華圖·2014-2015省（市、縣）事業(yè)單位公開招聘工作人員錄用考試專用教材：文秘·管理專業(yè)知識

上篇文秘專業(yè)知識
本篇考情綜述1
第一章秘書工作概述1
 命題熱點導(dǎo)讀1
 考點知識精講2
 第一節(jié)秘書的分類2
 第二節(jié)秘書工作的內(nèi)容和作用3
 第三節(jié)秘書工作的性質(zhì)和職能6
 第四節(jié)秘書工作的特征與規(guī)律8
 第五節(jié)秘書工作的基本原則與要求9
 第六節(jié)秘書工作的運行與管理15
 經(jīng)典真題回顧17
 過關(guān)強化訓(xùn)練18
 參考答案及詳解18
第二章秘書個人素養(yǎng)與工作藝術(shù)20
 命題熱點導(dǎo)讀20
 考點知識精講20
 第一節(jié)秘書人員的基本素質(zhì)20
 第二節(jié)秘書人員的基本修養(yǎng)23
 第三節(jié)秘書人員的工作藝術(shù)24
 經(jīng)典真題回顧26
 過關(guān)強化訓(xùn)練27
 參考答案及詳解27
第三章辦公室日常工作及接待29
 命題熱點導(dǎo)讀29
 考點知識精講29
 第一節(jié)辦公室的日常工作29
 第二節(jié)辦公室的機要保密34
 第三節(jié)辦公室接待服務(wù)36
 經(jīng)典真題回顧42
 過關(guān)強化訓(xùn)練44
 參考答案及詳解45
第四章信息與調(diào)查研究46
 命題熱點導(dǎo)讀46
 考點知識精講46
 第一節(jié)信息與調(diào)研工作概述46
 第二節(jié)秘書信息工作的實施52
 第三節(jié)秘書調(diào)研工作的實施59
 經(jīng)典真題回顧64
 過關(guān)強化訓(xùn)練65
 參考答案及詳解66
第五章辦公室信訪與督查工作67
 命題熱點導(dǎo)讀67
 考點知識精講67
 第一節(jié)信訪與督查工作的概述67
 第二節(jié)信訪工作的實施73
 第三節(jié)信訪工作應(yīng)注意的問題76
 第四節(jié)督查工作的方法與程序79
 經(jīng)典真題回顧84
 過關(guān)強化訓(xùn)練85
 參考答案及詳解86
第六章會議組織87
 命題熱點導(dǎo)讀87
 考點知識精講87
 第一節(jié)會務(wù)工作概述87
 第二節(jié)會務(wù)工作內(nèi)容89
 第三節(jié)會議的控制和效率94
 第四節(jié)會議籌備工作技巧95
 第五節(jié)常見會議籌劃與組織98
 經(jīng)典真題回顧101
 過關(guān)強化訓(xùn)練102
 參考答案及詳解102
第七章秘書交際禮儀103
 命題熱點導(dǎo)讀103
 考點知識精講103
 第一節(jié)秘書禮儀概述103
 第二節(jié)日常公務(wù)禮儀104
 第三節(jié)日常交往禮儀106
 經(jīng)典真題回顧111
 過關(guān)強化訓(xùn)練112
 參考答案及詳解112
第八章秘書寫作113
 命題熱點導(dǎo)讀113
 考點知識精講113
 第一節(jié)行政公文的寫作113
 第二節(jié)事務(wù)文書的寫作133
 第三節(jié)公文處理137
 經(jīng)典真題回顧160
 過關(guān)強化訓(xùn)練161
 參考答案及詳解162
下篇管理專業(yè)知識
本篇考情綜述163
第一章管理學(xué)原理163
 命題熱點導(dǎo)讀163
 考點知識精講164
 第一節(jié)管理概述164
 第二節(jié)決策174
 第三節(jié)組織184
 第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)194
 第五節(jié)控制204
 第六節(jié)創(chuàng)新210
 第七節(jié)管理方法215
 第八節(jié)管理績效221
 經(jīng)典真題回顧228
 過關(guān)強化訓(xùn)練230
 參考答案及詳解232
第二章公共行政管理235
 命題熱點導(dǎo)讀235
 考點知識精講236
 第一節(jié)公共行政管理概述236
 第二節(jié)政府職能238
 第三節(jié)行政領(lǐng)導(dǎo)246
 第四節(jié)行政決策252
 第五節(jié)行政執(zhí)行259
 第六節(jié)行政信息271
 第七節(jié)行政監(jiān)督280
 經(jīng)典真題回顧289
 過關(guān)強化訓(xùn)練291
 參考答案及詳解293
附錄
文秘·管理專業(yè)知識標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測試卷296
 參考答案及詳解301