(zhàn)范本】關(guān)于組織員工體檢通知
要點6：員工心理健康管理
參考文獻