每天懂點(diǎn)談判心理學(xué)：開(kāi)口即贏的心理密碼

第01章　日常生活：無(wú)處不需談判
生活中談判處處存在
談判就是一場(chǎng)心理博弈
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，巧提加薪
適時(shí)進(jìn)諫，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你
日常溝通也是一種談判
說(shuō)點(diǎn)自己的秘密，贏得朋友的信任
女人深諳夫妻談判技巧，才能贏得美滿(mǎn)婚姻
第02章　氣勢(shì)逼人，用你的氣場(chǎng)震撼對(duì)手
讓對(duì)方記住你
自信，可以營(yíng)造強(qiáng)大的氣場(chǎng)
使用彰顯自我的手勢(shì)語(yǔ)言
萊斯托夫效應(yīng)：你有你的個(gè)性
以?xún)?yōu)雅形象展現(xiàn)正能量
借用你的神態(tài)語(yǔ)言抓住對(duì)方的心
 
第03章　了解對(duì)方，談判從傾聽(tīng)開(kāi)始
善于傾聽(tīng)，把控談判走勢(shì)
在傾聽(tīng)中了解對(duì)方喜好 
傾聽(tīng)中觀察對(duì)方小動(dòng)作
傾聽(tīng)中及時(shí)反饋，讓對(duì)方感到被尊重
經(jīng)常說(shuō)“沒(méi)錯(cuò)”的對(duì)手，需要我們的認(rèn)同
說(shuō)“怎么都行”的上司，其內(nèi)心有較強(qiáng)的欲望
第04章　談判“談心”，日常談判中的心理效應(yīng)
談判就是心理較量
巧用“從眾效應(yīng)”
借用權(quán)威效應(yīng)，吸引對(duì)方
故意擺出“高姿態(tài)”，抓住談判主動(dòng)權(quán)
巧用逆反心理，欲擒故縱
巧用選擇效應(yīng)，讓對(duì)方說(shuō)“是”
第05章　讀懂心理，把握談判開(kāi)始的關(guān)鍵點(diǎn)
喜怒不形于色，占據(jù)心理優(yōu)勢(shì)
談得越多，越處于被動(dòng)位置
幾句妙語(yǔ)奠定良好的談判氛圍
從對(duì)方感興趣的話題開(kāi)始
三思而后說(shuō)，謹(jǐn)言慎語(yǔ)
好的語(yǔ)言，能直擊對(duì)手心里
話不在多，有理就行
把話說(shuō)到點(diǎn)子上，事半功倍
嚴(yán)肅表情，亦能威懾人心
談判中的言談禁忌
 
第06章　贏得好感，讓對(duì)方對(duì)你更有信心
適時(shí)贊美對(duì)方，有助于談判
在壓力之下更需要從容不迫
首因效應(yīng)：初次見(jiàn)面就留下好印象
幽默語(yǔ)言，贏得對(duì)方的好感
以你的熱忱，博得對(duì)方的信任
 
第07章　摸透意圖，看出對(duì)方的真實(shí)心理
言為心聲，觀其行，察其言
不可忽視對(duì)方的面部表情
辨別真?zhèn)?，識(shí)破對(duì)手話語(yǔ)里的謊言
打好心理戰(zhàn)，洞悉其真實(shí)意圖
揣測(cè)對(duì)方屬于何種氣質(zhì)類(lèi)型
留意視線掌握對(duì)手細(xì)微的心理
旁敲側(cè)擊，打探對(duì)方真實(shí)意圖
 
第08章　有效提問(wèn)，讓談判溝通更見(jiàn)成效
投石問(wèn)路，巧提問(wèn)
問(wèn)題越簡(jiǎn)單，回答越省力
聲情并茂，會(huì)令提問(wèn)更動(dòng)人
模糊提問(wèn)，讓對(duì)方聽(tīng)不出話中意圖
自曝秘密，誘使對(duì)方作出回答
減少尖銳問(wèn)題的敏感度
善于自己尋找答案
制造共鳴，表達(dá)對(duì)對(duì)方回答的理解之情
 
