商務禮儀（第3版）

第一章 禮儀與商務禮儀概述
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 商務禮儀概述
第二章 商務人員形象設計
第一節(jié) 個人形象魅力概述
第二節(jié) 商務人員儀表設計
第三節(jié) 商務人員儀容設計
第四節(jié) 商務人員儀態(tài)設計
第三章 商務交往禮儀
第一節(jié) 商務交往的一般原則
第二節(jié) 商務人員面部表情禮儀
第三節(jié) 商務人員握手禮儀
第四節(jié) 商務人員致意禮儀
第五節(jié) 商務人員介紹禮儀
第六節(jié) 商務人員遞接名片禮儀
第七節(jié) 商務人員交談禮儀
第八節(jié) 商務交往中的位置禮儀
第四章 商務辦公禮儀
第一節(jié) 商務人員辦公室禮儀
第二節(jié) 商務人員拜訪禮儀
第三節(jié) 商務人員接待禮儀
第四節(jié) 商務人員會見、會談禮儀
第五節(jié) 商務人員電話禮儀
第六節(jié) 商務人員傳真及電子郵件禮儀
第五章 商務活動禮儀
第一節(jié) 促銷活動禮儀
第二節(jié) 商務談判禮儀
第三節(jié) 展覽會禮儀
第四節(jié) 記者招待會禮儀
第六章 商務儀式禮儀
第一節(jié) 商務儀式禮儀種類
第二節(jié) 開業(yè)儀式
第三節(jié) 簽字儀式
第四節(jié) 宴請禮儀
第五節(jié) 舞會禮儀
第七章 涉外商務禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀概述
第二節(jié) 涉外活動中的禮賓次序
第三節(jié) 涉外稱呼禮儀
第四節(jié) 涉外饋贈禮儀
第五節(jié) 世界各國文化習俗