第09章　掌控主動(dòng)，讓對(duì)方同意意見(jiàn)的策略
遵循互惠原則：給予，索取
投其所好，征服對(duì)手心
體恤對(duì)方，化敵為友
“親昵”提出訴求，巧妙攻心
適時(shí)沉默，無(wú)聲勝有聲
移情效應(yīng)，打開(kāi)對(duì)手心扉
以柔克剛，融化其心中的冰山
 
　談判交鋒，穩(wěn)贏不敗的心理策略
出其不意，攻其不備
打破僵局，掌控形勢(shì)走向
巧妙迂回，躲過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)攻擊
揣著明白裝糊涂，避開(kāi)尖銳問(wèn)題
犀利語(yǔ)言，令對(duì)手刮目相看
事實(shí)勝于雄辯，用事實(shí)說(shuō)話
談判中的“善意威脅”
利用其利益需求，施以影響
 
　進(jìn)退有道，有效說(shuō)服的心理策略
適時(shí)強(qiáng)勢(shì)，令對(duì)方聽(tīng)命于你
以謬制謬，巧言說(shuō)服對(duì)方
了解對(duì)方心理軟肋，掌控其心理
談判桌上，讓對(duì)方牢牢記住你
巧用最后時(shí)限，令對(duì)手主動(dòng)投降
巧妙引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行自我說(shuō)服
順風(fēng)托勢(shì)，巧妙說(shuō)服對(duì)方
靈活處理談判僵局
退一步海闊天空
　讓步互惠，討價(jià)還價(jià)巧獲最大利益
談判中的讓步策略
讓步策略的基本原則
主動(dòng)示弱，換取對(duì)方憐憫而讓步
讓步策略的幾種方式
讓步一次性到位的策略
如何逐步讓步
 
　妙語(yǔ)攻勢(shì)，讓獲勝天平向自己傾斜
謹(jǐn)慎言語(yǔ)，勿自曝家底
挖掘?qū)κ值臐撛谛枨?br />妙用“話語(yǔ)攻勢(shì)”
沒(méi)有錯(cuò)誤的廢話，為關(guān)系加溫
反客為主，引導(dǎo)對(duì)方按自己的思路走
以模糊語(yǔ)言避開(kāi)敏感話題
乘勝追擊，令對(duì)方難以招架
 
　三言?xún)烧Z(yǔ)，扭轉(zhuǎn)乾坤的心理策略
妙用語(yǔ)言化解談判中的爭(zhēng)執(zhí)
打好語(yǔ)言太極，混淆視聽(tīng)
關(guān)鍵時(shí)刻表態(tài)，成為最大贏家
用事實(shí)與數(shù)字說(shuō)話
巧妙回?fù)魧?duì)方的言語(yǔ)攻勢(shì)
操控話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)
 
第15章　有情有理，打動(dòng)他人的談判策略 
以情為誘餌，打動(dòng)對(duì)方
欲曉之以理，必先動(dòng)之以情
尊重對(duì)手，拉近彼此之間的心理距離
委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)
巧用“同理心”，贏得對(duì)手心
以謙遜的態(tài)度，令對(duì)方快速相信你
不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方
見(jiàn)好就收，別駁了對(duì)方的面子
 
　促成談判，實(shí)現(xiàn)雙贏的心理策略
巧用秘密，使出殺手锏
妙用激將法，迫使其乖乖就范
丑話說(shuō)在前，打好預(yù)防針
操控局勢(shì)，不給對(duì)方太多的選擇
設(shè)置懸念，刺激對(duì)方的好奇心
描述藍(lán)圖，影響對(duì)方?jīng)Q策
欲言又止的誘惑，令人心動(dòng)
不要爭(zhēng)辯，永遠(yuǎn)不說(shuō)“你錯(cuò)了”
成功引導(dǎo)強(qiáng)硬對(duì)手，實(shí)現(xiàn)雙贏
關(guān)注細(xì)節(jié)，點(diǎn)燃其欲望之火 
參考文獻(xiàn)